Chất lượng dịch vụ bưu chính của các doanh nghiệp bưu chính năm 2023

Tường Minh
10/05/2024 11:47
D

Bộ Thông tin và Truyền thông vừa công bố kết quả đánh giá tình hình chất lượng dịch vụ bưu chính của một số doanh nghiệp bưu chính lớn nhất Việt Nam trong năm 2023. Đánh giá dựa trên tiêu chí "Tỷ lệ bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam kết" với dữ liệu thu thập từ 4.776.140 bưu gửi trên 14 tuyến giao hàng chính trong 3 ngày bất kỳ của các quý I, II, III năm 2023.

Cụ thể, trong năm 2023, Bộ Thông tin và Truyền thông đã tổ chức thu thập dữ liệu của một số doanh nghiệp bưu chính để đánh giá thực tế chất lượng dịch vụ bưu chính ngoài công ích của các doanh nghiệp.

Bằng việc công bố những số liệu này, Bộ Thông tin và Truyền thông mong muốn người dùng có thêm thông tin để lựa chọn dịch vụ bưu chính phù hợp với nhu cầu của mình.

Chất lượng dịch vụ bưu chính năm 2023

J&T Express dẫn đầu với 100% bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam kết tối đa 6,5 ngày.

Về phương pháp thu thập dữ liệu, đánh giá chất lượng

1. Lựa chọn 10 doanh nghiệp bưu chính có thị phần sản lượng, doanh thu chiếm trên 80% sản lượng, doanh thu toàn thị trường, bao gồm:

          - Công ty TNHH Best Express (Việt Nam) (Best)

          - Tổng công ty chuyển phát nhanh bưu điện - Công ty cổ phần (EMS)

          - Công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN)

          - Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)

          - Công ty TNHH một thành viên chuyển phát nhanh Thuận Phong (J&T)

          - Công ty TNHH giao hàng Flex Speed (Flex Speed)

          - Công ty TNHH Nin Sing Logistics (Nin Sing).

          - Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel (Viettel Post)

          - Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost)

          - Công ty TNHH SPX Express (SPX)

2. Số lượng tuyến liên tỉnh lựa chọn để đánh giá là: 02 tuyến nội tỉnh tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và 12 tuyến liên tỉnh có sản lượng lớn (chiếm 29% tổng sản lượng bưu gửi của các doanh nghiệp). Danh sách 12 tuyến liên tỉnh gồm:

          - 07 tuyến từ Hà Nội đi các tỉnh, thành phố: Hải Phòng, Thanh Hóa, Đà Nẵng, Nghệ An, Đồng Nai, Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương.

          - 05 tuyến từ Thành phố Hồ Chí Minh đi các tỉnh, thành phố: Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Đà Nẵng, Hà Nội.

3. Dữ liệu bưu gửi được thu thập trong 03 ngày bất kỳ của các Quý I, II, III năm 2023.

4. Tổng hợp dữ liệu thu thập từ 10 doanh nghiệp bưu chính:

          - Tổng số bưu gửi trong 03 ngày của 10 doanh nghiệp: 16,7 triệu bưu gửi.

          - Tổng số bưu gửi sử dụng để đánh giá chất lượng: 4.776.140 bưu gửi.

Kết quả đánh giá

Kết quả cho thấy, Công ty TNHH một thành viên chuyển phát nhanh Thuận Phong (J&T) dẫn đầu với 100% bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam kết tối đa 6,5 ngày. Tiếp theo là Công ty TNHH Best Express (Việt Nam) với 99,68% bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình 21 ngày, Công ty TNHH giao hàng Flex Speed với 99,32% bưu gửi đáp ứng thời gian 8 ngày.

Các doanh nghiệp khác có tỷ lệ đáp ứng thời gian toàn trình cao là Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel (99,33%), Công ty TNHH Nin Sing Logistics (99,10%), Công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh (95%). Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (94,60%)...

Tiêu chí đánh giá: “Tỷ lệ bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam kết”.

Tên doanh nghiệp

Thời gian toàn trình cam kết tối đa (ngày)

Tỷ lệ bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam kết (%)

GHN

4 ngày

95%

GHTK

6 ngày

94.60%

J&T

 6,5 ngày

100.00%

Flex Speed

8 ngày

99.32%

Viettel Post

8,5 ngày

99.33%

SPX Express

9,5 ngày

97.79%

Nin Sing

19 ngày

99.10%

Best

21 ngày

99.68%

Theo tạp chí Điện tử và Ứng dụng

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Global Sources - Thúc đẩy giao thương toàn cầu và nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam

Global Sources - Thúc đẩy giao thương toàn cầu và nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam

 Vàng bạc Đá quý Kim Hương Dinh và Yadea Việt Nam bị xử phạt do vi phạm trên thương mại điện tử

Vàng bạc Đá quý Kim Hương Dinh và Yadea Việt Nam bị xử phạt do vi phạm trên thương mại điện tử

Cùng Lazada khuấy động mùa hè với “Sale to khỏi so”

Cùng Lazada khuấy động mùa hè với “Sale to khỏi so”

Công bố 5 xu hướng của xuất khẩu qua TMĐT Việt Nam

Công bố 5 xu hướng của xuất khẩu qua TMĐT Việt Nam

Thị trường thương mại điện tử tăng trưởng kỷ lục dù trên 100,000 cửa hàng rời sàn

Thị trường thương mại điện tử tăng trưởng kỷ lục dù trên 100,000 cửa hàng rời sàn

Vấn nạn lợi dụng sàn thương mại điện tử để tiến hành buôn bán hàng cấm và hàng giả

Vấn nạn lợi dụng sàn thương mại điện tử để tiến hành buôn bán hàng cấm và hàng giả

TikTok tái nhập thị trường TMĐT Indonesia khi chi 1.5 tỷ USD vào Tokopedia

TikTok tái nhập thị trường TMĐT Indonesia khi chi 1.5 tỷ USD vào Tokopedia

Săn deal công nghệ đồng giá từ 12.000 đồng

Săn deal công nghệ đồng giá từ 12.000 đồng

'Sale Tưng Bừng' mừng mùa lễ hội 12.12 trên Lazada

'Sale Tưng Bừng' mừng mùa lễ hội 12.12 trên Lazada

Phát triển thương mại điện tử Việt Nam bền vững

Phát triển thương mại điện tử Việt Nam bền vững

Những con số ấn tượng tại Diễn đàn Quốc gia Thương mại điện tử và Kinh tế số ngành Công Thương năm 2023

Những con số ấn tượng tại Diễn đàn Quốc gia Thương mại điện tử và Kinh tế số ngành Công Thương năm 2023

Gojek đưa ZaloPay vào nền tảng thanh toán

Gojek đưa ZaloPay vào nền tảng thanh toán

Tin mới cập nhật

VNPT eDiGx: đưa hồ sơ giấy 'lên mây'

VNPT eDiGx: đưa hồ sơ giấy 'lên mây'

vivo tự hào là smartphone chính thức của UEFA Euro 2024

vivo tự hào là smartphone chính thức của UEFA Euro 2024

Bộ Tài Chính họp báo thường kỳ Quý II /2024: Yêu cầu VPS ngừng mô hình đầu tư bất động sản vốn 10.000 đồng

Bộ Tài Chính họp báo thường kỳ Quý II /2024: Yêu cầu VPS ngừng mô hình đầu tư bất động sản vốn 10.000 đồng

Báo chí Liên hiệp Hội Việt Nam với thế mạnh phản biện và giám định xã hội

Báo chí Liên hiệp Hội Việt Nam với thế mạnh phản biện và giám định xã hội

ADC 2024: Cuộc thi thiết kế hướng đến các sản phẩm công nghệ hỗ trợ cho người khuyết tật

ADC 2024: Cuộc thi thiết kế hướng đến các sản phẩm công nghệ hỗ trợ cho người khuyết tật

Diễn đàn Xu hướng tiêu dùng Việt Nam

Diễn đàn Xu hướng tiêu dùng Việt Nam

6 tháng đầu năm, triệt phá thành công 4 chuyên án ma tuý lớn

6 tháng đầu năm, triệt phá thành công 4 chuyên án ma tuý lớn

Ban hành thông tư hướng dẫn định mức kinh tế - kỹ thuật lĩnh vực báo chí

Ban hành thông tư hướng dẫn định mức kinh tế - kỹ thuật lĩnh vực báo chí

Boeing Đông Nam Á có chủ tịch mới

Boeing Đông Nam Á có chủ tịch mới

Bộ 3 sản phẩm thiết bị nhà bếp mới từ LG có gì đặc biệt?

Bộ 3 sản phẩm thiết bị nhà bếp mới từ LG có gì đặc biệt?

Vì sao iPhone 11 cũ được săn đón?

Vì sao iPhone 11 cũ được săn đón?

FPT lọt TOP 500 công ty lớn nhất Đông Nam Á

FPT lọt TOP 500 công ty lớn nhất Đông Nam Á

Tin đọc nhiều

Global Sources - Thúc đẩy giao thương toàn cầu và nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam

Global Sources - Thúc đẩy giao thương toàn cầu và nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam

EU áp thuế VAT đối với các nền tảng thương mại điện tử bán hàng vào châu Âu từ 1/7

EU áp thuế VAT đối với các nền tảng thương mại điện tử bán hàng vào châu Âu từ 1/7

Amazon - "Địa ngục trần gian" với người lao động khi bị giám sát 24/7 hoặc buộc thôi việc

Amazon - "Địa ngục trần gian" với người lao động khi bị giám sát 24/7 hoặc buộc thôi việc

Black Friday - Cơ hội bứt phá của các giao dịch trực tuyến

Black Friday - Cơ hội bứt phá của các giao dịch trực tuyến

Xuất hiện cá nhân có thu nhập 140 tỉ đồng từ thương mại điện tử

Xuất hiện cá nhân có thu nhập 140 tỉ đồng từ thương mại điện tử

Amazon và Walmart sắp có đối thủ lớn cạnh tranh thị phần thương mại điện tử

Amazon và Walmart sắp có đối thủ lớn cạnh tranh thị phần thương mại điện tử

Mỹ: Bách hoá truyền thống trở lại giữa bão thương mại điện tử

Mỹ: Bách hoá truyền thống trở lại giữa bão thương mại điện tử

Gặp những người Việt “hái” tiền trên Amazon và Alibaba

Gặp những người Việt “hái” tiền trên Amazon và Alibaba

Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng

Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng

“Xanh hóa” thương mại điện tử

“Xanh hóa” thương mại điện tử

Video xem nhiều

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Bắc Sơn mây hát

Bắc Sơn mây hát

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019