Đủ cách 'dội bom' điện thoại

Thế Kiên
05/10/2020 12:46
D

Từ trước đến nay, telesale vẫn được nhiều doanh nghiệp áp dụng để bán bảo hiểm, bất động sản, thậm chí một số đơn vị xem telesale là kênh bán hàng chủ lực. Và để né các quy định của cơ quan chức năng, họ luôn có cách.

Người dân mua sim điện thoại tại một cửa hàng ở Q.Phú Nhuận, TP.HCM. Ảnh: Q.Đ.

Lần theo thông tin tuyển telesale tài chính, chúng tôi liên hệ với Hoàng (nhân viên tuyển dụng) và được cho biết công ty đang cần thêm telesale gọi điện tư vấn khách hàng tham gia thị trường chứng khoán phái sinh quốc tế, đầu tư ngoại hối. 

Công việc này không yêu cầu người có kinh nghiệm vì sẽ được đào tạo. Nếu làm, chúng tôi sẽ được công ty cung cấp data (dữ liệu) khách hàng có sẵn.

Có sẵn "kho" khách hàng

"Mới vô làm sẽ được công ty đưa data "lạnh", mình phải tự tìm cách thuyết phục khách hàng" - anh Hoàng nói. Theo Hoàng, dân trong nghề chia dữ liệu khách hàng thành loại "lạnh" và "nóng". Trong đó, danh sách khách hàng "lạnh" chỉ có tên khách hàng tiềm năng và số điện thoại. 

Danh sách "nóng" sẽ có nhiều thông tin cá nhân hơn, được cập nhật trong thời gian gần nhất, khả năng hứng thú với sản phẩm cao hơn. Thực tế, mặc dù mua dữ liệu chọn lọc nhưng không phải lúc nào thông tin khách hàng cũng chính xác.

Chị K.C. (làm việc tại một công ty cung cấp phần mềm, thiết kế web ở Q.12, TP.HCM) cho biết các telesale được cấp đầy đủ thông tin về khách hàng, đối tượng khách thuộc nhóm doanh nghiệp. Công ty sẽ hỗ trợ sim và thẻ điện thoại để telesale gọi điện. Trường hợp bị chặn sim rác, công ty hỗ trợ đổi sim khác.

Đa phần các doanh nghiệp đều có danh sách khách hàng sẵn. Họ là người đã từng mua trả góp thông qua công ty nên có đầy đủ thông tin trên chứng minh nhân dân, nghề nghiệp hiện tại, số điện thoại tham chiếu, mức thu nhập, khoản tiền có thể vay tối thiểu tối đa. 

Telesale chỉ cần vào máy tính, copy số điện thoại khách hàng lên hệ thống quản lý dữ liệu, sau đó thao tác gọi trên máy tính.

Giám đốc một công ty môi giới bất động sản ở Q.Bình Thạnh cũng cho hay tiếp thị qua điện thoại vẫn là cách hiệu quả nhất để bán bất động sản. Mỗi ngày một nhân viên điện thoại cho 100 khách mà gặp 1-2 khách có nhu cầu mua thực đã là thành công. 

Xét về con số thì rất thấp nhưng so với các hình thức khác như tiếp thị qua email, tin quảng bá trên các mạng xã hội, rao vặt... thì vẫn hiệu quả hơn nhiều. 

"Việc cấm tin nhắn rác sẽ ảnh hưởng lớn đến ngành môi giới bất động sản nhưng sẽ buộc các nhân viên môi giới phải tìm cách tiếp cận khác đúng luật hơn. Ví dụ như phải phân loại kỹ khách hàng để không phải gọi quá nhiều, tăng cường quảng cáo trên các mạng xã hội hoặc nhờ người giới thiệu", vị giám đốc này cho hay.

Tự động đổi số gọi đi

Còn theo Ngân Hà - nhân viên sale của một công ty bất động sản, ảnh hưởng chính sẽ thuộc về những nhân viên mới chưa có khách hàng và mối quan hệ. Đối với những môi giới lâu năm thì việc này không ảnh hưởng, thậm chí giới này đã từ bỏ việc spam điện thoại từ lâu. 

"Chính những khách hàng cũ lại là những người có nhu cầu cao nhất về mua bất động sản. Vì vậy, những môi giới có kinh nghiệm sẽ dành phần lớn thời gian để chăm sóc nhóm khách hàng này để bán thêm hoặc nhờ giới thiệu. Nhắn tin hay điện thoại cho những người bạn biết thì không phải là spam" - Hà phân tích.

Theo anh M.P. - nhân viên bán hàng một công ty tài chính, việc chặn sim rác đến nay không quá lo lắng vì: "Hệ thống công ty có tới mấy ngàn sim, các số điện thoại này tự động kết nối, sau 9 phút sẽ tự ngắt cuộc gọi, bấm gọi lại thì nó sẽ là một số khác gọi cho khách hàng chứ không phải số vừa rồi. Nên giả sử khách hàng chặn số lúc đầu thì tắt máy gọi lại, nó là số điện thoại khác nên khách hàng không chặn được. Nó là nguyên một đường line ba đầu Vina, Viettel, Mobi và thêm những số điện thoại bàn nữa. Công ty lớn nên số lượng sim nhiều" - anh M.P. nói.

Thực hiện cuộc gọi rác bị phạt tới 100 triệu đồng

Mức xử phạt được quy định tại nghị định 91/2020/NĐ-CP, có hiệu lực từ ngày 1/10.

* Gọi điện thoại quảng cáo đến người sử dụng đã từ chối hoặc chưa đồng ý: 5 - 10 triệu đồng.

* Gọi quá 1 cuộc gọi quảng cáo tới 1 số điện thoại trong vòng 24 giờ; gọi quảng cáo ngoài khoảng thời gian 8h - 17h mà không có thỏa thuận với người sử dụng: 20 - 30 triệu đồng.

* Gọi điện thoại quảng cáo tới số điện thoại nằm trong danh sách không quảng cáo: 80 - 100 triệu đồng.

Theo Tạp chí Điện tử

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Keysight và MediaTek thực hiện kết nối 5G thành công theo chuẩn 3GPP Release 17

Keysight và MediaTek thực hiện kết nối 5G thành công theo chuẩn 3GPP Release 17

Mua eSIM miễn phí data hoàn toàn

Mua eSIM miễn phí data hoàn toàn

Các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ trong mạng 5G công cộng và riêng

Các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ trong mạng 5G công cộng và riêng

Keysight kết hợp 5G với công nghệ hệ thống vệ tinh định vị toàn cầu

Keysight kết hợp 5G với công nghệ hệ thống vệ tinh định vị toàn cầu

Băng tần 6Ghz - Nền tảng kết nối đáp ứng cho sự phát triển kinh tế số

Băng tần 6Ghz - Nền tảng kết nối đáp ứng cho sự phát triển kinh tế số

Keysight giới thiệu phương pháp kiểm thử tự động, ứng dụng công nghệ AI tối ưu hóa trải nghiệm trên điện thoại 5G

Keysight giới thiệu phương pháp kiểm thử tự động, ứng dụng công nghệ AI tối ưu hóa trải nghiệm trên điện thoại 5G

RuralLink - Giải pháp kết nối mạng di động diện rộng đến vùng nông thôn

RuralLink - Giải pháp kết nối mạng di động diện rộng đến vùng nông thôn

Keysight thúc đẩy thiết kế hệ thống RF và quy trình công việc số cho các mạng 5G vệ tinh

Keysight thúc đẩy thiết kế hệ thống RF và quy trình công việc số cho các mạng 5G vệ tinh

5G dẫn đầu tiến bộ của tương lai công nghệ số

5G dẫn đầu tiến bộ của tương lai công nghệ số

ATC 2022 - Những tiến bộ trong truyền thông không dây B5G / 6G

ATC 2022 - Những tiến bộ trong truyền thông không dây B5G / 6G

Keysight công bố tính năng hiển thị giám sát tiên tiến cho các mạng 400G hybrid của thiết bị quản lý giám sát lưu lượng mạng

Keysight công bố tính năng hiển thị giám sát tiên tiến cho các mạng 400G hybrid của thiết bị quản lý giám sát lưu lượng mạng

Huawei sẽ hỗ trợ băng tần thúc đẩy 5G

Huawei sẽ hỗ trợ băng tần thúc đẩy 5G

Tin mới cập nhật

Những STT, lời chúc hay và ý nghĩa cho Xuân Quý Mão 2023

Những STT, lời chúc hay và ý nghĩa cho Xuân Quý Mão 2023

Công nghệ thân thiện với môi trường giúp cuộc sống phát triển bền vững

Công nghệ thân thiện với môi trường giúp cuộc sống phát triển bền vững

Nâng tỉ lệ bồi thường bảo hiểm bắt buộc cho xe máy để tăng cường an sinh

Nâng tỉ lệ bồi thường bảo hiểm bắt buộc cho xe máy để tăng cường an sinh

Phương pháp mới phát hiện tự kỷ ra sao?

Phương pháp mới phát hiện tự kỷ ra sao?

Dự báo công nghệ năm 2023 của Keysight - Kiến giải từ hãng đo lường và kiểm thử hàng đầu thị trường (phần 2)

Dự báo công nghệ năm 2023 của Keysight - Kiến giải từ hãng đo lường và kiểm thử hàng đầu thị trường (phần 2)

ZaloPay đã chính thức hiện diện trên ứng dụng Grab

ZaloPay đã chính thức hiện diện trên ứng dụng Grab

"Tết trao yêu thương - Nhẹ vốn đậm lời”

"Tết trao yêu thương - Nhẹ vốn đậm lời”

Ảo hoá trải nghiệm - Cuộc đua mới của ngành công nghiệp ô tô toàn cầu

Ảo hoá trải nghiệm - Cuộc đua mới của ngành công nghiệp ô tô toàn cầu

Tấn công mạng trong năm 2022 có mức độ nghiêm trọng chưa từng có

Tấn công mạng trong năm 2022 có mức độ nghiêm trọng chưa từng có

Chợ 4.0 - Chuyển đổi số từ những nhân tố đời thường nhất ở Cần Thơ

Chợ 4.0 - Chuyển đổi số từ những nhân tố đời thường nhất ở Cần Thơ

Quy chuẩn trụ sạc xe điện - Cơ sở cho thị trường xe điện phát triển

Quy chuẩn trụ sạc xe điện - Cơ sở cho thị trường xe điện phát triển

Thúc đẩy hình thành ngành Hoạnh định tài chính cá nhân Việt Nam

Thúc đẩy hình thành ngành Hoạnh định tài chính cá nhân Việt Nam

Tin đọc nhiều

Tốc độ Internet của Việt Nam xếp thứ 59 trên thế giới

Tốc độ Internet của Việt Nam xếp thứ 59 trên thế giới

Huawei vẫn chưa phải là lựa chọn của Canada để phát triển mạng 5G

Huawei vẫn chưa phải là lựa chọn của Canada để phát triển mạng 5G

VNNIC lần đầu công bố kết quả đo tốc độ truy cập Internet Việt Nam

VNNIC lần đầu công bố kết quả đo tốc độ truy cập Internet Việt Nam

ZTE - Nhà cung cấp các hệ thống viễn thông tiên tiến

ZTE - Nhà cung cấp các hệ thống viễn thông tiên tiến

Các nhà mạng Việt Nam chuẩn bị nhân sự cho 5G và IPv6

Các nhà mạng Việt Nam chuẩn bị nhân sự cho 5G và IPv6

Giải pháp mới cho chăm sóc khách hàng từ tổng đài tự động tương tác bằng giọng nói.

Giải pháp mới cho chăm sóc khách hàng từ tổng đài tự động tương tác bằng giọng nói.

Phát huy tinh thần Make in Vietnam, sẵn sàng công nghệ, thiết bị để thương mại 5G

Phát huy tinh thần Make in Vietnam, sẵn sàng công nghệ, thiết bị để thương mại 5G

Siết tin nhắn, cuộc gọi 'rác': Vô vọng với nhà mạng!

Siết tin nhắn, cuộc gọi 'rác': Vô vọng với nhà mạng!

5G mang lại giá trị 300 triệu USD mỗi năm cho các nhà mạng Việt Nam

5G mang lại giá trị 300 triệu USD mỗi năm cho các nhà mạng Việt Nam

Nâng cao chất lượng thông tin di động

Nâng cao chất lượng thông tin di động

Video xem nhiều

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Làm thế nào để nâng cao tương tác giữa loa và phòng nghe hiệu quả

Làm thế nào để nâng cao tương tác giữa loa và phòng nghe hiệu quả

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019