Cuộc đua chuyển đổi số giữa các ngân hàng

Đức Thuận
09/10/2020 11:37
D

Dù đang trong giai đoạn thử nghiệm, việc được áp dụng chuyển đổi số (eKYC) đã khiến số lượng mở mới tài khoản cá nhân của các ngân hàng tăng mạnh. Cuộc đua chuyển đổi số giữa các ngân hàng cũng nóng hơn bao giờ hết.

Triển khai eKYC giúp khách hàng tiết kiệm thời gian đến quầy giao dịch - Ảnh: M.T.

Ông Trần Quốc Anh, giám đốc khối khách hàng cá nhân HDBank, cho biết từ khi triển khai phương thức xác thực thông tin khách hàng trực tuyến (eKYC) trên app HDBank, lượng khách hàng đăng ký mới tăng 30% mỗi tháng.

Số lượng tài khoản mở mới tăng vọt

eKYC là phương thức định danh trực tuyến, được HDBank triển khai từ đầu tháng 8-2020 nhằm kịp thời hỗ trợ khách hàng giao dịch online khi dịch COVID-19 tái bùng phát.

Theo đó, khách hàng sẽ có ngay tài khoản iMoney trên app HDBank thông qua vài thao tác đơn giản, nhanh chóng với số lượng thông tin cần nhập tối thiểu.

Ứng dụng sẽ tự nhận dạng các thông tin và hình ảnh của khách hàng trên giấy tờ tùy thân (chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hạn) so với hình chụp khuôn mặt để hoàn tất thủ tục định danh trực tuyến trên app HDBank.

Sau khi hoàn tất các bước trong khoảng 2 phút, khách hàng có thể thực hiện giao dịch trực tuyến với nhiều tính năng như thanh toán hóa đơn và QR Pay, nạp tiền điện thoại, đặt vé máy bay, vé tàu, đặt phòng khách sạn... theo nhu cầu.

"Thống kê cho thấy 40% khách hàng thực hiện các giao dịch online trên nền tảng ngân hàng số HDBank thường xuyên, tăng trưởng 25% so với các tháng trước khi triển khai eKYC. Điều này cho thấy eKYC đã góp phần dẫn dắt người dùng chuyển đổi thói quen từ giao dịch trực tiếp tại ngân hàng sang giao dịch trực tuyến nhằm hướng đến sự nhanh chóng, tiện lợi, an toàn khi tình hình dịch còn diễn biến phức tạp", ông Trần Quốc Anh cho biết.

Không chỉ HDBank mà ngay những ngân hàng trong nhóm đầu tiên được Ngân hàng Nhà nước đã cho phép thí điểm áp dụng định danh điện tử (eKYC) như VPBank, Viet Capital Bank, TPBank đều cho biết có những chuyển biến tích cực, thể hiện việc sau khi định danh bằng eKYC đã đáp ứng đúng nhu cầu cấp thiết về sự tiện lợi, nhanh chóng của khách hàng, đây cũng là phương thức dễ tiếp cận cả về phía ngân hàng lẫn khách hàng.

Dự kiến sắp tới sẽ có ít nhất 3 ngân hàng nữa được thí điểm áp dụng eKYC là NamABank, SeABank và MSB.

Người dùng, ngân hàng đều hưởng lợi

Theo các ngân hàng, áp dụng eKYC đem lại hàng loạt lợi ích cho khách hàng và ngân hàng khi vẫn tăng được số lượng khách nhưng không cần phải đầu tư mở rộng mạng lưới chi nhánh, phía khách hàng sẽ không cần phải đến ngân hàng nhưng vẫn có thể mở được tài khoản.

Theo ông Trần Quốc Anh, eKYC là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong chiến lược kinh doanh lâu dài của HDBank. Ngân hàng cũng kỳ vọng doanh thu tăng trưởng mạnh thông qua các hoạt động giao dịch thanh toán trên app.

"Bước đầu eKYC giúp HDBank thiết lập mối quan hệ với khách hàng, đồng thời khách hàng có thể tiếp cận các dịch vụ thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và là tiền đề cho các dịch vụ tài chính khác trong tương lai. Đó cũng là cấu phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của HDBank nhằm hướng tới xã hội không tiền mặt theo chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ", ông Quốc Anh nói thêm.

Trao đổi với chúng tôi, lãnh đạo một số ngân hàng cho hay cuộc cạnh tranh đến hồi gay gắt hơn khi có nhiều ngân hàng tham gia cuộc chơi. Khách hàng cũng có nhiều sự lựa chọn hơn. Có thể nói, đây vừa là cơ hội cũng vừa là thách thức để buộc các ngân hàng phải cải tiến chất lượng dịch vụ.

Vẫn cần mở thêm nút thắt

Theo các ngân hàng, cơ hội rất lớn khi triển khai eKYC nhưng đang giai đoạn thí điểm, kiểu "vừa làm vừa sửa" nên các ngân hàng cũng gặp phải một số khó khăn nhất định.

Trao đổi với chúng tôi, các ngân hàng cho biết việc chưa có quy định rõ ràng về eKYC là một trong những khó khăn hiện nay. Ngoài ra, một số ngân hàng đã áp dụng hình thức eKYC trong việc mở tài khoản thanh toán… và phát hành thẻ như là một xu thế. Do vậy, các ngân hàng kiến nghị Ngân hàng Nhà nước cần có quy định hoặc hướng dẫn cụ thể cho các ngân hàng và cho phép tư duy mới trong lĩnh vực này để các ngân hàng chủ động trong việc dùng eKYC và đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Bên cạnh đó, rủi ro lớn nhất của việc triển khai eKYC đối với ngân hàng và khách hàng là hiểu biết về eKYC cũng như bảo vệ thông tin cá nhân còn thấp, nên dễ bị rò rỉ thông qua việc chia sẻ khi tham gia các hoạt động trên các môi trường online. Đối với ngân hàng, các giao dịch bị gian lận từ việc bị rò rỉ thông tin có thể ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng mặc dù về mặt kỹ thuật, các ngân hàng cũng đã chủ động phòng ngừa khá tốt.

Thời gian qua, các ngân hàng đã gia tăng nhận thức bằng các tuyên truyền và hỗ trợ liên tục thông qua nhiều kênh. Song song đó là cải tiến hệ thống an ninh, bảo mật nhằm giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng và khách hàng.

Ông Trần Quốc Anh cho biết HDBank đã hợp tác với đối tác cung cấp giải pháp eKYC uy tín, công nghệ đảm bảo được các tình huống rủi ro có thể phát sinh cũng như hệ thống dữ liệu khách hàng lớn để kiểm tra thông tin. Nguồn khách hàng trong hệ sinh thái như chuỗi Vietjet, HDBank, HDSaison... rất lớn, lên đến hàng chục triệu khách hàng và chất lượng dữ liệu rất tốt sẽ hỗ trợ phục vụ eKYC mang lại hiệu quả cao.

Theo đại diện các ngân hàng, vẫn còn có những vấn đề cần phải khắc phục để hoàn thiện tối đa phục vụ khách hàng như các sản phẩm, dịch vụ trên tài khoản eKYC còn chưa phong phú bằng tài khoản truyền thống mà chủ yếu tập trung vào các dịch vụ thanh toán hoặc gửi tiết kiệm, hoặc các ngân hàng còn đưa ra hạn mức giao dịch trong ngày... nên giao dịch qua kênh này chưa cao.

Với hoạt động cho vay - một trong những trụ cột doanh thu của ngân hàng, đến nay các ngân hàng vẫn chưa thể triển khai eKYC đối với các hoạt động vay vốn do quy định hiện nay, người vay vẫn phải tuân thủ quy định về chứng từ và chữ ký trên hồ sơ vay vốn. Do vậy các ngân hàng kiến nghị Ngân hàng Nhà nước sớm cho phép các ngân hàng áp dụng eKYC cho sản phẩm vay online để làm phong phú hơn các sản phẩm, dịch vụ trên tài khoản eKYC.

Theo Tạp chí Điện tử

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Vì sao cần số hóa dữ liệu?

Vì sao cần số hóa dữ liệu?

Những xu hướng công nghệ ảnh hưởng tới báo chí trong lương lai

Những xu hướng công nghệ ảnh hưởng tới báo chí trong lương lai

4 tiêu chí chọn nền tảng họp trực tuyến dành cho doanh nghiệp

4 tiêu chí chọn nền tảng họp trực tuyến dành cho doanh nghiệp

Cùng Huawei khám phá cơ hội chuyển đổi số tại APAC

Cùng Huawei khám phá cơ hội chuyển đổi số tại APAC

Chuyển đổi số để chăm sóc sức khỏe tốt hơn cho người dân

Chuyển đổi số để chăm sóc sức khỏe tốt hơn cho người dân

Trao giải Chương trình Đổi mới sáng tạo Việt Nam - Nhật Bản: Đường tới thành công

Trao giải Chương trình Đổi mới sáng tạo Việt Nam - Nhật Bản: Đường tới thành công

Coin98 đổi tên thành Ninety Eight

Coin98 đổi tên thành Ninety Eight

FPT Techday 2023 dự kiến đón 10.000 khách tham dự

FPT Techday 2023 dự kiến đón 10.000 khách tham dự

Khó khăn trong việc chống rửa tiền qua giao dịch tiền mã hóa: Thách thức và giải pháp

Khó khăn trong việc chống rửa tiền qua giao dịch tiền mã hóa: Thách thức và giải pháp

Thành phố Vinh sau gần hai năm triển khai đô thị thông minh

Thành phố Vinh sau gần hai năm triển khai đô thị thông minh

Chuyển đổi số rút ngắn công cuộc Công nghiệp hóa và Hiện đại hóa

Chuyển đổi số rút ngắn công cuộc Công nghiệp hóa và Hiện đại hóa

Chuyển đổi số: Xu hướng phát triển chung của Thế giới

Chuyển đổi số: Xu hướng phát triển chung của Thế giới

Tin mới cập nhật

Data Center: Mỏ vàng tỷ đô trong thời đại AI

Data Center: Mỏ vàng tỷ đô trong thời đại AI

Cùng 'ASUS AI - Học Chất, Chơi Chill'

Cùng 'ASUS AI - Học Chất, Chơi Chill'

Ngày hội Xiaomi Super Grand Opening trên TikTok Shop có gì?

Ngày hội Xiaomi Super Grand Opening trên TikTok Shop có gì?

Samsung Galaxy Z Fold6: Đỉnh cao của công nghệ màn hình gập

Samsung Galaxy Z Fold6: Đỉnh cao của công nghệ màn hình gập

Cấp sổ hồng cho chung cư mini cần những điều kiện gì?

Cấp sổ hồng cho chung cư mini cần những điều kiện gì?

Viettel báo lãi hơn 46.000 tỷ đồng, cao nhất trong vòng 10 năm

Viettel báo lãi hơn 46.000 tỷ đồng, cao nhất trong vòng 10 năm

TP.HCM công bố GRDP ước tăng 6,46% trong nửa đầu năm 2024

TP.HCM công bố GRDP ước tăng 6,46% trong nửa đầu năm 2024

Giá thuê đất công nghiệp dự kiến tăng tới 8% năm trong ba năm tới

Giá thuê đất công nghiệp dự kiến tăng tới 8% năm trong ba năm tới

Việt Nam chuẩn bị phóng vệ tinh radar đầu tiên vào đầu năm 2025

Việt Nam chuẩn bị phóng vệ tinh radar đầu tiên vào đầu năm 2025

TP Huế tiên phong trong việc phân làn đường xe đạp trên vỉa hè

TP Huế tiên phong trong việc phân làn đường xe đạp trên vỉa hè

FPT tổ chức nhiều hoạt động ý nghĩa về giáo dục và đào tạo nhân lực

FPT tổ chức nhiều hoạt động ý nghĩa về giáo dục và đào tạo nhân lực

VNPT giành chiến thắng tại AI City Challenge 2024

VNPT giành chiến thắng tại AI City Challenge 2024

Tin đọc nhiều

Vì sao cần số hóa dữ liệu?

Vì sao cần số hóa dữ liệu?

Thành phố Vinh sau gần hai năm triển khai đô thị thông minh

Thành phố Vinh sau gần hai năm triển khai đô thị thông minh

Còn nhiều rào cản trong quá trình chuyển đổi số của các cơ quan báo chí

Còn nhiều rào cản trong quá trình chuyển đổi số của các cơ quan báo chí

Ban hành bộ chỉ số đánh giá chuyển đổi số

Ban hành bộ chỉ số đánh giá chuyển đổi số

Nữ Bí thư chuyển đổi số và hình ảnh mới của tỉnh được mệnh danh là ‘xứ Trà’

Nữ Bí thư chuyển đổi số và hình ảnh mới của tỉnh được mệnh danh là ‘xứ Trà’

Thúc đẩy chuyển đổi số, phục hồi kinh tế sau đại dịch bằng những nền tảng Make in Vietnam

Thúc đẩy chuyển đổi số, phục hồi kinh tế sau đại dịch bằng những nền tảng Make in Vietnam

VNPT - Thales: hợp tác về 5G & IoT và An ninh mạng.

VNPT - Thales: hợp tác về 5G & IoT và An ninh mạng.

Ngành logistics thúc đẩy chuyển đổi số nhằm phát triển bền vững

Ngành logistics thúc đẩy chuyển đổi số nhằm phát triển bền vững

Y tế - Mục tiêu trọng tâm trong chuyển đổi số quốc gia

Y tế - Mục tiêu trọng tâm trong chuyển đổi số quốc gia

Năng lực nhân sự - Nhân tố đảm bảo thành công của chuyển đổi số

Năng lực nhân sự - Nhân tố đảm bảo thành công của chuyển đổi số

Video xem nhiều

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Bắc Sơn mây hát

Bắc Sơn mây hát

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019