Sau 4 năm cứng đầu và ngạo mạn, Apple âm thầm nhận sai với người dùng

Giang Nam
17/11/2019 23:00
D

Thiết kế của chiếc MacBook Pro mới cho thấy Apple đã chấp nhận lắng nghe người dùng - dù không công khai thừa nhận - sau hơn 4 năm ngạo mạn và cứng đầu về thiết kế sản phẩm.

Bài viết là quan điểm của biên tập viên Jason Snell, Macworld.

Đây không phải lần đầu, nhưng chiếc MacBook Pro 16 inch mà Apple mới công bố tuần này là dấu hiệu rõ ràng cho thấy "Táo khuyết" đã không còn khư khư giữ chặt quan điểm về thiết kế của dòng Mac như suốt 4 năm qua. 

Trên thực tế, Apple đã có một số thay đổi dù không mấy rõ ràng trong vài năm qua. Và ở nửa cuối năm nay, chúng ta được chứng kiến rõ ràng việc Apple - sau quãng thời gian phớt lờ nhu cầu của nhiều khách hàng - đã nhận ra rằng phải thay đổi những định kiến cũ kỹ về thiết kế.

Định luật Jobs trong thiết kế

Có thể nói triết lý thiết kế của Apple là kích thước và trọng lượng càng tăng thì càng tệ. Tôi gọi đây là định luật Jobs, dù thực ra cũng có thể gọi nó là triết lý của Ive. Công ty luôn cố gắng tạo ra thiết bị mỏng hơn, nhẹ hơn thế hệ trước.

Phần lớn người dùng sẽ đồng ý rằng triết lý đó hoàn toàn hợp lý. Tôi luôn mang theo một chiếc laptop của Apple trong ba lô gần 20 năm qua, và luôn cảm thấy vui mỗi khi thay máy bằng bằng model mới nhẹ hơn.

MacBook Pro 16 inch mới là cách mà Apple âm thầm thừa nhận họ đã sai. Ảnh: CNET.

Tuy nhiên, khi cố gắng gọt bỏ vài mm độ dày và vài gram trọng lượng, Apple hạn chế không gian của hệ thống xử lý, hành trình phím, hệ thống làm mát và pin. Bạn phải đánh đổi thời gian sử dụng pin để đổi lấy trọng lượng nhẹ hơn, sức mạnh xử lý để đổi lấy vài mm mỏng hơn.

Và Apple đã có lúc vượt qua "lằn ranh đỏ". Thiết kế của thế hệ MacBook Pro 2016 đã bị rất nhiều người dùng phản đối. Dù mỏng hơn và nhẹ hơn, hệ thống tản nhiệt của máy không thể đáp ứng được những vi xử lý mới nhất và làm máy quá nóng, còn bàn phím thì nông và dễ hỏng.

Tính năng Touch Bar loại bỏ hàng phím Esc và Function, và việc chuyển đổi sang toàn bộ kết nối USB-C là hơi sớm.

Thiết kế bàn phím mới được Apple áp dụng đầu tiên trên chiếc MacBook 12 inch, sau đó đem lên những mẫu MacBook Pro. Tuy nhiên những gì họ nhận được là những lời chê bai trong suốt vài năm. Ảnh: iMore.

Hãy so sánh nó với chiếc MacBook Pro 16 inch. Chiếc laptop mới rộng hơn, dày hơn, nặng hơn thế hệ trước nó, nhưng vẫn nhẹ hơn chiếc MacBook Pro 15 inch đời 2015.

Quan trọng hơn, Apple liên tục nhấn mạnh với những người dự sự kiện ra mắt chiếc MacBook mới đây là cách mà họ lắng nghe người dùng chuyên nghiệp của mình. Đó là một sự thay đổi nhỏ, nhưng lại có ý nghĩa lớn.

Khi Apple biết lắng nghe khách hàng

Dường như Apple luôn nghĩ rằng khách hàng không biết mình muốn gì và hãng có thể quyết định mọi thứ. Tất nhiên, Apple không thể thành công ty công nghệ hàng đầu thế giới bằng cách thiết kế sản phẩm dựa trên các nghiên cứu về thị trường.

Nhưng cách thức này đôi lúc trở nên quá cực đoan và rõ ràng là thiết kế sản phẩm của Apple trở nên quá "độc đoán". Tháng trước, tôi nói chuyện hai lần với các nhân viên marketing của Apple và nghe kể việc họ đã phải sửa đổi thiết kế sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của phần lớn người dùng thay vì thiết kế ban đầu.

AirPods Pro là một ví dụ cho thấy Apple thực sự lắng nghe và tính đến độ thoải mái khi đeo của nhiều người dùng hơn, trong khi thiết kế EarPods không thể đáp ứng đa dạng như thế. Tương tự, thiết kế bàn phím của MacBook Pro 16 inch cũng mang lại những thay đổi mà nhiều người đã đòi hỏi.

MacBook Pro 16 inch (phải) dày và nặng hơn chút so với mẫu 15 inch ra trước đó, nhưng người dùng sẽ không khó chịu với những khác biệt quá nhỏ như vậy. Ảnh: The Verge.

Theo đại diện của Apple, bàn phím Magic Keyboard trên MacBook Pro 16 inch là kết quả nghiên cứu kéo dài cả tháng trời, với hàng loạt thiết kế và phong cách bàn phím khác nhau. Nghiên cứu này tính đến cả những yếu tố như sinh lý, tâm lý và cảm giác sử dụng, hay nói cách khác đây là cách mà các công ty lớn thường nghiên cứu người dùng.

Trong khi đó, chính những nhân viên của Apple, dù không nói thẳng, cũng phần nào thừa nhận rằng bàn phím cánh bướm, thiết kế sử dụng trên vài đời MacBook trước, không được lòng nhiều người dùng.

Nếu tính cả những chi tiết nhỏ như nút Esc cứng hay các nút điều hướng dạng chữ T ngược, có thể kết luận MacBook Pro 16 inch mới đúng là những gì người dùng chờ đợi khi Apple nâng cấp MacBook năm 2016.

Apple nhận ra điều cần thiết

Thực ra sự thay đổi của Apple có thể nhận thấy từ tháng 4/2017, khi họ gặp mặt một vài nhà báo và thông báo sẽ khai tử mẫu Mac Pro "thùng rác" để quay trở lại đúng những sản phẩm "Pro".

Dù chiếc Mac Pro mới tận tháng sau, tức gần 3 năm sau mới bán ra, tôi cho rằng thiết kế Mac Pro thùng rác và những lời chê bai dành cho mẫu MacBook Pro 2016 đã khiến Apple tỉnh ra.

Cùng với đó, có thể kể đến những phản ứng của thị trường như việc MacBook Air vẫn được yêu thích dù bị Apple bỏ rơi, và họ đã cố thay thế nó bằng mẫu MacBook 12 inch. Đây cũng là một ví dụ cho thấy Apple tưởng như họ biết người dùng thích gì, nhưng thực tế thì sai hoàn toàn.

Tôi sẽ không khẳng định rằng Apple đã thay đổi hoàn toàn hướng tạo sản phẩm của họ. Apple chỉ thay đổi những ưu tiên khi tạo ra một sản phẩm mới. Với MacBook Pro, họ nhận ra rằng hiệu năng, pin quan trọng không kém kích thước hay trọng lượng.

Các sản phẩm di động thì vẫn cần tối ưu về kích thước và trọng lượng, nhưng một chiếc MacBook Pro 16 inch thì không hẳn. Đây là sự thay đổi làm tôi tin tưởng vào tương lai của dòng Mac. Đã lâu lắm rồi thiết kế Apple mới sáng sủa đến vậy.

Đây là phát minh tệ hại nhất của Apple Phát minh tệ nhất của Apple từ trước đến giờ chính là “bàn phím cánh bướm”. Vì sao bàn phím cánh bướm của Apple cần bị loại bỏ?

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Đá viên làm từ tủ lạnh: không chỉ sạch mà còn phải đẹp

Đá viên làm từ tủ lạnh: không chỉ sạch mà còn phải đẹp

HUAWEI Pura 80 Series thu hút sự chú ý tại triển lãm XMAGE APAC

HUAWEI Pura 80 Series thu hút sự chú ý tại triển lãm XMAGE APAC

Samsung ra mắt dòng điều hòa hệ thống thế hệ mới

Samsung ra mắt dòng điều hòa hệ thống thế hệ mới

iPhone màn hình gập có thể sẽ ra mắt năm 2026, giá dự kiến tới 2.500 USD

iPhone màn hình gập có thể sẽ ra mắt năm 2026, giá dự kiến tới 2.500 USD

Sony Cinema Line FX2: máy quay nhỏ gọn và mạnh mẽ

Sony Cinema Line FX2: máy quay nhỏ gọn và mạnh mẽ

HONOR ra mắt 'chiến binh' AI: HONOR X6c

HONOR ra mắt 'chiến binh' AI: HONOR X6c

Kingston ra mắt ổ cứng NV3 PCIe 4.0 NVMe SSD

Kingston ra mắt ổ cứng NV3 PCIe 4.0 NVMe SSD

Electro-Voice ra mắt mẫu loa Electro-Voice EVIVA ‘Made in Vietnam’

Electro-Voice ra mắt mẫu loa Electro-Voice EVIVA ‘Made in Vietnam’

HUAWEI MatePad 11.5 đón mùa tựu trường

HUAWEI MatePad 11.5 đón mùa tựu trường

Sony WH-1000XM6: Cải tiến toàn diện, âm thanh vượt trội, thiết kế linh hoạt

Sony WH-1000XM6: Cải tiến toàn diện, âm thanh vượt trội, thiết kế linh hoạt

Garmin giữ vị trí số 1 tại thị trường đồng hồ thông minh tại Việt Nam

Garmin giữ vị trí số 1 tại thị trường đồng hồ thông minh tại Việt Nam

Samsung Galaxy Watch8 Series năm nay có gì?

Samsung Galaxy Watch8 Series năm nay có gì?

Tin mới cập nhật

Trải nghiệm Vespa tại không gian triển lãm GALLERIA D’ARTE

Trải nghiệm Vespa tại không gian triển lãm GALLERIA D’ARTE

Điểm sàn ngành CNTT 2025 tăng vọt: Doanh nghiệp vẫn thiếu nhân lực

Điểm sàn ngành CNTT 2025 tăng vọt: Doanh nghiệp vẫn thiếu nhân lực

Cổ phiếu IBM giảm mạnh và doanh thu phần mềm gây thất vọng

Cổ phiếu IBM giảm mạnh và doanh thu phần mềm gây thất vọng

Nhân tài AI Trung Quốc tạo dấu ấn toàn cầu, Không chỉ là mô hình, mà là ứng dụng

Nhân tài AI Trung Quốc tạo dấu ấn toàn cầu, Không chỉ là mô hình, mà là ứng dụng

Kỷ nguyên mới của vệ tinh được định nghĩa bằng phần mềm

Kỷ nguyên mới của vệ tinh được định nghĩa bằng phần mềm

Tổng thống Trump công bố thỏa thuận Mỹ - Nhật: Số liệu bị sửa tay gây tranh cãi

Tổng thống Trump công bố thỏa thuận Mỹ - Nhật: Số liệu bị sửa tay gây tranh cãi

BYD cán mốc 13 triệu xe năng lượng mới xuất xưởng

BYD cán mốc 13 triệu xe năng lượng mới xuất xưởng

Meta hợp tác với đại học Việt Nam xây dựng khung năng lực trí tuệ nhân tạo dành cho sinh viên

Meta hợp tác với đại học Việt Nam xây dựng khung năng lực trí tuệ nhân tạo dành cho sinh viên

PGI khởi đầu tuổi mới với thông điệp mới 'Real Value - Real Experience'

PGI khởi đầu tuổi mới với thông điệp mới 'Real Value - Real Experience'

Toàn cảnh thị trường bất động sản 6 tháng đầu năm 2025: Chung cư tăng, đất nền hạ nhiệt

Toàn cảnh thị trường bất động sản 6 tháng đầu năm 2025: Chung cư tăng, đất nền hạ nhiệt

Đá viên làm từ tủ lạnh: không chỉ sạch mà còn phải đẹp

Đá viên làm từ tủ lạnh: không chỉ sạch mà còn phải đẹp

Chuyên gia đồng loạt đề xuất cách quản lý mức nhiên liệu ô tô, xe máy theo phương pháp CAFC

Chuyên gia đồng loạt đề xuất cách quản lý mức nhiên liệu ô tô, xe máy theo phương pháp CAFC

Tin đọc nhiều

Đá viên làm từ tủ lạnh: không chỉ sạch mà còn phải đẹp

Đá viên làm từ tủ lạnh: không chỉ sạch mà còn phải đẹp

HUAWEI Pura 80 Series thu hút sự chú ý tại triển lãm XMAGE APAC

HUAWEI Pura 80 Series thu hút sự chú ý tại triển lãm XMAGE APAC

Samsung ra mắt dòng điều hòa hệ thống thế hệ mới

Samsung ra mắt dòng điều hòa hệ thống thế hệ mới

iPhone màn hình gập có thể sẽ ra mắt năm 2026, giá dự kiến tới 2.500 USD

iPhone màn hình gập có thể sẽ ra mắt năm 2026, giá dự kiến tới 2.500 USD

Sony Cinema Line FX2: máy quay nhỏ gọn và mạnh mẽ

Sony Cinema Line FX2: máy quay nhỏ gọn và mạnh mẽ

HONOR ra mắt 'chiến binh' AI: HONOR X6c

HONOR ra mắt 'chiến binh' AI: HONOR X6c

Kingston ra mắt ổ cứng NV3 PCIe 4.0 NVMe SSD

Kingston ra mắt ổ cứng NV3 PCIe 4.0 NVMe SSD

Electro-Voice ra mắt mẫu loa Electro-Voice EVIVA ‘Made in Vietnam’

Electro-Voice ra mắt mẫu loa Electro-Voice EVIVA ‘Made in Vietnam’

HUAWEI MatePad 11.5 đón mùa tựu trường

HUAWEI MatePad 11.5 đón mùa tựu trường

Kính ảo Magic Leap 2 sắp lên kệ có gì mới?

Kính ảo Magic Leap 2 sắp lên kệ có gì mới?

Video xem nhiều

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Đánh giá iPhone SE 2020: Nhiều công nghệ để yêu, ít chi tiêu

Đánh giá iPhone SE 2020: Nhiều công nghệ để yêu, ít chi tiêu

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Khám phá Huawei Mate X đối thủ của Galaxy Fold tại IFA 2019

Khám phá Huawei Mate X đối thủ của Galaxy Fold tại IFA 2019

Cyber-Shot RX100 VII: Siêu phẩm mới gia nhập gia đình Sony

Cyber-Shot RX100 VII: Siêu phẩm mới gia nhập gia đình Sony

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019