Facebook khắc phục lỗi hệ thống do phần mềm trung tâm

Ngay sau khi xảy ra lỗi được người dùng Facebook phản hồi, ông lớn công nghệ Mỹ đã phục hồi hoạt động động trở lại từ sáng nay và lỗi được đánh giá là do hệ thống phần mềm trung tâm khiến mất kết nối trong nhiều giờ.

Facebook thông báo đã phục hồi được dịch vụ sau sự cố sập mạng ngày 28/11 khiến người dùng không truy cập được mạng xã hội này cũng như một số ứng dụng khác thuộc nền tảng này như Instagram.

Trong một tuyên bố, Facebook xác nhận vấn đề đã được giải quyết, đồng thời gửi lời xin lỗi đến người dùng về sự cố. Facebook cho rằng trục trặc ở một trong những hệ thống phần mềm trung tâm là nguyên nhân khiến kết nối bị lỗi trong nhiều giờ.

Downdetector, trang chuyên theo dõi các sự cố sập mạng trên Internet, cho biết người dùng của tất cả các nền tảng thuộc Facebook bắt đầu gặp sự cố vào lúc 13h45 giờ GMT (20h45 giờ Việt Nam).

Theo thông tin ghi nhận trên chuyên trang báo lỗi Downdetector, bắt đầu từ tối 28-11, người dùng Facebook tại nhiều khu vực trên thế giới đồng loạt phản ánh tình trạng sự cố xảy ra với ứng dụng Facebook, ứng dụng tin nhắn Messenger.

Cụ thể, các phản ánh lỗi của người dùng được ghi nhận liên quan đến việc không thể đăng tải được nội dung mới lên Facebook cũng như không thể viết bình luận hay tải được các nội dung mới trên dòng tin tức (News Feed) cũng như trên tin (Story) của mình. Nhiều người dùng còn nhận được thông báo lỗi khi thử làm mới lại trang Facebook trên trình duyệt web máy tính.

Thậm chí, nhiều người dùng cho biết, do gặp khó khăn khi sử dụng nên đã tiến hành đăng xuất tài khoản, tuy nhiên khi đăng nhập lại thì nhận được thông báo “Facebook ngừng hoạt động để bảo trì” và không thể thực hiện được quá trình đăng nhập.

Ngoài các báo cáo lỗi xảy ra với Facebook, ứng dụng Instagram (hiện thuộc quản lý của Facebook) cũng được ghi nhận sự cố cùng trong khoảng thời gian này.

Thực tế, với hầu hết người dùng Facebook, việc mạng xã hội này liên tục gặp sự cố dường như đã trở thành điều quen thuộc bởi trong thời gian gần đây tình trạng này liên tục xảy ra, có sự cố nhẹ nhưng cũng có sự cố nghiêm trọng diễn ra trong khoảng thời gian dài.

Ước tính khoảng 8.000 người dùng Facebook tại nhiều khu vực trên thế giới bị ảnh hưởng trong đó có Mỹ và Anh. Một số người dùng đã phàn nàn không đăng được ảnh và video lên mạng xã hội, cũng như nhận được tin nhắn báo lỗi khi tìm cách đăng nhập.