Câu chuyện ít biết về hành trình 20 năm nâng tầm trải nghiệm khách hàng của MSI

Hải Vi
26/07/2024 09:52
D

Năm 2024 ghi dấu hành trình 20 năm hoạt động của laptop MSI, thương hiệu nổi danh với nhiều mẫu laptop gaming cao cấp.

Trong suốt hơn 20 năm qua, MSI vẫn giữ vững tôn chỉ: “luôn đặt trải nghiệm của người dùng lên hàng đầu, chỉ có thấu hiểu khách hàng thì mới có thể tạo nên sản phẩm chất lượng”. Đây cũng là kim chỉ nam tạo nên thành công của laptop MSI, đồng thời khiến người dùng sản phẩm của hãng tin tưởng và tiếp tục gắn bó với thương hiệu. Tuy nhiên, để làm được điều đó là cả một hành trình dài với không ít khó khăn mà không phải ai cũng biết.

Nhân dịp kỷ niệm đặc biệt này, ông Eric Kuo - Phó Tổng Giám đốc điều hành MSI và Giám đốc mảng kinh doanh laptop đã chia sẻ những câu chuyện đầy thăng trầm của laptop MSI.

Câu chuyện ít biết về hành trình 20 năm nâng tầm trải nghiệm khách hàng của MSI

Eric Kuo - Phó Tổng Giám đốc điều hành MSI và Giám đốc mảng kinh doanh laptop

Chính thức được thành lập vào năm 1986 với tiền thân là nhà sản xuất bo mạch chủ và card đồ hoạ, năng lực công nghệ của MSI dần được công nhận trên toàn cầu. Tiềm năng lớn của ngành công nghiệp máy tính đã dẫn dắt MSI gia nhập thị trường sản xuất laptop và máy tính đồng bộ.

Năm 2004, MSI cho ra đời mẫu laptop đầu tiên của mình, đó là chiếc M510C, chiếc laptop của một hành trình mới. Nhưng phải đến năm 2009, MSI mới bắt đầu ghi dấu bằng mẫu laptop X340, chiếc laptpop mỏng nhẹ nhất thời điểm đó.

Tuy nhiên, sự ra đời và phát triển nhanh chóng của điện thoại thông minh và máy tính bảng đã khiến thị trường laptop gặp không ít khó khăn.

Với sự kiên nhẫn cao độ và quyết tâm tràn đầy, MSI đã đưa ra một thay đổi chiến lược mà sau này đã định hình nên tương lai của cả công ty. Theo lời kể của ông Eric, vào giai đoạn đó, tựa game World of Warcraft đang cực kì nổi tiếng. Và trong một chuyến thăm sự kiện LAN party ở nước ngoài, lãnh đạo của MSI đã nhận thấy rằng, các game thủ thường bê những cỗ máy PC hết sức nặng nề tới tham gia thi đấu. Điều mà các game thủ này cần là một chiếc máy tính xách tay có hiệu năng cao trong một thân hình nhỏ gọn hơn.

Nhận thấy tiềm năng của thị trường gaming, MSI đã quyết định không cạnh tranh về giá nữa mà chuyển sang tập trung phát triển các mẫu laptop gaming cao cấp cho người dùng. Bằng cách ưu tiên đáp ứng cho các nhu cầu của game thủ, MSI đax bắt đầu sản xuất hàng loạt mẫu laptop chơi game đình đám. Chiến lược này đã thành công trong việc xây dựng nên đế chế laptop MSI, và tới năm 2015, hãng đã trở thành thương hiệu laptop gaming số 1 toàn cầu.

Sự kiện quan trọng này cũng được MSI tổ chức tại nhiều quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam. Đây là cơ hội tuyệt vời để các fan của MSI và người đam mê công nghệ trên toàn thế giới cùng tham gia ăn mừng cho dịp đặc biệt này. Đồng thời, MSI cũng ra mắt chương trình khuyến mãi đặc biệt với nhiều ưu đãi hấp dẫn, tại https://vn.msi.com/Promotion/laptops-20th-anniversary/

"Bạn phải hiểu rõ về người dùng thì mới thiết kế được sản phẩm tốt.” Ông Ko Chin - Giám đốc điều hành mảng laptop MSI tại Việt Nam – nhấn mạnh về tầm quan trọng của việc thấu hiểu khách hàng.

Để làm được điều này, nhiều buổi đào tạo nội bộ đã được tổ chức để giúp mọi người hiểu rõ về thị trường game cũng như các xu hướng trên mạng xã hội. Đây là một sự đối lập rõ rệt so với cách tiếp cận thông thường trong việc nghiên cứu và phát triển máy tính. Nhờ đó mà nhiều nhân viên của MSI bắt đầu thử chơi game, live stream và giao tiếp với cộng đồng game thủ. Quá trình này đã giúp họ hình dung tốt hơn về công việc, từ đó tạo ảnh hưởng tích cực trong việc thuyết phục đối tác và khách hàng, khắc sâu thêm ấn tượng về thương hiệu MSI trong suy nghĩ của mọi người.

Chưa dừng lại ở đó, “nghiên cứu kĩ lưỡng nhu cầu của người dùng cũng như thị trường là quá trình cực kì quan trọng trước khi tung ra sản phẩm mới”, ông Ko chỉ rõ. Giai đoạn này có thể nói là giai đoạn có nhiều thay đổi nhất của MSI, họ đã tự thực hiện toàn bộ các khâu từ lên ý tưởng sản phẩm, thiết kế phần cứng và phần mềm, cho tới tự lắp ráp sản phẩm tại nhà máy của mình. Cách tiếp cận nhất quán này cho phép MSI nhanh chóng điều chỉnh tính năng của sản phẩm sau khi nhận được phản hồi, luôn ưu tiên cho góc nhìn của người tiêu dùng và là yếu tố quan trọng đóng góp vào thành công của laptop MSI.

Có thể bạn chưa biết: Mối quan hệ giữa MSI và Mercedes-AMG Motorsport

Sự kiện quan trọng này cũng được MSI tổ chức tại nhiều quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam. Đây là cơ hội tuyệt vời để các fan của MSI và người đam mê công nghệ trên toàn thế giới cùng tham gia ăn mừng cho dịp đặc biệt này. Đồng thời, MSI cũng ra mắt chương trình khuyến mãi đặc biệt với nhiều ưu đãi hấp dẫn, tại https://vn.msi.com/Promotion/laptops-20th-anniversary/

Việc thương thảo cho quan hệ hợp tác này bắt đầu từ trước đại dịch COVID, và sau nhiều lần trì hoãn, thảo luận và kiên trì theo đuổi,… Đến năm 2022 chiếc laptop Stealth 16 Mercedes-AMG Motorsport A13V sở hữu công nghệ tối tân, hiệu năng mạnh mẽ, thể hiện tầm nhìn của cả hai thương hiệu, đã ra đời. Mẫu laptop này đã nhận được nhiều lời khen ngợi từ người tiêu dùng cũng như chiến thắng hàng loạt giải thưởng lớn trên toàn cầu.

Sự kiện quan trọng này cũng được MSI tổ chức tại nhiều quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam. Đây là cơ hội tuyệt vời để các fan của MSI và người đam mê công nghệ trên toàn thế giới cùng tham gia ăn mừng cho dịp đặc biệt này. Đồng thời, MSI cũng ra mắt chương trình khuyến mãi đặc biệt với nhiều ưu đãi hấp dẫn, tại https://vn.msi.com/Promotion/laptops-20th-anniversary/

Và để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, mới đây MSI cũng đã chính thức cho ra mắt dòng máy chơi game cầm tay, mang hiệu năng ấn tượng trong một thiết kế siêu nhỏ gọn, giúp game thủ có thể giải trí mọi lúc mọi nơi.

Ngoài laptop gaming, MSI cũng đã lấn sân sang các dòng sản phẩm khác, trong đó đáng chú ý là dòng laptop dành cho các nhà sáng tạo nội dung Creator. Đây là dòng máy có hiệu năng cao, độ chính xác tuyệt vời, khả năng xử lí đa nhiệm tuyệt hảo, cho phép thoả sức sáng tạo mọi lúc mọi nơi. Tiếp đến là dòng máy dành cho doanh nhân và giới văn phòng vố tốc độ xử lí, tính cơ động và tính bảo mật được đặt lên hàng đầu.

Sự kiện quan trọng này cũng được MSI tổ chức tại nhiều quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam. Đây là cơ hội tuyệt vời để các fan của MSI và người đam mê công nghệ trên toàn thế giới cùng tham gia ăn mừng cho dịp đặc biệt này.

Câu chuyện ít biết về hành trình 20 năm nâng tầm trải nghiệm khách hàng của MSI

Đồng thời, MSI cũng ra mắt chương trình khuyến mãi đặc biệt với nhiều ưu đãi hấp dẫn, chi tiết xem thêm tại https://vn.msi.com/Promotion/laptops-20th-anniversary/

Theo tạp chí Điện tử và Ứng dụng

Tin cùng chuyên mục

Wacom giới thiệu dòng sản phẩm Wacom Cintiq mới

Wacom giới thiệu dòng sản phẩm Wacom Cintiq mới

NVIDIA Blackwell phá kỷ lục hiệu suất huấn luyện AI MLPerf

NVIDIA Blackwell phá kỷ lục hiệu suất huấn luyện AI MLPerf

An ninh mạng Việt Nam: khi trí tuệ nhân tạo trở thành 'vũ khí kép'

An ninh mạng Việt Nam: khi trí tuệ nhân tạo trở thành 'vũ khí kép'

Rakuten Mobile tiết kiệm 20% năng lượng mạng di động nhờ AI

Rakuten Mobile tiết kiệm 20% năng lượng mạng di động nhờ AI

Việt Nam sẽ thử nghiệm 6G năm 2030

Việt Nam sẽ thử nghiệm 6G năm 2030

Huawei tăng cường bảo mật mạng lưới 5G tại Việt Nam

Huawei tăng cường bảo mật mạng lưới 5G tại Việt Nam

Cùng 'Case 404' nhập vai ‘Thám tử an ninh mạng’

Cùng 'Case 404' nhập vai ‘Thám tử an ninh mạng’

Foxconn xây siêu máy tính AI 10.000 GPU NVIDIA Blackwell tại Đài Loan

Foxconn xây siêu máy tính AI 10.000 GPU NVIDIA Blackwell tại Đài Loan

Internet vệ tinh Seacom 8/9/10: Hệ sinh thái thông tin liên lạc toàn diện cho ngành hàng hải

Internet vệ tinh Seacom 8/9/10: Hệ sinh thái thông tin liên lạc toàn diện cho ngành hàng hải

Công nghệ đám mây thay đổi cách sản xuất truyền hình

Công nghệ đám mây thay đổi cách sản xuất truyền hình

Starlink Direct to Cell: Biến điện thoại 4G thành thiết bị liên lạc vệ tinh

Starlink Direct to Cell: Biến điện thoại 4G thành thiết bị liên lạc vệ tinh

Sandbox: Từ môi trường thử nghiệm đến công cụ thúc đẩy đổi mới

Sandbox: Từ môi trường thử nghiệm đến công cụ thúc đẩy đổi mới

Tin mới cập nhật

Hỗ trợ thanh niên Quảng Trị khởi nghiệp qua thương mại điện tử

Hỗ trợ thanh niên Quảng Trị khởi nghiệp qua thương mại điện tử

Kaspersky Việt Nam lần đầu tiên bổ nhiệm Giám đốc Quốc gia

Kaspersky Việt Nam lần đầu tiên bổ nhiệm Giám đốc Quốc gia

Việt Nam ghi dấu tại giải Vô địch an ninh mạng thế giới

Việt Nam ghi dấu tại giải Vô địch an ninh mạng thế giới

Ba siêu xu hướng định hình xã hội và công nghệ

Ba siêu xu hướng định hình xã hội và công nghệ

Tuyển sinh 2025: Ngành tự động hóa hút thí sinh với cơ hội việc làm cao

Tuyển sinh 2025: Ngành tự động hóa hút thí sinh với cơ hội việc làm cao

UNIQLO Cùng Quỹ Hy Vọng trao tặng thiết bị Y Tế cho Bệnh viện Trung Ương Huế

UNIQLO Cùng Quỹ Hy Vọng trao tặng thiết bị Y Tế cho Bệnh viện Trung Ương Huế

Elon Musk tuyên bố ngừng hoạt động tàu vũ trụ Dragon sau đe dọa từ Donald Trump

Elon Musk tuyên bố ngừng hoạt động tàu vũ trụ Dragon sau đe dọa từ Donald Trump

Mạng 4G dẫn đầu toàn cầu với 6,6 tỷ thuê bao dù 5G phát triển mạnh

Mạng 4G dẫn đầu toàn cầu với 6,6 tỷ thuê bao dù 5G phát triển mạnh

Lực lượng Hải quan cửa khẩu Nội Bài chủ trì bắt giữ 2 đối tượng mua bán, vận chuyển hơn 5,3kg ma tuý

Lực lượng Hải quan cửa khẩu Nội Bài chủ trì bắt giữ 2 đối tượng mua bán, vận chuyển hơn 5,3kg ma tuý

Những đồn đoán về Huawei Mate XT 2, điện thoại gập ba thách thức Samsung

Những đồn đoán về Huawei Mate XT 2, điện thoại gập ba thách thức Samsung

Hưng Yên phát động phong trào thi đua khoa học công nghệ giai đoạn 2025-2030

Hưng Yên phát động phong trào thi đua khoa học công nghệ giai đoạn 2025-2030

Tesla mất 152 tỷ USD vốn hóa sau cuộc khẩu chiến giữa Musk và Trump

Tesla mất 152 tỷ USD vốn hóa sau cuộc khẩu chiến giữa Musk và Trump

Tin đọc nhiều

Wacom giới thiệu dòng sản phẩm Wacom Cintiq mới

Wacom giới thiệu dòng sản phẩm Wacom Cintiq mới

NVIDIA Blackwell phá kỷ lục hiệu suất huấn luyện AI MLPerf

NVIDIA Blackwell phá kỷ lục hiệu suất huấn luyện AI MLPerf

An ninh mạng Việt Nam: khi trí tuệ nhân tạo trở thành 'vũ khí kép'

An ninh mạng Việt Nam: khi trí tuệ nhân tạo trở thành 'vũ khí kép'

Rakuten Mobile tiết kiệm 20% năng lượng mạng di động nhờ AI

Rakuten Mobile tiết kiệm 20% năng lượng mạng di động nhờ AI

Việt Nam sẽ thử nghiệm 6G năm 2030

Việt Nam sẽ thử nghiệm 6G năm 2030

Huawei tăng cường bảo mật mạng lưới 5G tại Việt Nam

Huawei tăng cường bảo mật mạng lưới 5G tại Việt Nam

Cùng 'Case 404' nhập vai ‘Thám tử an ninh mạng’

Cùng 'Case 404' nhập vai ‘Thám tử an ninh mạng’

Foxconn xây siêu máy tính AI 10.000 GPU NVIDIA Blackwell tại Đài Loan

Foxconn xây siêu máy tính AI 10.000 GPU NVIDIA Blackwell tại Đài Loan

Internet vệ tinh Seacom 8/9/10: Hệ sinh thái thông tin liên lạc toàn diện cho ngành hàng hải

Internet vệ tinh Seacom 8/9/10: Hệ sinh thái thông tin liên lạc toàn diện cho ngành hàng hải

Công nghệ đám mây thay đổi cách sản xuất truyền hình

Công nghệ đám mây thay đổi cách sản xuất truyền hình

Video xem nhiều

Giới thiệu chương trình bình chọn “Xe của năm 2022"

Giới thiệu chương trình bình chọn “Xe của năm 2022"

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Bắc Sơn mây hát

Bắc Sơn mây hát

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019