Meta sẽ ứng dụng AI cho giải pháp Kinh doanh Hội thoại vào cuối năm nay

Hậu Nguyễn
15/06/2024 09:25
D

Đây là một tính năng trong bộ giải pháp nhắn tin mới mà Meta giới thiệu tại sự kiện Business Messaging Summit dành cho doanh nghiệp nhằm nâng cao trải nghiệm, khám phá sản phẩm cho người dùng Việt. 

Qua đó, tính năng nhắn tin mới này sẽ giúp cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Trong một nghiên cứu gần đây của Meta thì có đến gần 50% người tiêu dùng thường sử dụng mạng xã hội để khám phá các sản phẩm mới, và Việt Nam là một trong các quốc gia dẫn đầu thế giới về các xu hướng Kinh doanh Hội thoại.

Cụ thể, trung bình cứ 3 người tiêu dùng Việt thì sẽ có 1 người gửi tin nhắn cho doanh nghiệp hàng tuần, đây là một tín hiệu vô cùng khả quan. Và trước những triển vọng đầy hứa hẹn từ thị trường, tại sự kiện Business Messaging Summit diễn ra vào hôm nay, 13/06, Meta đã công bố ba giải pháp kinh doanh Hội thoại mới dành riêng cho doanh nghiệp Việt.

Meta sẽ ứng dụng AI cho giải pháp Kinh doanh Hội thoại vào cuối năm nay

Chia sẻ trước những thông tin đầy thú vị này, ông Dan Neary, Phó Chủ tịch khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, Meta cho biết: “Việt Nam là một trong những thị trường dẫn đầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương cũng như trên toàn thế giới về Kinh doanh Hội thoại, với 83% doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng từ quảng cáo Click đến Messenger. Điều này cho thấy vai trò quan trọng của Messenger đối với các hoạt động tăng trưởng kinh doanh và tương tác với khách hàng tại Việt Nam.”

Ông cũng nhấn mạnh rằng: “Thông qua các giải pháp nhắn tin mới, chúng tôi mong muốn mang đến cho các doanh nghiệp Việt nhiều cách thức hơn để kết nối với khách hàng, từ đó đạt được các mục tiêu kinh doanh.”

 Meta sẽ ứng dụng AI cho giải pháp Kinh doanh Hội thoại vào cuối năm nay

Gần đây, mạng xã hội đã chứng kiến sự phát triển vượt bậc và trở thành một trong những công cụ khám phá sản phẩm hàng đầu tại Việt Nam, với gần 50% người tiêu dùng sử dụng các nền tảng này để khám phá sản phẩm và mua hàng. Đặc biệt, có tới 45% người tiêu dùng nhắn tin trực tiếp cho doanh nghiệp để mua hàng, và 62% tương tác với doanh nghiệp hàng tháng thông qua các ứng dụng nhắn tin. 76% người tiêu dùng Gen Z tích cực sử dụng các giải pháp Kinh doanh Hội thoại, và tỷ lệ này thậm chí còn cao hơn đối với Gen Y (86%) và Gen X (82%). Trong đó, Messenger là nền tảng phổ biến nhất, với tỷ lệ sử dụng lên tới 60%.

Báo cáo do Decision Lab và Meta thực hiện cũng đồng thời cho thấy, Facebook và Messenger có ảnh hưởng đáng kể trong bối cảnh tiêu dùng số tại Việt Nam, khi có đến 89% người dùng mạng xã hội hoạt động trên các nền tảng này. Đặc biệt, có tới 80% người dùng Gen Z thường xuyên sử dụng Facebook và Messenger.

Là mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, Facebook và Messenger đang dẫn đầu quá trình chuyển đổi số bằng cách phát triển tính năng nhắn tin trở thành hoạt động giao tiếp cốt lõi giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Cụ thể, Meta đã giới thiệu các giải pháp nhắn tin mới dành cho Messenger nhằm mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng, đồng thời gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp như:

Meta sẽ ứng dụng AI cho giải pháp Kinh doanh Hội thoại vào cuối năm nay

Hỗ trợ kinh doanh qua Facebook Live: bằng cách sử dụng công cụ livestream, người xem dễ dàng lướt nhanh qua các sản phẩm được giới thiệu và tìm hiểu về sản phẩm qua Messenger. Qua đó, tính năng "thúc đẩy" video phát trực tiếp trên Facebook đã được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Với việc ra mắt công cụ livestream mới, Meta mang đến cho nhà quảng cáo một bộ giải pháp giúp họ tạo ra một vòng lặp liên tục từ khám phá đến chuyển đổi. Đáng chú ý, công cụ hỗ trợ kinh doanh qua Facebook Live đang được thử nghiệm với đối tác Pancake tại Việt Nam và sẽ được mở rộng cho các đối tác khác trong năm nay.

Meta sẽ ứng dụng AI cho giải pháp Kinh doanh Hội thoại vào cuối năm nay Meta sẽ ứng dụng AI cho giải pháp Kinh doanh Hội thoại vào cuối năm nay Meta sẽ ứng dụng AI cho giải pháp Kinh doanh Hội thoại vào cuối năm nay

Khám phá sản phẩm trên Messenger: kết hợp công cụ khám phá với khả năng thương mại từ các Đối tác bao gồm Haravan, Nhanh.vn, Pancake, và Sapo, Meta mang đến một trải nghiệm liền mạch từ khi bắt đầu đến khi hoàn thành trao đổi với doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng có thể đồng bộ hóa danh mục sản phẩm trên Facebook, giúp khách hàng khám phá và tìm hiểu chi tiết, lựa chọn sản phẩm yêu thích và hoàn thành trao đổi với doanh nghiệp trong giao diện chat.

Meta sẽ ứng dụng AI cho giải pháp Kinh doanh Hội thoại vào cuối năm nay Meta sẽ ứng dụng AI cho giải pháp Kinh doanh Hội thoại vào cuối năm nay

Nâng cao hiệu quả quảng cáo: Các doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu quả chiến dịch quảng cáo bằng cách sử dụng quảng cáo Click đến Messenger. Tính năng này đã giúp một số nhà quảng cáo giảm 23% chi phí cho mỗi đơn hàng và tăng tới 87% lợi nhuận thu về trên chi phí quảng cáo (ROAS). Kể từ tháng 4/2024, doanh nghiệp có thể đồng bộ hóa danh mục sản phẩm từ nền tảng của Đối tác Kinh doanh của Meta.

Meta sẽ ứng dụng AI cho giải pháp Kinh doanh Hội thoại vào cuối năm nay

Đặc biệt, Meta sẽ ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI) cho giải pháp Kinh doanh Hội thoại. Đây là nền tảng được xây dựng dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn mới nhất Llama 3, Meta đang phát triển công cụ AI, cho phép doanh nghiệp phản hồi khách hàng một cách liền mạch, từ đó củng cố mối quan hệ với khách hàng mà không làm ảnh hưởng đến thời gian vận hành doanh nghiệp. Tính năng này đang được Meta thử nghiệm trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thúc đẩy quá trình cân nhắc sản phẩm qua chuỗi tin nhắn. AI sẽ nắm rõ doanh nghiệp thông qua danh mục sản phẩm, khách hàng cũng có thể trao đổi với AI để tìm hiểu về sản phẩm và cân nhắc các mặt hàng khác nhau.

Tính năng này sẽ chính thức được Meta tích hợp vào giải pháp Kinh doanh Hội thoại cho các doanh nghiệp tại Việt Nam vào cuối năm 2024.

Meta sẽ ứng dụng AI cho giải pháp Kinh doanh Hội thoại vào cuối năm nay

Ông Khôi Lê, Giám đốc Quốc gia thị trường Việt Nam, Meta chia sẻ: “Cộng đồng người dùng tại Việt Nam rất tích cực kết nối với các thương hiệu thông qua dịch vụ nhắn tin, với 43% người tiêu dùng tiếp cận với doanh nghiệp trên Messenger hàng tuần, và 73% cảm thấy thoải mái khi sử dụng chatbot AI. Với tiềm năng to lớn từ giải pháp Kinh doanh Hội thoại tại thị trường Việt Nam, chúng tôi đang không ngừng nỗ lực phát triển các sản phẩm và trải nghiệm phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp trong nước, đảm bảo các giải pháp Kinh doanh Hội thoại có thể hỗ trợ tối đa các yêu cầu từ nhà quảng cáo cũng như cộng đồng người tiêu dùng Việt. Những sản phẩm được giới thiệu trong sự kiện lần này chính là minh chứng rõ nhất cho cam kết này của Meta.”

Giải thưởng Business Messaging Award

Cũng trong khuôn khổ của sự kiện, Meta đã tôn vinh các doanh nghiệp và đối tác về những nỗ lực và thành công của họ trên các nền tảng của Meta trong năm vừa qua với Giải thưởng Business Messaging Award 2024.

Nhà quảng cáo Kinh doanh Hội thoại của năm: Mỹ phẩm thiên nhiên Cỏ Mềm

Agency Kinh doanh Hội thoại của năm: YODAY

Kinh doanh Hội thoại - Agency Đa dạng nhất: ADSPLUS

Kinh doanh Hội thoại - Nhà quảng cáo Đa dạng nhất: KALEEA

Kinh doanh Hội thoại - Sáng tạo nhất: Sakura Montessori International School

Kinh doanh Hội thoại - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất Hệ thống Bệnh viện mắt Sài Gòn

Kinh doanh Hội thoại - Tăng trưởng nhanh nhất: YOBE

​​Kinh doanh Hội thoại - Thương mại hiệu quả nhất: Huong Ho

Thông tin về sự kiện Business Messaging Summit, xem tại: https://www.facebook.com/MetaforBusinessAPAC.

Theo tạp chí Điện tử và Ứng dụng

Tin cùng chuyên mục

Dabaco doanh nghiệp nghìn tỉ lên tiếng vì bị cưỡng chế do 22 triệu đồng thuế

Dabaco doanh nghiệp nghìn tỉ lên tiếng vì bị cưỡng chế do 22 triệu đồng thuế

Tác động của tiến bộ công nghệ đến xu hướng gian lận trong báo cáo tài chính doanh nghiệp

Tác động của tiến bộ công nghệ đến xu hướng gian lận trong báo cáo tài chính doanh nghiệp

Thép Formosa Hà Tĩnh lỗ 16.000 tỷ đồng trong năm 2023

Thép Formosa Hà Tĩnh lỗ 16.000 tỷ đồng trong năm 2023

Bảo hiểm Liberty tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong

Bảo hiểm Liberty tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong

EVN cần tăng giá bán lẻ điện ít nhất 5% trong năm 2024-2025 để có thể hòa vốn

EVN cần tăng giá bán lẻ điện ít nhất 5% trong năm 2024-2025 để có thể hòa vốn

Viettel Post (VTP): Thắng thầu cung ứng dịch vụ cho loạt đối tác lớn, hé lộ chiến lược phát triển mới

Viettel Post (VTP): Thắng thầu cung ứng dịch vụ cho loạt đối tác lớn, hé lộ chiến lược phát triển mới

Y khoa Hoàn Mỹ bứt phá lợi nhuận sau đại dịch covid-19

Y khoa Hoàn Mỹ bứt phá lợi nhuận sau đại dịch covid-19

FPT Software trao 21 suất học bổng du học cho sinh viên ngành CNTT tới Nhật Bản

FPT Software trao 21 suất học bổng du học cho sinh viên ngành CNTT tới Nhật Bản

PGI chính thức trở thành nhà phân phối ngành hàng Home Audio Solutions của Yamaha

PGI chính thức trở thành nhà phân phối ngành hàng Home Audio Solutions của Yamaha

Meey Group: Hơn 452 tỷ chưa đủ để ghi nhận là tài sản

Meey Group: Hơn 452 tỷ chưa đủ để ghi nhận là tài sản

FPT Software đại thắng tại Giải thưởng Globee

FPT Software đại thắng tại Giải thưởng Globee

Thị trường Data Center sôi động: GLT hưởng lợi từ dự án lớn của Viettel

Thị trường Data Center sôi động: GLT hưởng lợi từ dự án lớn của Viettel

Tin mới cập nhật

Belkin ra mắt Auto-Tracking Stand Pro và các sản phẩm sạc chuẩn Qi2

Belkin ra mắt Auto-Tracking Stand Pro và các sản phẩm sạc chuẩn Qi2

Pisen ra mắt trạm sạc đa năng Pisen Aurora GaNUltra All-In-One Charger

Pisen ra mắt trạm sạc đa năng Pisen Aurora GaNUltra All-In-One Charger

Dabaco doanh nghiệp nghìn tỉ lên tiếng vì bị cưỡng chế do 22 triệu đồng thuế

Dabaco doanh nghiệp nghìn tỉ lên tiếng vì bị cưỡng chế do 22 triệu đồng thuế

Phát triển cơ chế Sandbox cho Fintech: Điểm mạnh và thách thức ở Việt Nam

Phát triển cơ chế Sandbox cho Fintech: Điểm mạnh và thách thức ở Việt Nam

Apple mở rộng Vision Pro đến nhiều quốc gia hơn bên ngoài Hoa Kỳ

Apple mở rộng Vision Pro đến nhiều quốc gia hơn bên ngoài Hoa Kỳ

Nhiều tên tuổi lớn được ShopeeFood vinh danh tại 'Hội nghị Tôn vinh Nhà hàng và Đối tác 2024'

Nhiều tên tuổi lớn được ShopeeFood vinh danh tại 'Hội nghị Tôn vinh Nhà hàng và Đối tác 2024'

Google thúc đẩy ngành công nghiệp ứng dụng và trò chơi Việt Nam bứt phá với AI

Google thúc đẩy ngành công nghiệp ứng dụng và trò chơi Việt Nam bứt phá với AI

10 tỷ mật khẩu bị rò rỉ: Làm sao để bảo vệ tài khoản của bạn?

10 tỷ mật khẩu bị rò rỉ: Làm sao để bảo vệ tài khoản của bạn?

Bay thẳng hàng ngày từ Hà Nội, TP.HCM đến Istanbul với Turkish Airlines 

Bay thẳng hàng ngày từ Hà Nội, TP.HCM đến Istanbul với Turkish Airlines 

Đập tan đường dây tiền ảo CashBack Pro hàng trăm tỷ

Đập tan đường dây tiền ảo CashBack Pro hàng trăm tỷ

Cùng LG và AKA 'Nâng tầm không gian - Sống sang đẳng cấp'

Cùng LG và AKA 'Nâng tầm không gian - Sống sang đẳng cấp'

Sổ khám bệnh giấy có còn cần thiết?

Sổ khám bệnh giấy có còn cần thiết?

Tin đọc nhiều

Dabaco doanh nghiệp nghìn tỉ lên tiếng vì bị cưỡng chế do 22 triệu đồng thuế

Dabaco doanh nghiệp nghìn tỉ lên tiếng vì bị cưỡng chế do 22 triệu đồng thuế

Tác động của tiến bộ công nghệ đến xu hướng gian lận trong báo cáo tài chính doanh nghiệp

Tác động của tiến bộ công nghệ đến xu hướng gian lận trong báo cáo tài chính doanh nghiệp

Thép Formosa Hà Tĩnh lỗ 16.000 tỷ đồng trong năm 2023

Thép Formosa Hà Tĩnh lỗ 16.000 tỷ đồng trong năm 2023

Bảo hiểm Liberty tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong

Bảo hiểm Liberty tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong

EVN cần tăng giá bán lẻ điện ít nhất 5% trong năm 2024-2025 để có thể hòa vốn

EVN cần tăng giá bán lẻ điện ít nhất 5% trong năm 2024-2025 để có thể hòa vốn

Viettel Post (VTP): Thắng thầu cung ứng dịch vụ cho loạt đối tác lớn, hé lộ chiến lược phát triển mới

Viettel Post (VTP): Thắng thầu cung ứng dịch vụ cho loạt đối tác lớn, hé lộ chiến lược phát triển mới

Meey Group: Hơn 452 tỷ chưa đủ để ghi nhận là tài sản

Meey Group: Hơn 452 tỷ chưa đủ để ghi nhận là tài sản

FPT Software đại thắng tại Giải thưởng Globee

FPT Software đại thắng tại Giải thưởng Globee

Vingroup bắt tay Intel tạo nên những đột phá công nghệ

Vingroup bắt tay Intel tạo nên những đột phá công nghệ

Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam

Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam

Video xem nhiều

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Bắc Sơn mây hát

Bắc Sơn mây hát

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019