Hóa đơn tiền điện tăng sốc: EVN nói Khó tránh sai sót do... nắng nóng?

Thế Kiên
26/06/2020 11:06
D

“Công nhân đi đọc và ghi chỉ số là 2 quá trình, nắng nóng khủng khiếp nhưng vẫn phải làm việc bình thường trên lưới... Nếu mỗi ngày ghi 100 côngtơ, rồi phải đi kiểm tra, phúc tra nên khó làm hoàn toàn chính xác được”.

Ông Nguyễn Quốc Dũng - trưởng ban kinh doanh EVN (bìa phải) - giải thích cho khách hàng về công khai, minh bạch số liệu trên thị trường mua bán điện. Ảnh: N.An

Đoàn kiểm tra do ông Võ Quang Lâm - phó tổng giám đốc EVN - làm trưởng đoàn, với sự tham gia của Hội Bảo vệ người tiêu dùng, Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng (Bộ Khoa học - công nghệ) và Cục Điều tiết điện lực (Bộ Công thương), sẽ đi kiểm tra thực tế tại các tổng công ty trực thuộc EVN kéo dài tới cuối tháng 6-2020. 

Tiền điện tăng bất thường 

Làm việc tại Công ty điện lực Thanh Xuân (thuộc Tổng công ty Điện lực Hà Nội), ông Nguyễn Minh Phương - giám đốc Điện lực Thanh Xuân - cho hay nhu cầu điện sử dụng mùa nắng nóng tăng gấp 3 lần, có thời điểm lên tới 4 triệu kWh. Chẳng hạn, trong tháng 5-2020, có gần 3.000 khách hàng của đơn vị này có sản lượng điện sử dụng vượt quá 30% thì đến tháng 6 có tới 63.630 khách hàng. Việc tiếp nhận khiếu nại của khách hàng cũng tăng lên với 3.600 cuộc gọi. 

"Yêu cầu phúc tra nhiều nhất vẫn là vấn đề hóa đơn tiền điện với hơn 1.500 yêu cầu, kiểm tra thiết bị đo đếm là 434 yêu cầu...", ông Phương cho biết. Để kiểm tra thực tế, đoàn công tác đã rà soát ngẫu nhiên và trực tiếp đến làm việc với hộ ông Hà Văn Dũng (địa chỉ A3 khu tập thể Bệnh viện Nội tiết Thanh Xuân), một khách hàng của Điện lực Thanh Xuân. Tại buổi làm việc, ông Dũng cho hay vừa nhận được hóa đơn tiền điện tháng 6 lên tới 900 kWh, tăng gấp đôi so với tháng trước đó. 

"Tôi cảm thấy bất thường vì thiết bị điện và thời gian sinh hoạt không thay đổi mà tiền điện tăng gấp đôi. Kết quả kiểm định côngtơ cho thấy không vấn đề gì. Tôi không yêu cầu kiểm định độc lập vì cho rằng không phải do côngtơ. Nhưng cách giải thích vẫn chưa được thỏa mãn, vì mức tăng thêm cao quá, nên chăng là xem lại cách tính giá điện làm sao cho phù hợp vì vấn đề biểu giá cũng được nêu rất nhiều" - ông Dũng nói. 

Tại hộ gia đình anh Trịnh Trường Thành (ngõ 64 Vũ Trọng Phụng) cũng có tình trạng tiền điện tháng 5 tăng cao đột biến, lên 2,2 triệu đồng, gần gấp 2 lần mức 1,2 triệu đồng trước đó. Chưa hết, từ tháng 3-2020, sau khi ngành điện thay côngtơ, anh không nhận được tin nhắn, trong khi tiền điện tăng cao. Tuy nhiên, sau khi anh liên hệ, nhân viên điện lực giải thích rằng lượng điện tiêu dùng tháng 5 tăng cao đột biến so với tháng 4, nhưng xấp xỉ mức cùng kỳ nên gia đình anh không còn thắc mắc. 

Đăng ký lượng điện tiêu thụ để kiểm soát? 

Ông Nguyễn Quốc Dũng - trưởng ban kinh doanh của EVN - cho biết việc lắp đặt hệ thống côngtơ đo đếm là trách nhiệm của ngành điện đã được quy định tại Luật điện lực. Đến nay, tỉ lệ lắp đặt côngtơ điện tử đạt 52%, cho phép trực tiếp truyền dữ liệu về hệ thống mà ít phải có sự can thiệp của con người. Tuy nhiên, với hệ thống côngtơ cơ, người công nhân phải trực tiếp đến hiện trường đọc côngtơ, ghi chỉ số vào máy tính bảng nên quá trình này có thể xảy ra sai sót.

“Công nhân đi đọc và ghi chỉ số là 2 quá trình, nắng nóng khủng khiếp nhưng vẫn phải làm việc bình thường trên lưới. Khi nhập dữ liệu, nếu điện sử dụng tăng thêm 30% là phải kiểm tra, phúc tra. Nếu mỗi ngày ghi 100 côngtơ, rồi phải đi kiểm tra, phúc tra nên khó làm hoàn toàn chính xác được” - ông Dũng nói, đồng thời khẳng định nhân viên điện lực sẽ không được gì nếu ghi sai côngtơ và cũng không ai được hưởng lợi nếu cố tình làm sai. 

Theo bà Tô Lan Phương - trưởng ban kinh doanh Tổng công ty Điện lực Hà Nội, đến nay Hà Nội đã lắp đặt 70% côngtơ điện tử đo tự động, khách hàng có thể trực tiếp tra cứu chỉ số sử dụng điện hằng ngày trên website chăm sóc khách hàng hoặc app theo dõi. Ngoài ra, có thể đăng ký kiểm soát nhu cầu sử dụng điện bằng cách đăng ký lượng điện tiêu thụ để có cảnh báo nếu sử dụng vượt quá mức cho phép. 

Với hệ thống côngtơ cơ, lãnh đạo Điện lực Thanh Xuân nhìn nhận “không tránh khỏi sai sót” trong quá trình ghi chỉ số. Do đó, bà Phương cho biết đã áp dụng công nghệ camera kết hợp máy tính bảng, yêu cầu nhân viên ghi chỉ số phải chụp ảnh và đều có lưu giữ ảnh chụp từng côngtơ với thời gian cụ thể. “Hình ảnh này được gửi về website chăm sóc khách hàng để có thể truy cập và kiểm tra vào cuối kỳ ghi chỉ số”, bà Phương nói.

Vụ ghi nhầm tiền điện tăng 30 lần: Nghệ An rà soát chỉ số điện toàn tỉnh

Tại buổi gặp mặt các cơ quan báo chí chiều 25-6, ông Nguyễn Xuân Lợi - phó giám đốc Điện lực Nghệ An - cho biết sau sự cố “ghi nhầm tiền điện tăng 30 lần” của một khách hàng ở huyện Quế Phong, Điện lực Nghệ An đã thành lập hai đoàn kiểm tra, yêu cầu 18 đơn vị điện lực rà soát lại toàn bộ việc ghi chỉ số côngtơ và phát hành hóa đơn tiền điện của gần 1 triệu khách hàng.

“Các đơn vị tăng cường công tác phúc tra chỉ số côngtơ nhằm kiểm soát chặt chẽ chất lượng ghi chỉ số, đặc biệt là các khách hàng có sản lượng tăng, giảm bất thường từ 30% so với tháng liền kề trước đó. Những trường hợp kiểm tra phát hiện tăng cao bất thường phải có biên bản làm việc với khách hàng”, ông Lợi nói.

Trước đó, ngày 19-6, sau khi chỉ số điện tháng 6 của khách hàng ở thị trấn Quế Phong được nhập vào máy tính, Điện lực Quỳ Châu phát hiện có sự chênh lệch tiền điện so với tháng trước. Theo đó, lượng điện tiêu thụ trong tháng 6 lên tới hơn 16 triệu đồng, tăng hơn 30 lần so với mức tiêu thụ bình quân khoảng 500.000 đồng/tháng trước đó.

Sau khi xảy ra sự việc, Điện lực Quỳ Châu đã tổ chức họp kiểm điểm tập thể, các cá nhân liên quan. Theo đó, đơn vị này đề xuất đình chỉ công tác ông Đặng Minh Đức - nhân viên nhập chỉ số điện; phê bình, khiển trách ông Bùi Đăng Phúc (nhân viên ghi chỉ số điện sai) và tạm đình chỉ công tác ông Trương Quang Định (giám đốc đơn vị) trong vòng 15 ngày.

Theo Tạp chí Điện tử

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Hội Báo toàn quốc 2025: Dấu ấn 100 năm Báo chí cách mạng Việt Nam

Hội Báo toàn quốc 2025: Dấu ấn 100 năm Báo chí cách mạng Việt Nam

Four Points by Sheraton Hà Giang: Khách sạn 5 sao quốc tế đầu tiên tại cực bắc Việt Nam

Four Points by Sheraton Hà Giang: Khách sạn 5 sao quốc tế đầu tiên tại cực bắc Việt Nam

Hemispheres Steak & Seafood Grill tiếp tục được Michelin Guide 2025 vinh danh

Hemispheres Steak & Seafood Grill tiếp tục được Michelin Guide 2025 vinh danh

Cảnh báo: Giả danh tuyển dụng Honda Việt Nam để chiếm đoạt tài sản qua ứng dụng Signal

Cảnh báo: Giả danh tuyển dụng Honda Việt Nam để chiếm đoạt tài sản qua ứng dụng Signal

Đề xuất bỏ tem thu phí đường bộ trên ôtô

Đề xuất bỏ tem thu phí đường bộ trên ôtô

Elon Musk tuyên bố ngừng hoạt động tàu vũ trụ Dragon sau đe dọa từ Donald Trump

Elon Musk tuyên bố ngừng hoạt động tàu vũ trụ Dragon sau đe dọa từ Donald Trump

Lực lượng Hải quan cửa khẩu Nội Bài chủ trì bắt giữ 2 đối tượng mua bán, vận chuyển hơn 5,3kg ma tuý

Lực lượng Hải quan cửa khẩu Nội Bài chủ trì bắt giữ 2 đối tượng mua bán, vận chuyển hơn 5,3kg ma tuý

Chính quyền Trump cấm Harvard tuyển sinh sinh viên quốc tế

Chính quyền Trump cấm Harvard tuyển sinh sinh viên quốc tế

Nhà hát Ngôi Sao tiên phong số hóa ngành tổ chức sự kiện bằng công nghệ trình diễn 4.0

Nhà hát Ngôi Sao tiên phong số hóa ngành tổ chức sự kiện bằng công nghệ trình diễn 4.0

Alibaba, Tencent và JD.com bứt phá nhờ AI trong quảng cáo: Xu hướng mới đang thay đổi thị trường Trung Quốc

Alibaba, Tencent và JD.com bứt phá nhờ AI trong quảng cáo: Xu hướng mới đang thay đổi thị trường Trung Quốc

Giấu ma túy trong lốp dự phòng: Thêm một thủ đoạn mới bị triệt phá

Giấu ma túy trong lốp dự phòng: Thêm một thủ đoạn mới bị triệt phá

Hàng nghìn người xếp hàng xuyên đêm chiêm bái xá lợi Phật tại chùa Quán Sứ

Hàng nghìn người xếp hàng xuyên đêm chiêm bái xá lợi Phật tại chùa Quán Sứ

Tin mới cập nhật

Nhà mạng Hutchison công bố chiến lược tạo doanh thu từ 5G

Nhà mạng Hutchison công bố chiến lược tạo doanh thu từ 5G

Tên lửa tái sử dụng Trung Quốc sắp bắt kịp SpaceX

Tên lửa tái sử dụng Trung Quốc sắp bắt kịp SpaceX

L’Oréal khởi động chiến dịch 'Tái nạp đầy, cùng nhau' thúc đẩy tiêu dùng bền vững

L’Oréal khởi động chiến dịch 'Tái nạp đầy, cùng nhau' thúc đẩy tiêu dùng bền vững

Tổng Bí thư Tô Lâm: Báo chí cách mạng phải trở thành lực lượng kiến tạo niềm tin trong kỷ nguyên mới

Tổng Bí thư Tô Lâm: Báo chí cách mạng phải trở thành lực lượng kiến tạo niềm tin trong kỷ nguyên mới

LG và Điện Máy Xanh hợp tác chiến lược

LG và Điện Máy Xanh hợp tác chiến lược

OPPO ra mắt OPPO A5x với giá chỉ từ 3.690.000 đồng

OPPO ra mắt OPPO A5x với giá chỉ từ 3.690.000 đồng

Sony WH-1000XM6 ra mắt với công nghệ chống ồn AI, âm thanh phòng thu chuẩn Hollywood

Sony WH-1000XM6 ra mắt với công nghệ chống ồn AI, âm thanh phòng thu chuẩn Hollywood

Báo chí Việt Nam bước vào kỷ nguyên mới với sứ mệnh chuyển đổi số và phục vụ nhân dân

Báo chí Việt Nam bước vào kỷ nguyên mới với sứ mệnh chuyển đổi số và phục vụ nhân dân

Công ty Xi măng Long Sơn từ lịch sử hướng tương lai

Công ty Xi măng Long Sơn từ lịch sử hướng tương lai

OpenAI giành được hợp đồng quốc phòng trị giá 200 triệu đô la của Mỹ

OpenAI giành được hợp đồng quốc phòng trị giá 200 triệu đô la của Mỹ

Bắt nạt học đường thời AI: Nguy cơ và cảnh báo dành cho Việt Nam

Bắt nạt học đường thời AI: Nguy cơ và cảnh báo dành cho Việt Nam

Vibe Coding: Khi lập trình cần nhiều hơn kỹ thuật

Vibe Coding: Khi lập trình cần nhiều hơn kỹ thuật

Tin đọc nhiều

Hội Báo toàn quốc 2025: Dấu ấn 100 năm Báo chí cách mạng Việt Nam

Hội Báo toàn quốc 2025: Dấu ấn 100 năm Báo chí cách mạng Việt Nam

Four Points by Sheraton Hà Giang: Khách sạn 5 sao quốc tế đầu tiên tại cực bắc Việt Nam

Four Points by Sheraton Hà Giang: Khách sạn 5 sao quốc tế đầu tiên tại cực bắc Việt Nam

Hemispheres Steak & Seafood Grill tiếp tục được Michelin Guide 2025 vinh danh

Hemispheres Steak & Seafood Grill tiếp tục được Michelin Guide 2025 vinh danh

Cảnh báo: Giả danh tuyển dụng Honda Việt Nam để chiếm đoạt tài sản qua ứng dụng Signal

Cảnh báo: Giả danh tuyển dụng Honda Việt Nam để chiếm đoạt tài sản qua ứng dụng Signal

Đề xuất bỏ tem thu phí đường bộ trên ôtô

Đề xuất bỏ tem thu phí đường bộ trên ôtô

Elon Musk tuyên bố ngừng hoạt động tàu vũ trụ Dragon sau đe dọa từ Donald Trump

Elon Musk tuyên bố ngừng hoạt động tàu vũ trụ Dragon sau đe dọa từ Donald Trump

Lực lượng Hải quan cửa khẩu Nội Bài chủ trì bắt giữ 2 đối tượng mua bán, vận chuyển hơn 5,3kg ma tuý

Lực lượng Hải quan cửa khẩu Nội Bài chủ trì bắt giữ 2 đối tượng mua bán, vận chuyển hơn 5,3kg ma tuý

Hơn 23.200 cú sét đánh ở miền Bắc rạng sáng nay

Hơn 23.200 cú sét đánh ở miền Bắc rạng sáng nay

Dell Technologies châu Á-Thái Bình Dương và Nhật Bản có Chủ tịch mới

Dell Technologies châu Á-Thái Bình Dương và Nhật Bản có Chủ tịch mới

Bộ TT&TT công bố Cốc Cốc đạt tiêu chí nền tảng số phục vụ người dân

Bộ TT&TT công bố Cốc Cốc đạt tiêu chí nền tảng số phục vụ người dân

Video xem nhiều

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Bắc Sơn mây hát

Bắc Sơn mây hát

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019