Techcombank xin lỗi nhưng chưa đưa ra được hướng khắc phục cụ thể

Đức Thuận
05/05/2020 17:45
D

Ngày 5/5, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) đã thông tin về việc thực hiện hiệu chỉnh phiên bản nâng cấp của ngân hàng điện tử, khiến dịch vụ sẽ có thể chậm hơn thường lệ và có lúc bị gián đoạn. Mọi giao dịch tiền mặt, chuyển khoản tại quầy sẽ được miễn phí phục vụ khách hàng trong thời gian này.

Giám đốc Điều hành Techcombank Phùng Quang Hưng đã lên tiếng xin lỗi khách hàng: “Chúng tôi chân thành xin lỗi Quý khách hàng về sự bất tiện khi phải chờ đợi được phục vụ, cũng như sự gián đoạn dịch vụ trên kênh ngân hàng điện tử trong những ngày này'.

'Chúng tôi xin cầu thị ghi nhận mọi lời phàn nàn, mọi ý kiến góp ý của Quý khách hàng để tiếp tục cải thiện và nâng cấp chất lượng phục vụ. Rất mong Quý khách hàng thấu hiểu và tiếp tục sử dụng dịch vụ, để chúng tôi có cơ hội được phục vụ tốt hơn” - Giám đốc Điều hành Phùng Quang Hưng bày tỏ.

Trước đó, Techcombank thông báo sử dụng kỳ nghỉ lễ để nâng cấp hệ thống lên phiên bản mới, nhằm mang lại khả năng phát triển các tính năng và giải pháp mới cho khách hàng.

Tuy nhiên, trong ngày 4/5 sau kỳ nghỉ lễ, khi lượng khách hàng truy cập tăng cao cùng số lượng giao dịch tăng đột biến gấp 4 lần so với ngày thường, phiên bản nâng cấp đã phát sinh hiện tượng không ổn định, gây ảnh hưởng tốc độ truy cập và làm gián đoạn giao dịch trên kênh ngân hàng điện tử. Techcombank cho biết đang nỗ lực khắc phục nhằm sớm vận hành hoàn toàn dịch vụ ngân hàng điện tử trở lại phục vụ khách hàng.

Phía khách hàng thì phản ảnh sự cố do nâng cấp đã có từ những ngày 19/4, sự việc lỗi nhiều hơn thì trùng vào dịp nghỉ lễ do nhu cầu chi tiêu người dân tăng cao.

Việc sự cố gây ra nhiều phiền toái và gián đoạn, ngân hàng điện tử hay còn gọi là banking internet đã từ lâu rất quan trọng đối với khách hàng. Việc giảm sở hữu tiền mặt, mua bán... đã được chính phủ cũng như các cơ quan ban ngành kêu gọi người dân áp dụng và tiến hành qua internet banking.

Theo Tạp chí Điện tử 

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Một công ty lỗ 325 tỷ đồng, đối mặt với khủng hoảng tài chính

Một công ty lỗ 325 tỷ đồng, đối mặt với khủng hoảng tài chính

Visa và VNPT-Media ký kết hợp tác chiến lược

Visa và VNPT-Media ký kết hợp tác chiến lược

OCB ra mắt nền tảng OCB OMNI thế hệ mới

OCB ra mắt nền tảng OCB OMNI thế hệ mới

Thủ tướng yêu cầu Bộ Công an tham gia xử lý sở hữu chéo

Thủ tướng yêu cầu Bộ Công an tham gia xử lý sở hữu chéo

Tăng cường áp dụng hóa đơn điện tử trong bán lẻ xăng dầu: Khuyến khích người dân lấy hóa đơn

Tăng cường áp dụng hóa đơn điện tử trong bán lẻ xăng dầu: Khuyến khích người dân lấy hóa đơn

Chuyển đổi số và chính chủ tài khoản trong lĩnh vực ngân hàng

Chuyển đổi số và chính chủ tài khoản trong lĩnh vực ngân hàng

Ngân hàng Nhà nước đề xuất chủ trương cơ cấu lại Ngân hàng Thương mại Sài Gòn (SCB)

Ngân hàng Nhà nước đề xuất chủ trương cơ cấu lại Ngân hàng Thương mại Sài Gòn (SCB)

Samsung cùng Shinhan Bank tạo đột phá trong thanh toán hiện đại

Samsung cùng Shinhan Bank tạo đột phá trong thanh toán hiện đại

Năm 2023 chứng kiến sự xuất hiện của TOP 10 công ty đại chúng với hiệu quả vượt trội

Năm 2023 chứng kiến sự xuất hiện của TOP 10 công ty đại chúng với hiệu quả vượt trội

VNPT và PvcomBank hợp tác nâng cao dịch vụ tài chính cho doanh nghiệp

VNPT và PvcomBank hợp tác nâng cao dịch vụ tài chính cho doanh nghiệp

Ngân hàng trao cơ hội phát triển cho doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ

Ngân hàng trao cơ hội phát triển cho doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ

Bộ Tài chính và công tác chuẩn bị cho Thỏa thuận thuế tối thiểu toàn cầu

Bộ Tài chính và công tác chuẩn bị cho Thỏa thuận thuế tối thiểu toàn cầu

Tin mới cập nhật

IHG sớm khai trương voco Scenia Bay Nha Trang

IHG sớm khai trương voco Scenia Bay Nha Trang

Hà Nội lập 2 đoàn kiểm tra chuyển đổi số 2025

Hà Nội lập 2 đoàn kiểm tra chuyển đổi số 2025

Rakuten Mobile tiết kiệm 20% năng lượng mạng di động nhờ AI

Rakuten Mobile tiết kiệm 20% năng lượng mạng di động nhờ AI

Chứng khoán châu Á - Thái Bình Dương tăng mạnh nhờ sóng cổ phiếu công nghệ

Chứng khoán châu Á - Thái Bình Dương tăng mạnh nhờ sóng cổ phiếu công nghệ

HanoiPlas 2025: Giải pháp tiên tiến ngành nhựa, cao su và tái chế hội tụ tại Hà Nội

HanoiPlas 2025: Giải pháp tiên tiến ngành nhựa, cao su và tái chế hội tụ tại Hà Nội

Bộ KH&CN ứng dụng AI: Rút ngắn thời gian xây dựng nghị định từ 1 năm xuống 1 tuần

Bộ KH&CN ứng dụng AI: Rút ngắn thời gian xây dựng nghị định từ 1 năm xuống 1 tuần

VIB cảnh báo các chiêu thức lừa đảo mới nhắm vào người dùng ngân hàng số

VIB cảnh báo các chiêu thức lừa đảo mới nhắm vào người dùng ngân hàng số

Lĩnh vực vi mạch bán dẫn: Cơ hội mới cho thí sinh mùa tuyển sinh 2025

Lĩnh vực vi mạch bán dẫn: Cơ hội mới cho thí sinh mùa tuyển sinh 2025

Ford Việt Nam mở chương trình ưu đãi tháng 6

Ford Việt Nam mở chương trình ưu đãi tháng 6

Tội phạm mạng dùng AI tăng gấp 3 lần tại Việt Nam

Tội phạm mạng dùng AI tăng gấp 3 lần tại Việt Nam

Khám phá gây kinh ngạc về thiên hà cổ đại ở rìa tận cùng của thời gian

Khám phá gây kinh ngạc về thiên hà cổ đại ở rìa tận cùng của thời gian

Hơn 1,1 triệu người dùng sử dụng Zalo để dịch thuật

Hơn 1,1 triệu người dùng sử dụng Zalo để dịch thuật

Tin đọc nhiều

VIB - Số hóa là xu thế tất yếu trong ngành ngân hàng

VIB - Số hóa là xu thế tất yếu trong ngành ngân hàng

So sánh lãi suất tiết kiệm các ngân hàng tháng 11/2020

So sánh lãi suất tiết kiệm các ngân hàng tháng 11/2020

Chuyển tiền trong Zalo có an toàn không?

Chuyển tiền trong Zalo có an toàn không?

Chủ tịch Ngân hàng Thế giới cáo buộc Trung Quốc gây khủng hoảng nợ ở nhiều nước

Chủ tịch Ngân hàng Thế giới cáo buộc Trung Quốc gây khủng hoảng nợ ở nhiều nước

 Giá cổ phiếu Techcombank rơi tự do

Giá cổ phiếu Techcombank rơi tự do

Thị trường chứng khoán ngày 5/5: Tín hiệu kỹ thuật phiên chiều

Thị trường chứng khoán ngày 5/5: Tín hiệu kỹ thuật phiên chiều

Chủ tịch ITC bị phạt 60 triệu đồng vì không tuân thủ đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ về quản trị công ty

Chủ tịch ITC bị phạt 60 triệu đồng vì không tuân thủ đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ về quản trị công ty

Thép Nam Kim dự chi gần 67 tỷ đồng để mua 10 triệu cổ phiếu qũy

Thép Nam Kim dự chi gần 67 tỷ đồng để mua 10 triệu cổ phiếu qũy

SCIC dự chi gần 25 tỷ đồng để nâng sở hữu lên 0,03% vốn tại Vinamilk

SCIC dự chi gần 25 tỷ đồng để nâng sở hữu lên 0,03% vốn tại Vinamilk

Thị trường chứng khoán ngày 25/3: Tín hiệu kỹ thuật phiên chiều

Thị trường chứng khoán ngày 25/3: Tín hiệu kỹ thuật phiên chiều

Video xem nhiều

Giới thiệu chương trình bình chọn “Xe của năm 2022"

Giới thiệu chương trình bình chọn “Xe của năm 2022"

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Bắc Sơn mây hát

Bắc Sơn mây hát

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019