Đảm bảo hòa nhập kỹ thuật số cho người cao tuổi trong thời đại 4.0

Thế giới đang phải đối mặt với vấn đề già hóa dân số. Năm 2020, có 727 triệu người từ 65 tuổi trở lên và dân số 65 tuổi trở lên được dự báo sẽ tăng gấp đôi, đạt trên 1,5 tỉ người vào năm 2050, tăng 16,3%.

Khi chúng ta sống lâu hơn, thế giới chúng ta cũng ngày càng trở nên kỹ thuật số. Theo Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU), 4,1 tỉ người đã kết nối Internet vào năm 2019 và ngày càng tăng. Công nghệ thông tin và truyền thông (CNTT-TT) có thể tạo điều kiện cho quá trình già hóa khỏe mạnh và tích cực bằng cách tạo điều kiện tiếp cận thông tin, y tế và chăm sóc sức khỏe, tham gia kinh tế xã hội và các yếu tố khác.

Thật không may, một nửa dân số toàn cầu vẫn thiếu quyền truy cập internet. Mặc dù nhiều người lớn tuổi thường xuyên sử dụng CNTT-TT, nhưng nhiều người vẫn thiếu khả năng tiếp cận và theo kịp tốc độ đổi mới kỹ thuật số. COVID-19 đã đẩy nhanh thách thức này khi các dịch vụ kỹ thuật số bao gồm khám chữa bệnh trực tuyến và ngân hàng trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến.

Chúng ta phải giải quyết những lỗ hổng và thách thức ngăn cản người cao tuổi hưởng lợi từ quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Ngoài ra, chúng ta phải phát triển các biện pháp đối với các nguy cơ mới xuất hiện về thông tin sai lệch, tội phạm mạng, các vấn đề về an toàn và quyền riêng tư để tạo ra một tương lai kỹ thuật số toàn diện hơn cho tất cả mọi người.

Năm nay, chủ đề của Ngày Quốc tế Người cao tuổi của Liên hợp quốc (UNIDOP) vào ngày 1 tháng 10 là “Công bằng kỹ thuật số cho mọi lứa tuổi”. Những thành viên của diễn đàn đã cung cấp thông tin chi tiết về cách đảm bảo hòa nhập kỹ thuật số cho người lớn tuổi. 

Phát biểu tại diễn đàn, Alison Bryant, Phó chủ tịch cấp cao của Hiệp hội người về hưu của Hoa Kỳ (AARP) cho rằng: Đảm bảo hòa nhập kỹ thuật số cho người lớn tuổi có nghĩa là vượt qua năm rào cản chính: truy cập, cài đặt, kiến ​​thức, thiết kế và lòng tin. Cung cấp Internet tốc độ cao, chi phí thấp và các thiết bị, cùng với cài đặt và hỗ trợ, là nền tảng để giải quyết vấn đề kết nối. Cũng như cung cấp các chương trình kỹ thuật số và thông tin cập nhật về công nghệ có liên quan.

Bản thân công nghệ này phải được thiết kế toàn diện cho tất cả mọi người, đồng thời xem xét các nhu cầu riêng của người lớn tuổi. Cuối cùng, mọi người phải tin tưởng rằng quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của họ sẽ được bảo mật và được sử dụng theo đạo đức. Không một thực thể nào có thể giải quyết những thách thức này một mình, vì vậy, sự hợp tác và phương pháp tiếp cận công tư để đạt được công bằng kỹ thuật số là bắt buộc.

Rahul Malhotra, Trưởng phòng Nghiên cứu, Trung tâm Nghiên cứu và Giáo dục Người cao tuổi (CARE), Trường Y Duke-NUS, Singapore cho rằng: Để phòng ngừa và quản lý sức khỏe cho người già, điều quan trọng là đảm bảo hòa nhập kỹ thuật số cho họ. Suy giảm thị lực, bệnh khớp, suy giảm thính lực và suy giảm nhận thức là một số tình trạng sức khỏe phổ biến có thể cản trở việc sử dụng các thiết bị hoặc dịch vụ kỹ thuật số ở người lớn tuổi. Trong một cuộc khảo sát quốc gia từ Singapore, gần 1/10 người lớn tuổi gặp khó khăn về sức khỏe khi sử dụng Internet.

Hơn nữa, những người lớn tuổi như vậy, so với những người không gặp khó khăn về sức khỏe khi sử dụng Internet, có chất lượng cuộc sống thấp hơn. Vì tình trạng sức khỏe có thể cản trở việc sử dụng các thiết bị hoặc dịch vụ kỹ thuật số ngay cả đối với những người có trình độ kỹ thuật số và truy cập kỹ thuật số, nên việc giải quyết chúng để nâng cao khả năng truy cập là điều cần chú ý.

Maliha Hashmi, Lãnh đạo Y tế Nổi tiếng, KSA; Tiến sĩ Luật, Luật học, Thiết kế Hệ thống Y tế & Quy định Y tế, Trường Luật Harvard

Đa dạng và Hòa nhập sẽ là những trụ cột chính thúc đẩy công bằng kỹ thuật số lớn hơn cho mọi lứa tuổi. Có thể thực hiện một số bước đơn giản để quản lý công nghệ mà mọi người đều có thể truy cập. Đầu tiên, chúng ta cần đặt người dùng vào trung tâm của vũ trụ. Chúng ta cần hiểu rằng mọi lứa tuổi đều có những nhu cầu riêng. Tiếp theo, cần đảm bảo rằng các ứng dụng, công nghệ, nền tảng được phát triển với các tập dữ liệu phục vụ cho mọi lứa tuổi.

Chúng ta cần hỏi ai là người đưa dữ liệu đến và từ đâu, dữ liệu thể hiện sự công bằng cho mọi lứa tuổi, bình đẳng, phân biệt giới tính, hòa nhập cộng đồng, tập dữ liệu có phải là đại diện thực sự của một dân số hay là nó bị thiên vị? Kiến thức này sẽ trở nên cần thiết cho công bằng kỹ thuật số trong việc thu thập tập dữ liệu — đảm bảo một tập dữ liệu hỗn hợp 'thực sự' trong các ứng dụng, nền tảng và công nghệ đổi mới.

Jane Barratt, Tổng thư ký, Liên đoàn Quốc tế về Lão hóa kêu gọi không để người cao tuổi bị bỏ lại phía sau, số hóa là một trong những động lực mạnh mẽ nhất và là yếu tố tiềm năng tạo ra sự thay đổi tích cực qua các thế hệ đối với dân số già hóa về sức khỏe. Đại dịch đã đóng vai trò như một động lực thúc đẩy việc áp dụng các thiết bị, mô hình và số hóa nhanh hơn những gì có thể xảy ra.

Truy cập kỹ thuật số tại nhà và tại các cơ sở hiện nay cũng quan trọng như nhau đối với năng lực và chất lượng cuộc sống của chúng ta, nhưng chỉ khi các hệ thống kỹ thuật số và người dùng tham gia và đưa ra tiếng nói cho các rào cản. Thách thức toàn cầu và lời kêu gọi hành động khẩn cấp để bảo vệ sự hòa nhập kỹ thuật số cho người lớn tuổi là đảm bảo rằng gần một nửa dân số thế giới có kết nối Internet để không ngày nào bị mất cơ hội.

Theo Tạp chí Điện tử