Sau scandal về lỗi hiển thị ảnh, Facebook vẫn không lên tiếng

Mới đây, Facebook khiến người sử dụng thất vọng khi lại một lần nữa để xảy ra lỗi và không đưa ra lời giải thích về nguyên nhân của sự việc.

Facebook xảy ra lỗi khiến người dùng không đăng tải và xem được từ hai ảnh trở lên.

Cụ thể, theo phản ánh của người sử dụng Facebook, khi họ đăng từ 2 ảnh trở lên, nếu click vào ảnh thì chỉ hiện lên khung màu xám, sau đó bài đăng hoàn toàn biến mất.

Tuy nhiên, nếu đăng một tấm ảnh sẽ không có điều gì bất thường. Sự cố này chỉ xuất hiện trên điện thoại, và không phải mọi trình duyệt hoặc nền tảng Android và iOS đều lỗi như nhau.

Thời điểm lỗi xảy ra được ghi nhận nhiều nhất vào đầu giờ sáng. Sự cố này xảy ra trên phạm vi rộng khắp, từ Mỹ, Australia, Canada, Thái Lan, Việt Nam… Đến chiều 2/6, lỗi này vẫn chưa được khắc phục. Không rõ điều gì gây ra sự cố này hoặc mất bao lâu người dùng mới có thể xem được ảnh đăng tải trên Facebook như bình thường.

Để khắc phục tình trạng trên, một số trang hỗ trợ người dùng của Facebook đã đề nghị người dùng cập nhập lại trình duyệt, trong trường hợp không được phải liên kết với Facebook để báo cáo sự cố.

Faceook đã nhiều lần gây ra lỗi mà không đưa ra được nguyên nhân.

Đây không phải là lần đầu tiên người dùng Facebook gặp phải lỗi không hiển thị hình ảnh. Trước đó, tháng 7/2019, sự cố tương tự đã được khắc phục sau khoảng 7 giờ đồng hồ và Facebook thừa nhận trục trặc do sự cố bảo trì.

“Khi thực hiện quá trình bảo trì thường xuyên, đội ngũ kỹ thuật đã gây ra một số vấn đề, khiến việc tải, gửi hình ảnh và video của một số người dùng trở nên khó khăn”, đại diện Facebook khi đó cho biết.

Đáng nói, sự cố của Facebook gần đây xảy ra với tần suất ngày càng dày hơn. Tối 8/4, nhiều người dùng báo cáo rằng họ không thể tải hình ảnh, tạo hoặc tải lên các bài đăng mới trên Facebook và Instagram.

Một số ứng dụng di động của nền tảng rơi vào trạng thái treo, mọi hoạt động làm mới hoặc truy cập một trang mới cũng không hoạt động được.Tuy nhiên, họ từ chối đề cập đến nguyên nhân chi tiết, cũng như không nhắc đến việc sẽ trả lại tiền quảng cáo cho doanh nghiệp trong thời gian bị gián đoạn.

Thống kê cho thấy, mỗi ngày mạng xã hội này thu về hàng chục triệu USD từ quảng cáo. Lần Facebook bị “sập” nặng nhất hồi tháng 3-2019, mạng xã hội lớn nhất thế giới này đã hoàn trả toàn bộ tiền quảng cáo cho các doanh nghiệp bị ảnh hưởng.

Hôm 19/3, các ứng dụng dịch vụ của Facebook gồm WhatsApp, Instagram và Facebook Messenger bị gián đoạn khiến nhiều người sử dụng trên toàn cầu không thể đăng nhập hoặc cập nhật nội dung trong thời gian ngắn. Ngay sau đó, Facebook đã xử lý và khôi phục hoạt động của các nền tảng này.

Trước đó 1 tháng, nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam và trên thế giới cho biết họ không thể gửi được tin nhắn thông qua ứng dụng Messenger vào chiều 25/2 theo giờ Việt Nam. Người dùng Facebook trước đó cũng phàn nàn không thể gửi tin nhắn qua ứng dụng Messenger của Facebook trong các ngày 10/12/2020 hay 19/11/2019.

Những lỗi trên mạng xã hội Facebook thường xuyên xảy ra và được xử lý nhanh chóng. Tuy nhiên, ít khi Facebook công bố nguyên nhân cụ thể, khi thì do trục trặc ở một trong những hệ thống phần mềm trung tâm, khi thì do bảo trì hay lỗi kết nối mạng.

Theo Tạp chí Điện tử