Nguồn GP-P850GM và GP-P750GM khiến máy tính phát nổ - Gigabyte nói gì?

Tuần trước, kênh youtube Gamer Nexus đã công bố video dài 30 phút chia sẻ về những trải nghiệm với hai bộ nguồn của Gigabyte là GP-P850GM và GP-P750GM, hai bộ nguồn này được Gigabyte ra mắt cuối năm ngoái. Theo video, có tới 50% tỷ lệ sản phẩm được kiểm tra bị chập, gây chết các phụ kiện đi kèm trong bộ máy tính và có nguy cơ cháy nổ rất cao.

Video Gamer Nexus đánh giá việc máy tính bị cháy nổ khi dùng bộ nguồn GP-P850GM và GP-P750GM của Gigabyte 

Gigabyte thông báo chính thức về vụ việc này nhằm giải quyết các khúc mắc như sau:

Đối với hệ thống máy tính để bàn (PC), có những trường hợp mức công suất cao nhất có thể vượt quá phạm vi sử dụng dự kiến. Trong những trường hợp như vậy, bộ nguồn Gigabyte GP-P850GM (công suất 850W) / GP-P750GM (công suất 750W) có sẵn tính năng an toàn được tích hợp sẵn đúng theo tiêu chuẩn công nghiệp “Bảo vệ quá công suất” (OPP). Tính năng an toàn OPP được thiết kế để tắt thiết bị khi tải điện vượt quá công suất mà thiết bị cho phép. Trước đây OPP đã được đặt ở mức 120% đến 150%, 1020W ~ 1300W cho mã GP-P850GM và 900W ~ 1125W cho mã GP-P750GM.

Hãng Gigabyte chúng tôi đánh giá cao và cân nhắc mọi phản hồi cũng như đề xuất từ ​​các đối tác truyền thông và các chuyên gia phần cứng PC. Chúng tôi đã được bên thứ ba thông báo về những lo ngại liên quan đến các vấn đề có thể xảy ra đối với bộ nguồn GP-P850GM và GP-P750GM trong trạng thái chạy quá công suất quá khi thử nghiệm qua thiết bị tải điện tử DC (DC Electronic Load) trong khoảng thời gian kéo dài liên tục gần với điểm kích hoạt OPP từ 120% đến 150%. Mức độ thử nghiệm mở rộng này có thể làm giảm nghiêm trọng đến tuổi thọ của sản phẩm và các thành phần bên trong của GP-P850GM và GP-P750GM.

Hai bộ nguồn GP-P850GM và GP-P750GM của Gigabyte. Ảnh: Internet

Để giải quyết những vấn đề tiềm ẩn này do các bên thứ ba nêu ra, cụ thể là những vấn đề được phát hiện trong quá trình thử nghiệm của họ thông qua thiết bị tải điện tử DC trong khoảng thời gian kéo dài liên tục, gần với điểm kích hoạt OPP 120% đến 150%. Hãng Gigabyte đã thực hiện các điều chỉnh và giảm OPP trên GP-P850GM và GP-P750GM xuống các giá trị dưới đây.

GP-P850GM- Phạm vi điểm kích hoạt OPP được điều chỉnh từ 120% ~ 150% thành 110% ~ 120%

Trước: 1020W ~ 1300W

Sau: 950W ~ 1050W

GP-P750GM- Phạm vi điểm kích hoạt OPP được điều chỉnh từ 120% ~ 150% thành 110% ~ 120%

Trước: 900W ~ 1125W

Sau: 825W ~ 925W

Hãng Gigabyte đánh giá cao sự tin tưởng của tất cả khách hàng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi. Hãng Gigabyte muốn nhấn mạnh rằng các vấn đề tiềm ẩn nêu trên chỉ xảy ra sau khoảng thời gian rất dài thử nghiệm tải ở điều kiện khắc nghiệt thông qua thiết bị tải điện tử DC và sẽ không phải là điều mà khách hàng gặp phải khi sử dụng sản phẩm trong thực tế bình thường.

Các thiết kế bảo vệ nguồn tiêu chuẩn công nghiệp của bộ nguồn Gigabyte GP-P850GM và GP-P750GM PSU bao gồm OCP, OTP, OVP, OPP, UVP và SCP.

Các chứng nhận an toàn Gigabyte tại các quốc gia. Ảnh: Gigabyte

Đạt chứng nhận an toàn từ các quốc gia khác nhau để đảm bảo hệ thống của bạn hoạt động an toàn và ổn định.

Gigabyte công bố chính sách hoàn trả và đổi mới cho 2 bộ nguồn Gigabyte GP-P850GM và GP-P750GM:

Để các khách hàng hoàn toàn yên tâm, bất kỳ số sê-ri nào không được liệt kê bên dưới và đều cài đặt OPP sửa đổi theo thông số dưới đây được đổi mới.

Số sê-ri bên dưới có thể được áp dụng chính sách hoàn trả và đổi mới nếu có bất cứ phát hiện bất thường về chất lượng sản phẩm.

Mã sản phẩm: GP-P850GM - S/N Từ SN20343G031011 đến SN20513G022635

Mã sản phẩm: GP-P750GM - S/N Từ SN20243G001301 đến SN20453G025430

Điều chỉnh và giảm OPP trên GP-P850GM và GP-P750GM xuống các giá trị dưới đây

GP-P850GM- Phạm vi điểm kích hoạt OPP được điều chỉnh từ 120% ~ 150% thành 110% ~ 120%

Trước: 1020W ~ 1300W

Sau: 950W ~ 1050W

GP-P750GM- Phạm vi điểm kích hoạt OPP được điều chỉnh từ 120% ~ 150% thành 110% ~ 120%

Trước: 900W ~ 1125W

Sau: 825W ~ 925W

Mặc dù thực tế là cả hai phiên bản điều chỉnh trước và sau OPP đều đáng tin cậy để sử dụng trong môi trường bình thường, Gigabyte vẫn cung cấp cho chủ sở hữu các sản phẩm bộ nguồn GP-P850GM hoặc GP-P750GM thuộc dải số sê-ri được liệt kê phía trên có thể được áp dụng chính sách đổi hàng nếu có bất cứ phát hiện bất thường về chất lượng sản phẩm.

Gigabyte cũng lưu ý thêm cho khách hàng, các điều khoản và điều kiện cho dịch vụ đổi trả sản phẩm GP-P850GM và GP-P750GM có thể khác nhau tùy theo mỗi khu vực & mỗi quốc gia. Để có được đầy đủ các điều khoản và điều kiện cho khu vực bạn đang ở, vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ bảo hành Gigabyte tại địa phương để được hỗ trợ tốt nhất.

Theo tạp chí Điện tử