Ra mắt tổng đài đa kênh hỗ trợ bệnh nhân COVID-19  

Tìm hiểu của PV, tổng đài đa kênh 19001175 của Bệnh viện Quân y 175 vừa ra mắt có hơn 180 tư vấn viên, đã xây dựng và hoàn thiện các tài liệu huấn luyện cả chuyên môn và hành chính, tập huấn kỹ năng tư vấn, triển khai thí điểm.  

Theo thống kê, có khoảng 80% bệnh nhân mắc COVID-19 ở thể nhẹ, không triệu chứng, số lượng người mắc mới tăng cao, dẫn đến quá tải, quá trình tư vấn, điều trị COVID-19 tại nhà đã trở thành nhu cầu cần thiết với người dân.

Mới đây, Bệnh viện Quân y 175 đã phối hợp với Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội thiết lập Tổng đài đa kênh 19001175 để phục vụ cán bộ, chiến sỹ, nhân dân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh và cả nước trong việc hỗ trợ bệnh nhân, cung cấp các thông tin phòng chống dịch.

Bệnh viện Quân y 175 phối hợp với Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội thiết lập Tổng đài đa kênh 19001175 để phục vụ  nhân dân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh và cả nước chống dịch COVID-19. Ảnh: Đ.L

Cụ thể, tổng đài đa kênh 19001175 gồm có 2 nhánh lớn: Nhánh 1 - tư vấn bằng tiếng Việt, nhánh 2 - tư vấn bằng tiếng Anh. Nhiệm vụ của các nhánh là tư vấn về điều trị COVID-19, bệnh thông thường, bệnh mãn tính và tư vấn về hành chính.

Đối với việc tư vấn về COVID-19 sẽ có hai tình huống: Tình huống 1, người bệnh ở mức độ vừa/nhẹ, tư vấn viên của tổng đài sẽ hướng dẫn người bệnh cách điều trị tại nhà; tình huống 2, người bệnh mức độ nặng, cần nhập viện, tư vấn viên sẽ cung cấp số hottine để hỗ trợ, cấp cứu cho người bệnh kịp thời.

Trong buổi lễ ra mắt tổng đài đa kênh, Thượng tướng Võ Minh Lương đã ghi nhận và biểu dương tinh thần chủ động, sáng tạo của Bệnh viện Quân y 175, khẳng định đây là tinh thần “chia lửa”, cùng chính quyền và nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh quyết tâm khống chế và đẩy lùi dịch COVID-19. Thượng tướng Võ Minh Lương nhấn mạnh, Tổng đài đa kênh 19001175 của Bệnh viện Quân y 175 là sự cần thiết, phù hợp với nhu cầu thực tế khách quan.

"Trong thời gian qua, Bệnh viện Quân y 175 đã luôn chủ động trong tham gia công tác phòng, chống dịch COVID-19, thể hiện vai trò tiên phong, sáng tạo, hết lòng vì người bệnh của người bác sĩ quân y. Trong đó, bệnh viện đã cử lực lượng tham gia điều trị bệnh nhân COVID-19 cùng với TP.HCM, tham mưu thành lập và triển khai hoạt động Trung tâm điều trị bệnh nhân COVID-19.

Hiệu quả hoạt động của trung tâm được khẳng định thông qua chất lượng điều trị bệnh nhân COVID-19 nặng, nguy kịch và không ngừng mở rộng quy mô giường bệnh, cùng Thành phố thực hiện quyết tâm điều trị tốt nhất cho bệnh nhân” - Thượng tướng Võ Minh Lương nhấn mạnh.

Theo Tạp chí Điện tử