Claude.ai gặp sự cố, người dùng khó truy cập

Bùi Văn Hiển
13/06/2025 22:15
D

Hôm qua, ngày 12/6, nền tảng Claude.ai của Anthropic gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, ảnh hưởng đến khả năng truy cập của người dùng. Sự cố được xác định bắt nguồn từ gián đoạn trên Google Cloud Platform (GCP).

Nhiều người dùng nền tảng AI Claude.ai của Anthropic đã trải qua sự cố gián đoạn dịch vụ vào ngày 12/6, ảnh hưởng đến khả năng truy cập tài khoản. Dù sự cố đã được khắc phục, một số người dùng vẫn có thể gặp phải tình trạng không thể truy cập hoặc tốc độ rất chậm.

Tại Việt Nam, đến 10:00 sáng ngày 13/6, người dùng không truy cập Claude.ai được. Người dùng có liên hệ hỗ trợ, Anthropic phản hồi qua phiên chat online rằng: "Chúng tôi đã gặp sự cố gián đoạn dịch vụ vào đầu ngày hôm nay, sự cố này có thể ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản của bạn. Mặc dù sự cố đã được giải quyết, nhưng bạn vẫn có thể gặp phải một số tác động còn sót lại".

Người dùng Claude.ai gặp khó khăn truy cập, Anthropic đưa ra hướng khắc phục
Người dùng Claude.ai gặp khó khăn truy cập, Anthropic đưa ra hướng khắc phục. Ảnh chụp màn hình

Theo ghi nhận, vào ngày 12/6, Anthropic đã ghi nhận nhiều sự cố khác nhau. Cụ thể, vào lúc 1h41 sáng ngày 13/6 (giờ Việt Nam), công ty bắt đầu điều tra vấn đề gây ra lỗi HTTP 503 trên các dịch vụ. Đến 1h54 sáng ngày 13/6, họ xác định rằng tỷ lệ lỗi cao là do sự cố mất điện đang ảnh hưởng đến Google Cloud Platform (GCP) và các dịch vụ liên quan.

Điểm khác biệt giữa Claude.ai và Google Bard Điểm khác biệt giữa Claude.ai và Google Bard

Vào lúc 2h20 sáng ngày 13/6, các chức năng tải lên hình ảnh và tệp trên API hoặc thông qua Claude.ai bị tạm dừng do sự cố với GCP. Tuy nhiên, các yêu cầu chỉ liên quan đến văn bản vẫn có khả năng thành công. Đến 2h52 sáng ngày 13/6, Anthropic ghi nhận tỷ lệ lỗi gia tăng đối với các yêu cầu đến tất cả các mô hình, đồng thời tiếp tục nỗ lực giảm thiểu tác động từ sự cố của GCP.

Mãi đến 3h26 sáng ngày 13/6, các kỹ sư của Anthropic vẫn tiếp tục làm việc để khôi phục tỷ lệ thành công của API công khai, mặc dù các yêu cầu văn bản thuần túy tới Claude.ai đã có thể trả về phản hồi như mong đợi.

Trạng thái dịch vụ Anthropic tại anthropic.statuspage.io
Trạng thái dịch vụ Anthropic tại anthropic.statuspage.io. Ảnh chụp màn hình

Vào 3h44 sáng ngày 13/6, Anthropic thông báo tỷ lệ thành công đã trở lại bình thường trên Anthropic API, Console và Claude.ai. Công ty vẫn đang tiếp tục giám sát chặt chẽ để đảm bảo không có vấn đề nào phát sinh thêm. Đến 3h55 sáng ngày 13/6, công ty xác nhận tất cả tỷ lệ thành công đã trở lại mức bình thường và tiếp tục theo dõi sát sao. Sự cố này được đánh dấu là "đã được giải quyết" vào cuối ngày 12/6.

Sự cố gián đoạn dịch vụ này cho thấy ngay cả những nền tảng công nghệ lớn cũng không thể tránh khỏi những rủi ro kỹ thuật, đặc biệt khi phụ thuộc vào các dịch vụ đám mây bên thứ ba như Google Cloud Platform. Trước đó, ngày 10/6, hai dịch vụ của OpenAI là chatbot ChatGPT và công cụ tạo video Sora hiện không thể truy cập hoặc tốc độ rất chậm ở nhiều khu vực trên thế giới.

Claude.ai gặp sự cố, người dùng khó truy cập 'Cuộc chiến' dữ liệu rõ nét khi Reddit kiện Anthropic

Nếu người dùng vẫn gặp khó khăn khi truy cập Claude.ai sau sự cố, Anthropic khuyến nghị một số bước khắc phục:

  • Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt.
  • Tắt bất kỳ tiện ích mở rộng trình duyệt nào đang hoạt động.
  • Đảm bảo không sử dụng mạng riêng ảo (VPN).
  • Thử truy cập Claude.ai bằng một trình duyệt khác.
  • Khởi động lại máy tính.

Nếu các bước trên không hiệu quả, người dùng có thể kiểm tra trang trạng thái dịch vụ của Anthropic tại anthropic.statuspage.io để biết thêm thông tin về các vấn đề đang diễn ra. Trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, người dùng cần cung cấp thêm chi tiết về vị trí gặp lỗi trong quá trình đăng nhập để nhận được hỗ trợ tốt nhất.

AI đang cải thiện hay thay thế giáo dục? AI đang cải thiện hay thay thế giáo dục?

Công nghệ nên hỗ trợ việc học chứ không phải thay thế việc học.

Sinh viên đòi bồi thường học phí vì tài liệu giảng dạy Sinh viên đòi bồi thường học phí vì tài liệu giảng dạy 'đậm mùi' ChatGPT

Mới đây, việc một giáo sư tại Mỹ sử dụng ChatGPT để soạn tài liệu giảng dạy đã khiến sinh viên không chỉ bức xúc ...

Làm sao để kiểm soát những Làm sao để kiểm soát những 'ảo tưởng' của AI?

Khi bạn hỏi AI và nhận được câu trả lời “có vẻ đúng”, nhưng hóa ra hoàn toàn sai sự thật, bạn vừa gặp phải ...

Theo tạp chí Điện tử và Ứng dụng

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

FPT trình diễn hệ sinh thái AI tại Triển lãm 80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

FPT trình diễn hệ sinh thái AI tại Triển lãm 80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Keysight hoàn thành đánh giá Chứng nhận PSA cấp 4 cho sản phẩm SiXG301 SoC của Silicon Labs

Keysight hoàn thành đánh giá Chứng nhận PSA cấp 4 cho sản phẩm SiXG301 SoC của Silicon Labs

Hệ sinh thái VNPT Cyber Immunity 'tiến vào' thị trường Nhật Bản

Hệ sinh thái VNPT Cyber Immunity 'tiến vào' thị trường Nhật Bản

Synology ra mắt bản nâng cấp AI cho Office Suite

Synology ra mắt bản nâng cấp AI cho Office Suite

Thấy gì từ vụ thiết bị gây nhiễu smart key làm 'tê liệt' xe máy tại Kim Mã

Thấy gì từ vụ thiết bị gây nhiễu smart key làm 'tê liệt' xe máy tại Kim Mã

VietChain Talents 2025: 1.000 lập trình viên trẻ tham gia, tổng giải thưởng 3,5 tỷ đồng

VietChain Talents 2025: 1.000 lập trình viên trẻ tham gia, tổng giải thưởng 3,5 tỷ đồng

Microsoft hạn chế quyền truy cập của công ty Trung Quốc sau nghi vấn tấn công SharePoint

Microsoft hạn chế quyền truy cập của công ty Trung Quốc sau nghi vấn tấn công SharePoint

FPT tiên phong đưa Internet 10Gbps đến tay người dùng Việt

FPT tiên phong đưa Internet 10Gbps đến tay người dùng Việt

Internet công nghiệp, chìa khóa để doanh nghiệp bứt phá

Internet công nghiệp, chìa khóa để doanh nghiệp bứt phá

VNPT sẵn sàng hạ tầng viễn thông cho Đại lễ

VNPT sẵn sàng hạ tầng viễn thông cho Đại lễ

Malaysia giải quyết 'cơn khát' năng lượng và nước của các trung tâm dữ liệu AI

Malaysia giải quyết 'cơn khát' năng lượng và nước của các trung tâm dữ liệu AI

Chuyển đổi số CRM: Doanh nghiệp Việt đang hướng về No-code/AI

Chuyển đổi số CRM: Doanh nghiệp Việt đang hướng về No-code/AI

Tin mới cập nhật

Giá vàng hôm nay 5/9/2025: Chạm mốc 'cao nhất' trong lịch sử

Giá vàng hôm nay 5/9/2025: Chạm mốc 'cao nhất' trong lịch sử

Samsung Innovation Campus: Hành trình từ giảng đường đến doanh nghiệp công nghệ lớn

Samsung Innovation Campus: Hành trình từ giảng đường đến doanh nghiệp công nghệ lớn

JENNIFEROOM - Làn gió mới cho không gian sống hiện đại tại Việt Nam

JENNIFEROOM - Làn gió mới cho không gian sống hiện đại tại Việt Nam

‘Mảnh ghép cuối’ của Galaxy S25 Series chính thức lộ diện

‘Mảnh ghép cuối’ của Galaxy S25 Series chính thức lộ diện

Hàn Quốc quảng bá du lịch tại Việt Nam với loạt hoạt động nổi bật nửa cuối năm 2025

Hàn Quốc quảng bá du lịch tại Việt Nam với loạt hoạt động nổi bật nửa cuối năm 2025

Trung Quốc đẩy mạnh đào tạo công nghệ toàn cầu: Từ xưởng Luban đến tham vọng AI

Trung Quốc đẩy mạnh đào tạo công nghệ toàn cầu: Từ xưởng Luban đến tham vọng AI

Cổ Phiếu Jet2 gây sốc thị trường khi hạ triển vọng lợi nhuận

Cổ Phiếu Jet2 gây sốc thị trường khi hạ triển vọng lợi nhuận

Keysight và đại học Universiti Sains Malaysia phát triển giáo dục trong lĩnh vực bán dẫn và quang tử tại Malaysia

Keysight và đại học Universiti Sains Malaysia phát triển giáo dục trong lĩnh vực bán dẫn và quang tử tại Malaysia

Giải Marathon Quốc tế TP. Hồ Chí Minh Techcombank mùa 8 trở lại với nhiều điểm mới

Giải Marathon Quốc tế TP. Hồ Chí Minh Techcombank mùa 8 trở lại với nhiều điểm mới

'Mừng lễ lớn cùng Ford du ngoạn muôn nơi'

'Mừng lễ lớn cùng Ford du ngoạn muôn nơi'

Chiến dịch 'Tự hào Việt Nam' thu hút 3,5 triệu người dùng

Chiến dịch 'Tự hào Việt Nam' thu hút 3,5 triệu người dùng

LocknLock mở rộng nhượng quyền, cơ hội đầu tư linh hoạt tại Việt Nam

LocknLock mở rộng nhượng quyền, cơ hội đầu tư linh hoạt tại Việt Nam

Tin đọc nhiều

FPT trình diễn hệ sinh thái AI tại Triển lãm 80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

FPT trình diễn hệ sinh thái AI tại Triển lãm 80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Keysight hoàn thành đánh giá Chứng nhận PSA cấp 4 cho sản phẩm SiXG301 SoC của Silicon Labs

Keysight hoàn thành đánh giá Chứng nhận PSA cấp 4 cho sản phẩm SiXG301 SoC của Silicon Labs

Hệ sinh thái VNPT Cyber Immunity 'tiến vào' thị trường Nhật Bản

Hệ sinh thái VNPT Cyber Immunity 'tiến vào' thị trường Nhật Bản

Synology ra mắt bản nâng cấp AI cho Office Suite

Synology ra mắt bản nâng cấp AI cho Office Suite

Thấy gì từ vụ thiết bị gây nhiễu smart key làm 'tê liệt' xe máy tại Kim Mã

Thấy gì từ vụ thiết bị gây nhiễu smart key làm 'tê liệt' xe máy tại Kim Mã

VietChain Talents 2025: 1.000 lập trình viên trẻ tham gia, tổng giải thưởng 3,5 tỷ đồng

VietChain Talents 2025: 1.000 lập trình viên trẻ tham gia, tổng giải thưởng 3,5 tỷ đồng

Công bố 6 sản phẩm dữ liệu lõi 'Make in Vietnam'

Công bố 6 sản phẩm dữ liệu lõi 'Make in Vietnam'

Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?

Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?

ITU Digital World 2020: Doanh nghiệp kỳ vọng vào các cơ hội mới

ITU Digital World 2020: Doanh nghiệp kỳ vọng vào các cơ hội mới

Google Maps: Xem tốc độ bạn đang lái xe như thế nào ngay trên Ứng dụng

Google Maps: Xem tốc độ bạn đang lái xe như thế nào ngay trên Ứng dụng

Video xem nhiều

Toàn cảnh xác lập kỷ lục Bản đồ Việt Nam được xếp từ nhiều xe ô tô nhất năm 2022

Toàn cảnh xác lập kỷ lục Bản đồ Việt Nam được xếp từ nhiều xe ô tô nhất năm 2022

Giới thiệu chương trình bình chọn “Xe của năm 2022"

Giới thiệu chương trình bình chọn “Xe của năm 2022"

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Hyundai công bố mẫu xe TIGER có thể 'đi bộ' qua các chướng ngại vật.

Hyundai công bố mẫu xe TIGER có thể 'đi bộ' qua các chướng ngại vật.

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Làm thế nào để nâng cao tương tác giữa loa và phòng nghe hiệu quả

Làm thế nào để nâng cao tương tác giữa loa và phòng nghe hiệu quả

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019