Zalo giữ vững vị thế TOP 1 nền tảng nhắn tin phổ biến và được yêu thích nhất

Tường Minh
09/07/2024 08:06
D

Với những cải tiến đáng chú ý, Zalo giữ vững top 1 nền tảng phổ biến nhất và được yêu thích nhất nhờ cải tiến liên tục, đặc biệt là với các tính năng AI nâng cao trải nghiệm người dùng.

Báo cáo “The Connected Consumer” do Decision Lab công bố cho biết, quý 1 vừa qua Zalo tiếp tục giữ vị trí ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam, vượt xa các ứng dụng khác về tỉ lệ sử dụng và mức độ yêu thích từ người dùng.

Đây là quý thứ 14 liên tiếp Zalo dẫn đầu các nền tảng nhắn tin tại Việt Nam, kể từ “cú lội ngược dòng” vượt qua Facebook Messenger vào quý 4/2020. Đáng chú ý, sản phẩm Zalo Video ra mắt vào năm 2023 cũng nằm trong top 4 hạng mục video ngắn, xếp trên một ứng dụng ngoại khác.

Với những cải tiến đáng chú ý, Zalo giữ vững top 1 nền tảng phổ biến nhất và được yêu thích nhất nhờ cải tiến liên tục, đặc biệt là với các tính năng AI nâng cao trải nghiệm người dùng.

Zalo giữ vị trí top 1 ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, trong quý 1/2024

Cụ thể, trong hạng mục “Nền tảng nhắn tin” (Messaging Platform) trong báo cáo của Decision Lab, Zalo dẫn đầu với tỉ lệ sử dụng đạt 82%. Tỉ lệ này vượt xa so với nền tảng xếp thứ 2, với 61%. Ngoài ra, Zalo còn chiếm ưu thế về tỉ lệ yêu thích của người dùng, đạt 52%, cách biệt ứng dụng ở vị trí thứ 2 (20%).

Ở hạng mục video ngắn (Short video), Zalo bất ngờ khi nằm trong top 4 nền tảng có tỉ lệ xem video ngắn cao nhất, chỉ sau YouTube, TikTok và Facebook, và xếp trên Instagram. Mặc dù chỉ mới được ra mắt vào giữa năm 2023, tính năng này đã ghi nhận 23,7 triệu người dùng thường xuyên.

Ngoài ra, theo khảo sát của Decision Lab, với 3 nhóm tuổi khác nhau là GenX (từ 42 - 63 tuổi), GenY (từ 27 - 42 tuổi) và GenZ (từ 18 – 26 tuổi), Zalo được đánh giá là nền tảng nhắn tin được yêu thích nhất với tỉ lệ “vượt trội” ở cả 3 nhóm đối tượng người dùng. Nhắn tin, gọi điện, chia sẻ nội dung và sử dụng các tiện ích Zalo đang dần trở thành một phần thiết yếu của mọi thế hệ.

Các kết quả này phản ánh quá trình liên tục cải tiến sản phẩm, nhằm đáp ứng thị hiếu không ngừng thay đổi của người dùng. Trong đó, việc tích hợp AI vào vận hành và nâng cấp trải nghiệm người dùng được xem là một trong những chiến lược trọng tâm.

Có thể nói, Zalo là đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng AI. Khởi đầu nghiên cứu trí tuệ nhân tạo từ năm 2017, Zalo luôn giữ thế chủ động trước các xu hướng công nghệ mới. Chỉ một năm sau khi GenAI bùng nổ mạnh mẽ trên toàn cầu, đơn vị này đã liên tục tích hợp các tính năng tạo sinh vào nền tảng của mình. Mới đây, Zalo cũng đã ra mắt tính năng zSticker AI, cho phép người dùng sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự tạo ra bộ sưu tập sticker riêng. Công nghệ AI tạo sinh này dựa trên các nhân vật có sẵn, tùy biến theo biểu cảm, ngoại hình và hành động để tạo nên những phiên bản sticker hoàn toàn độc đáo.

Với những cải tiến đáng chú ý, Zalo giữ vững top 1 nền tảng phổ biến nhất và được yêu thích nhất nhờ cải tiến liên tục, đặc biệt là với các tính năng AI nâng cao trải nghiệm người dùng.

Loạt tính năng AI được đẩy mạnh trên ứng dụng Zalo

Công nghệ AI nhận dạng tiếng nói (dictation, voice-to-text) và tổng hợp tiếng nói (text-to-speech) cũng tham gia vào quá trình nâng cấp trải nghiệm. Hiện nay, người dùng Zalo đã có thể soạn tin nhắn bằng giọng nói. Nhờ AI, từ giữa năm 2023 người dùng cũng đã có thể thoải mái chuyển đổi tin nhắn văn bản thành giọng nói và ngược lại tùy theo ngữ cảnh sử dụng khác nhau.

Ngoài ra, AI cũng góp phần giúp nâng cao trải nghiệm an toàn cho người dùng. Cụ thể là công nghệ định danh điện tử eKYC, đã được triển khai cho Zalo từ giữa năm 2022, giúp ngăn chặn các hình thức giả mạo và bảo vệ người dùng hiệu quả hơn.

Bên cạnh các tính năng ứng dụng công nghệ AI “hot trend”, Zalo cũng mang đến loạt cải tiến nổi bật khác, đáp ứng nhu cầu của đa dạng người dùng, từ người dùng cuối đến khách hàng doanh nghiệp (B2B) và tiện ích công...

Riêng năm 2023, Mini App đã đạt 18 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Tiện ích trong khung chat tích hợp với các ngân hàng cũng ghi nhận đến 9,6 triệu người dùng thường xuyên.

Hiện Zalo có hơn 16.000 Official Account đang hoạt động với 57 triệu lượt quan tâm và 1,7 tỷ lượt tương tác, với hơn 350 Mini App cũng đã được phát hành, phục vụ hơn 10 triệu người dùng, đáp ứng nhu cầu liên lạc và thực hiện dễ dàng thủ tục hành chính của các cơ quan nhà nước và đơn vị tiện ích công thuộc nhiều lĩnh vực như: y tế, giáo dục, nông nghiệp, giao thông công cộng... Gần đây nhất, mini app GoBus TPHCM đã lập kỷ lục sau hơn 1 tháng ra mắt với hơn 245.000 người dùng, vượt xa mốc 201.000 lượt trong 4 năm trên các kho ứng dụng.

Đây là những dấu mốc đáng giá sau 12 năm hoạt động của Zalo, biến ứng dụng này trở thành nền tảng kết nối đáng tin cậy.

Theo tạp chí Điện tử và Ứng dụng

Tin cùng chuyên mục

Home Credit lọt Top 50 Doanh nghiệp phát triển bền vững tiêu biểu

Home Credit lọt Top 50 Doanh nghiệp phát triển bền vững tiêu biểu

Keysight triển khai hệ thống lượng tử lớn nhất thế giới tại Nhật Bản

Keysight triển khai hệ thống lượng tử lớn nhất thế giới tại Nhật Bản

VNPT làm chủ hạ tầng kết nối

VNPT làm chủ hạ tầng kết nối

Yêu cầu cấp thiết bảo đảm an toàn cho Blockchain Việt Nam

Yêu cầu cấp thiết bảo đảm an toàn cho Blockchain Việt Nam

TikTok một thời làm rung chuyển thế giới, giờ AI Trung Quốc sắp làm điều tương tự

TikTok một thời làm rung chuyển thế giới, giờ AI Trung Quốc sắp làm điều tương tự

Google Marketing Live Việt Nam mang gì đến cho doanh nghiệp Việt

Google Marketing Live Việt Nam mang gì đến cho doanh nghiệp Việt

Liên minh châu Âu quyết tâm giành lại 'chủ quyền công nghệ'

Liên minh châu Âu quyết tâm giành lại 'chủ quyền công nghệ'

Cảnh báo chiêu trò lừa đảo Quishing và dấu hiệu nhận biết mã QR giả

Cảnh báo chiêu trò lừa đảo Quishing và dấu hiệu nhận biết mã QR giả

GLM-4.5 của Z.ai: AI mã nguồn mở rẻ hơn DeepSeek, đấu ChatGPT

GLM-4.5 của Z.ai: AI mã nguồn mở rẻ hơn DeepSeek, đấu ChatGPT

AI Fabric hỗ trợ dữ liệu và AI thế hệ tiếp theo như thế nào?

AI Fabric hỗ trợ dữ liệu và AI thế hệ tiếp theo như thế nào?

Fortinet ứng phó với các mối đe dọa mới nổi

Fortinet ứng phó với các mối đe dọa mới nổi

MobiFone và Agribank ký hợp tác chiến lược thúc đẩy chuyển đổi số nông thôn

MobiFone và Agribank ký hợp tác chiến lược thúc đẩy chuyển đổi số nông thôn

Tin mới cập nhật

vivo Y39 5G: lựa chọn mới cho học sinh, sinh viên

vivo Y39 5G: lựa chọn mới cho học sinh, sinh viên

OPPO mở rộng hợp tác chiến lược với Hasselblad

OPPO mở rộng hợp tác chiến lược với Hasselblad

SAP đầu tư hơn 150 triệu Euro để xây dựng SAP Labs Vietnam

SAP đầu tư hơn 150 triệu Euro để xây dựng SAP Labs Vietnam

Khai mạc chuỗi triển lãm về công nghiệp chế tạo và công nghiệp hỗ trợ

Khai mạc chuỗi triển lãm về công nghiệp chế tạo và công nghiệp hỗ trợ

Đại hội đại biểu Đảng bộ phường Hà Đông nhiệm kỳ 2025-2030 thành công tốt đẹp

Đại hội đại biểu Đảng bộ phường Hà Đông nhiệm kỳ 2025-2030 thành công tốt đẹp

Home Credit lọt Top 50 Doanh nghiệp phát triển bền vững tiêu biểu

Home Credit lọt Top 50 Doanh nghiệp phát triển bền vững tiêu biểu

Ford Việt Nam triển khai chương trình ưu đãi mới

Ford Việt Nam triển khai chương trình ưu đãi mới

Visa và Petrolimex ra mắt thẻ đồng thương hiệu

Visa và Petrolimex ra mắt thẻ đồng thương hiệu

Phá đường dây buôn lậu chip AI Nvidia trị giá hàng chục triệu USD từ Mỹ sang Trung Quốc

Phá đường dây buôn lậu chip AI Nvidia trị giá hàng chục triệu USD từ Mỹ sang Trung Quốc

Bên trong Sân bay JFK quốc tế 'khủng' nhất nước Mỹ được đầu tư 9,5 tỷ USD có những gì?

Bên trong Sân bay JFK quốc tế 'khủng' nhất nước Mỹ được đầu tư 9,5 tỷ USD có những gì?

ASUS khai trương cửa hàng trải nghiệm ASUS Exclusive Store đầu tiên tại TP.HCM

ASUS khai trương cửa hàng trải nghiệm ASUS Exclusive Store đầu tiên tại TP.HCM

Samsung One UI 8 Beta sẽ có mặt trên các thiết bị Galaxy từ tuần sau

Samsung One UI 8 Beta sẽ có mặt trên các thiết bị Galaxy từ tuần sau

Tin đọc nhiều

Home Credit lọt Top 50 Doanh nghiệp phát triển bền vững tiêu biểu

Home Credit lọt Top 50 Doanh nghiệp phát triển bền vững tiêu biểu

Keysight triển khai hệ thống lượng tử lớn nhất thế giới tại Nhật Bản

Keysight triển khai hệ thống lượng tử lớn nhất thế giới tại Nhật Bản

VNPT làm chủ hạ tầng kết nối

VNPT làm chủ hạ tầng kết nối

Yêu cầu cấp thiết bảo đảm an toàn cho Blockchain Việt Nam

Yêu cầu cấp thiết bảo đảm an toàn cho Blockchain Việt Nam

TikTok một thời làm rung chuyển thế giới, giờ AI Trung Quốc sắp làm điều tương tự

TikTok một thời làm rung chuyển thế giới, giờ AI Trung Quốc sắp làm điều tương tự

Google Marketing Live Việt Nam mang gì đến cho doanh nghiệp Việt

Google Marketing Live Việt Nam mang gì đến cho doanh nghiệp Việt

Liên minh châu Âu quyết tâm giành lại 'chủ quyền công nghệ'

Liên minh châu Âu quyết tâm giành lại 'chủ quyền công nghệ'

Fortinet ứng phó với các mối đe dọa mới nổi

Fortinet ứng phó với các mối đe dọa mới nổi

Công bố 6 sản phẩm dữ liệu lõi 'Make in Vietnam'

Công bố 6 sản phẩm dữ liệu lõi 'Make in Vietnam'

ITU Digital World 2020: Doanh nghiệp kỳ vọng vào các cơ hội mới

ITU Digital World 2020: Doanh nghiệp kỳ vọng vào các cơ hội mới

Video xem nhiều

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Khám phá Huawei Mate X đối thủ của Galaxy Fold tại IFA 2019

Khám phá Huawei Mate X đối thủ của Galaxy Fold tại IFA 2019

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019