Số hóa thông minh: Thúc đẩy chính phủ điện tử cho người dân khu vực Châu Á - Thái Bình Dương

Đào Công
03/08/2022 15:45
D

Công ty công nghệ VMware (Mỹ) đã công bố nghiên cứu "Số hóa thông minh: Thúc đẩy chính phủ điện tử cho người dân khu vực Châu Á - Thái Bình Dương", cho thấy người dân sống trong khu vực Châu Á -Thái Bình Dương (CATBD) sử dụng công nghệ số nhiều hơn bao giờ hết, nhưng các chính phủ trong khu vực vẫn chậm trễ trong việc cung cấp dịch vụ.

Các quốc gia trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương cần đẩy nhanh quá trình cung cấp dịch vụ số chất lượng cao cho người dân

Nghiên cứu do Deloitte thực hiện này cho thấy tại các quốc gia trong khu vực CATBD, việc các cá nhân sử dụng dịch vụ công được cung cấp trực tiếp đã giảm xuống một nửa chỉ trong hai năm vừa qua, và 77% người dân hiện nay chủ yếu sử dụng nền tảng số để truy nhập các dịch vụ công.  

Tuy nhiên, 67% đối tượng tham gia khảo sát kỳ vọng chất lượng dịch vụ công tương đương với chất lượng dịch vụ do các đơn vị thuộc khu vực tư nhân cung cấp, với 41% người dân gặp khó khăn khi tự truy cập các dịch vụ số do thiếu kỹ năng số cơ bản hoặc hạ tầng số không thích hợp. Khi có thêm 900 triệu người sử dụng internet mới vào năm 2025 ở các nước trong khu vực (Úc, Singapore, Việt Nam, Ấn Độ, Nhật và Hàn Quốc), nhu cầu đầu tư vào các dịch vụ số của chính phủ tiếp tục tăng. 

Báo cáo về Sự sẵn sàng chuyển đổi số trong tương lai của chính phủ Việt Nam. Ảnh chụp từ báo cáo

Sự sẵn sàng chuyển đổi số trong tương lai của chính phủ các nền kinh tế mới nổi và đang phát triển có rất nhiều điểm khác biệt. Dưới đây là một số điểm khác biệt chính:

  • Singapore: 84% người Singapore tham gia khảo sát kỳ vọng truy cập các dịch vụ công với tần suất bằng hoặc cao hơn hiện nay trong 5 năm tới và 76%  đồng ý hoặc rất nhất trí rằng chính phủ cần đầu tư nhiều hơn cho công nghệ để có thể sẵn sàng hơn cho tương lai.
  • Việt Nam : 85% đối tượng tham gia khảo sát tại Việt Nam mong muốn học được những kỹ năng số mới hoặc sử dụng nền tảng mới và 80% dự kiến truy cập các dịch vụ công với tần suất bằng hoặc cao hơn hiện nay trong 5 năm tới.
  • Ấn Độ: Các đối tượng tham gia khảo sát ở Ấn Độ cho rằng trải nghiệm tích cực khi sử dụng dịch vụ công sẽ nâng cao lòng tin của họ vào chính phủ và hiện tại 89% mong muốn học kỹ năng số mới hoặc sử dụng nền tảng mới.
  • Indonesia: 81% đối tượng tham gia khảo sát tại Indonesia thoải mái hơn với việc sử dụng công nghệ số, đáng lưu ý hơn, các website của chính phủ đã thay thế dịch vụ cung cấp trực tiếp và trở thành biện pháp truy nhập dịch vụ công phổ biến nhất hiện nay.
  • Hàn Quốc: 90% đối tượng tham gia khảo sát tại Hàn Quốc dự kiến sẽ truy cập dịch vụ công thường xuyên hơn trong 5 năm tới. Phát hiện của báo cáo cho thấy Hàn Quốc đứng thứ 1toàn cầu trong bảng xếp hạng GTMI của Ngân hàng Thế giới và được công nhận là quốc gia hàng đầu thế giới về GovTech với số điểm 98 trên 100.
  • Nhật Bản 90% đối tượng tham gia khảo sát tại Nhật Bản dự kiến truy cập các dịch vụ công thường xuyên hơn trong vòng 5 năm tới và chỉ 27% kỳ vọng chất lượng dịch vụ công tương đương với chất lượng do khu vực tư nhân cung cấp.
  • Úc: 82% đối tượng tham gia khảo sát tại Úc kỳ vọng hầu hết các dịch vụ công sẽ được cung cấp trực tuyến trong vòng 5 năm tới và mong muốn có trải nghiệm tích hợp hơn. 55% người dân Úc sẵn lòng cung cấp dữ liệu cá nhân nếu dữ liệu này có thể giúp đơn giản hóa việc truy cập dịch vụ. An ninh dữ liệu cũng là mối quan tâm hàng đầu của người dân Úc khi truy cập các dịch vụ công.

Sylvian Cazard, Phó Chủ tịch cấp cao kiêm Tổng Giám đốc VMWare khu vực Châu Á Thái Bình Dương, cho biết: "Từ nghiên cứu của Deloitte có thể thấy rõ rằng người dân kỳ vọng cấp độ - và chất lượng dịch vụ - tương đương với cấp độ và chất lượng dịch vụ do các công ty hay tổ chức tư nhân cung cấp. Cung cấp dịch vụ qua hạ tầng đa đám mây cũng như các ứng dụng và dịch vụ hiện đại được container hoá là cách thức của tương lai, do đó chính phủ các nước cần điều chỉnh tư duy và nguồn lực theo các xu hướng này để đáp ứng đúng nhu cầu của người dân." 

John O'Mahony, Tư vấn trưởng của Deloitte, Tác giả chính của báo cáo, cho biết: "Giá trị hoàn vốn đầu tư vào các dịch vụ công số hoá rất cao. Hoàn vốn đầu tư này có thể bao gồm cả trải nghiệm tích cực của người dân đối với các dịch vụ số, nâng cao nhận thức và niềm tin vào chính phủ, củng cố bình đẳng và tính bao trùm, giảm phát thải carbon và tiết kiệm chi chí tài chính, tạo ra chính phủ có khả năng đáp ứng cao hơn với nhu cầu thay đổi chính sách."

Nghiên cứu theo đặt hàng này được Deloitte Access Economics thay mặt cho VMware thực hiện và khảo sát 3840 người. Để tải toàn bộ báo cáo, vui lòng xem chi tiết tại đây.

Những phát hiện chính

  • Chi tiêu CNTT của các quốc gia trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương dự kiến sẽ tăng 8% hàng năm, đạt giá trị 151 tỷ USD vào năm 2025 - cao hơn tốc độ tăng trưởng chi tiêu chính phủ hàng năm 6%.
  • Tới năm 2025, sẽ có hơn 900 triệu công dân tham gia cng đồng trực tuyến, tăng 36% so với năm 2021.

Theo Tạp chí Điện tử và Ứng dụng

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Contech Vietnam 2025: không gian công nghệ mới ngành xây dựng, mỏ và giao thông

Contech Vietnam 2025: không gian công nghệ mới ngành xây dựng, mỏ và giao thông

‘Đại thắng mùa Xuân 1975 - Sức mạnh của ý chí và niềm tin chiến thắng’

‘Đại thắng mùa Xuân 1975 - Sức mạnh của ý chí và niềm tin chiến thắng’

Hoàng tráng chương trình chính luận nghệ thuật 'Hẹn ước Bắc - Nam'

Hoàng tráng chương trình chính luận nghệ thuật 'Hẹn ước Bắc - Nam'

Vietfood & Beverage - Propack 2025: Định hình tương lai ngành F&B

Vietfood & Beverage - Propack 2025: Định hình tương lai ngành F&B

Halotimes khởi động chiến dịch cộng đồng 'Một triệu cuốn sách làm giàu cho nông dân Việt Nam'

Halotimes khởi động chiến dịch cộng đồng 'Một triệu cuốn sách làm giàu cho nông dân Việt Nam'

Hải Hà - viên ngọc thô đang tỏa sáng của Quảng Ninh

Hải Hà - viên ngọc thô đang tỏa sáng của Quảng Ninh

Festival phở 2025: ‘Tinh hoa phở Việt - Di sản trong kỷ nguyên số’

Festival phở 2025: ‘Tinh hoa phở Việt - Di sản trong kỷ nguyên số’

Microchip ra mắt MCP16701: Giải pháp PMIC mới cho ứng dụng AI và trung tâm dữ liệu hiệu suất cao

Microchip ra mắt MCP16701: Giải pháp PMIC mới cho ứng dụng AI và trung tâm dữ liệu hiệu suất cao

Trường Đại học Phenikaa chuyển thành Đại học Phenikaa - Kết quả của 6 năm tái cấu trúc mạnh mẽ

Trường Đại học Phenikaa chuyển thành Đại học Phenikaa - Kết quả của 6 năm tái cấu trúc mạnh mẽ

Ra mắt Quỹ Hy Vọng hỗ trợ các cặp vợ chồng hiếm muộn

Ra mắt Quỹ Hy Vọng hỗ trợ các cặp vợ chồng hiếm muộn

Tuyến cáp có dung lượng lớn nhất Việt Nam đã đi vào hoạt động

Tuyến cáp có dung lượng lớn nhất Việt Nam đã đi vào hoạt động

Trump gia tăng áp lực lên đại học Harvard

Trump gia tăng áp lực lên đại học Harvard

Tin mới cập nhật

Cần định danh rõ vai trò tạp chí khoa học

Cần định danh rõ vai trò tạp chí khoa học

Contech Vietnam 2025: không gian công nghệ mới ngành xây dựng, mỏ và giao thông

Contech Vietnam 2025: không gian công nghệ mới ngành xây dựng, mỏ và giao thông

Vietcombank, Techcombank, BIDV tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu

Vietcombank, Techcombank, BIDV tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu

‘Đại thắng mùa Xuân 1975 - Sức mạnh của ý chí và niềm tin chiến thắng’

‘Đại thắng mùa Xuân 1975 - Sức mạnh của ý chí và niềm tin chiến thắng’

Khơi thông nguồn lực cùng doanh nghiệp chuyển đổi xanh

Khơi thông nguồn lực cùng doanh nghiệp chuyển đổi xanh

Cùng Việt Nam: Biểu tượng sống động của tình hữu nghị và đoàn kết Việt Nam - Tây Ban Nha

Cùng Việt Nam: Biểu tượng sống động của tình hữu nghị và đoàn kết Việt Nam - Tây Ban Nha

BYD Việt Nam 'Vượt kỳ vọng - Xuyên quốc gia': Hành trình công nghệ xanh đầy ấn tượng

BYD Việt Nam 'Vượt kỳ vọng - Xuyên quốc gia': Hành trình công nghệ xanh đầy ấn tượng

Hoàng tráng chương trình chính luận nghệ thuật 'Hẹn ước Bắc - Nam'

Hoàng tráng chương trình chính luận nghệ thuật 'Hẹn ước Bắc - Nam'

Vietfood & Beverage - Propack 2025: Định hình tương lai ngành F&B

Vietfood & Beverage - Propack 2025: Định hình tương lai ngành F&B

Phát triển hệ sinh thái KTS Việt Nam: Tầm nhìn và chiến lược

Phát triển hệ sinh thái KTS Việt Nam: Tầm nhìn và chiến lược

Ford Everest Sport phiên bản đặc biệt màu Trắng Tuyết ra mắt tại Việt Nam

Ford Everest Sport phiên bản đặc biệt màu Trắng Tuyết ra mắt tại Việt Nam

Thị trường Châu Á - Thái Bình Dương mở cửa trong trạng thái trầm lắng

Thị trường Châu Á - Thái Bình Dương mở cửa trong trạng thái trầm lắng

Tin đọc nhiều

Contech Vietnam 2025: không gian công nghệ mới ngành xây dựng, mỏ và giao thông

Contech Vietnam 2025: không gian công nghệ mới ngành xây dựng, mỏ và giao thông

‘Đại thắng mùa Xuân 1975 - Sức mạnh của ý chí và niềm tin chiến thắng’

‘Đại thắng mùa Xuân 1975 - Sức mạnh của ý chí và niềm tin chiến thắng’

Hoàng tráng chương trình chính luận nghệ thuật 'Hẹn ước Bắc - Nam'

Hoàng tráng chương trình chính luận nghệ thuật 'Hẹn ước Bắc - Nam'

Vietfood & Beverage - Propack 2025: Định hình tương lai ngành F&B

Vietfood & Beverage - Propack 2025: Định hình tương lai ngành F&B

Halotimes khởi động chiến dịch cộng đồng 'Một triệu cuốn sách làm giàu cho nông dân Việt Nam'

Halotimes khởi động chiến dịch cộng đồng 'Một triệu cuốn sách làm giàu cho nông dân Việt Nam'

Hải Hà - viên ngọc thô đang tỏa sáng của Quảng Ninh

Hải Hà - viên ngọc thô đang tỏa sáng của Quảng Ninh

Festival phở 2025: ‘Tinh hoa phở Việt - Di sản trong kỷ nguyên số’

Festival phở 2025: ‘Tinh hoa phở Việt - Di sản trong kỷ nguyên số’

Microchip ra mắt MCP16701: Giải pháp PMIC mới cho ứng dụng AI và trung tâm dữ liệu hiệu suất cao

Microchip ra mắt MCP16701: Giải pháp PMIC mới cho ứng dụng AI và trung tâm dữ liệu hiệu suất cao

Trường Đại học Phenikaa chuyển thành Đại học Phenikaa - Kết quả của 6 năm tái cấu trúc mạnh mẽ

Trường Đại học Phenikaa chuyển thành Đại học Phenikaa - Kết quả của 6 năm tái cấu trúc mạnh mẽ

Ra mắt Quỹ Hy Vọng hỗ trợ các cặp vợ chồng hiếm muộn

Ra mắt Quỹ Hy Vọng hỗ trợ các cặp vợ chồng hiếm muộn

Video xem nhiều

Giới thiệu chương trình bình chọn “Xe của năm 2022"

Giới thiệu chương trình bình chọn “Xe của năm 2022"

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Xe máy điện VinFast được CNN chọn là 1 trong 5 biểu tượng mới của Hà Nội

Xe máy điện VinFast được CNN chọn là 1 trong 5 biểu tượng mới của Hà Nội

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019