Nâng cao trải nghiệm khách hàng, AIA ra mắt iPoS2 phiên bản điện thoại

Đức Thuận
25/10/2021 15:00
D

iPoS2 có giao diện linh hoạt, thân thiện với người dùng trên các thiết bị di động

Phiên bản nâng cấp khác biệt

Trên hành trình chuyển đổi số và xây dựng một hệ sinh thái số nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc tối ưu hóa quy trình bán hàng, AIA Việt Nam đã chính thức ra mắt phiên bản nâng cấp ứng dụng iPoS2 (interactive Point of Sale - hệ thống hỗ trợ kinh doanh mang tính tương tác) trên điện thoại thông minh - smartphone.

Ứng dụng được áp dụng cho cả hai phương thức bán hàng truyền thống và trực tuyến.

Đây là bước tiến quan trọng khi smartphone đang trở thành vật dụng không thể thiếu của mỗi cá nhân và là thiết bị kết nối chính nhờ sự tiện lợi và phổ biến.

Bên cạnh đó, iPoS2 với tích hợp Quy trình bán hàng trực tuyến cũng là một trong những nền tảng phục vụ chiến lược phát triển đội ngũ tư vấn tài chính công nghệ, những người làm chủ về công nghệ, đại diện cho hình ảnh và chuẩn mực của người tư vấn bảo hiểm thế hệ 4.0 của AIA Việt Nam.

Ông Võ Quyết Thắng - Phó Tổng Giám đốc Phát triển Kinh doanh AIA Việt Nam chia sẻ: "Công nghệ đang ngày càng trở nên vô cùng quan trọng ở hầu hết các lĩnh vực, trong đó có bảo hiểm nhân thọ bởi những trải nghiệm tuyệt vời mà nó mang lại.

Chính vì vậy, công ty đã chủ động đầu tư mạnh mẽ về công nghệ từ rất sớm, với mục tiêu hướng đến nâng cao trải nghiệm dịch vụ, xây dựng một hệ sinh thái với nhiều ứng dụng công nghệ số lấy khách hàng làm trung tâm và cung cấp những phương tiện, công cụ phù hợp hỗ trợ hoạt động của đội ngũ tư vấn".

iPoS2 cũng là một trong những nền tảng quan trọng trong chiến lược số hóa

Cũng theo ông Thắng, nhờ ứng dụng công nghệ số, AIA Việt Nam tự tin cung cấp cho đội ngũ tư vấn của mình những "trợ thủ" đắc lực để tác nghiệp, giúp họ mở rộng nguồn khách hàng mà không bị giới hạn về địa lý cũng như các quy định giãn cách.

"Nếu cách đây ít lâu, việc tư vấn và hoàn thiện hồ sơ bảo hiểm bắt buộc tư vấn viên phải gặp gỡ khách hàng thì nay, với Quy trình bán hàng trực tuyến được tích hợp trên iPoS2, thì thông qua các thiết bị di động, tất cả các bước trên đều có thể thực hiện trực tuyến mọi lúc, mọi nơi", ông Thắng nhấn mạnh.

Đảm bảo tính bảo mật

Tất cả các thao tác như tư vấn, điền thông tin khách hàng vào Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, ký và nộp bộ Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm đều thực hiện bằng ứng dụng công nghệ thông tin, nên toàn bộ quy trình này được bảo vệ an toàn tuyệt đối bằng các biện pháp an ninh công nghệ hàng đầu; đảm bảo rằng tất cả các thông tin chi tiết đã xác nhận sẽ không thể bị sửa đổi và hoàn toàn bảo mật.

Dữ liệu thông tin khách hàng, khi đã chuyển về công ty, sẽ được lưu trữ an toàn tại hệ thống quản lý dữ liệu gốc. Chính vì vậy, một số dòng máy đã bị bẻ khóa như: bị jailbreak đối với các dòng iPhone hay đã Rom Cook (Hack) đối với các dòng máy chạy hệ điều hành Android hoặc các nhà sản xuất không áp dụng các phương thức bảo mật theo yêu cầu sẽ không sử dụng được ứng dụng này.

Trước đó, đã triển khai quy trình bán hàng trực tuyến được tích hợp trên nền tảng iPoS2. Quy trình cũng tích hợp nhiều công nghệ mới, giúp giảm thiểu thao tác nhập liệu, tạo sự an tâm cho khách hàng khi tự mình kiểm tra lại tất cả các thông tin đã được tư vấn trước khi tự xác thực giao dịch như:

- Công nghệ chia sẻ màn hình trao đổi, tương tác giữa tư vấn viên và khách hàng (tư vấn qua phần mềm Zoom);

- Công nghệ nhận diện hình ảnh (OCR);

- Quét hồ sơ để nhận dạng thông tin, so sánh điểm ảnh, dữ liệu giúp xác thực khách hàng tự động (eKYC)… Đối với những hồ sơ chuẩn, việc thẩm định và phát hành hợp đồng được xử lý và hoàn thành rất nhanh từ thời điểm khách hàng hoàn thành nộp phí bảo hiểm.

Song song với đầu tư về công nghệ, công ty còn tập trung ưu tiên lớn vào nâng cao năng lực của đội ngũ tư vấn, trong đó đội ngũ tư vấn tài chính công nghệ theo nhịp phát triển của chuyển đổi số.

Song song với đầu tư về công nghệ, AIA còn tập trung ưu tiên lớn vào nâng cao năng lực của đội ngũ tư vấn, trong đó đội ngũ tư vấn tài chính công nghệ theo nhịp phát triển của chuyển đổi số.

"Chúng tôi muốn đảm bảo rằng đội ngũ tư vấn viên không chỉ thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp và kiến thức chuyên sâu, mà thực sự mang đến cho khách hàng những giá trị mới và trải nghiệm hoàn toàn khác biệt", ông Võ Quyết Thắng chia sẻ thêm.

Không chỉ tập trung cho đội ngũ kinh doanh, AIA cũng xây dựng một hệ sinh thái online dành cho khách hàng, nơi khách hàng có thể tương tác, trải nghiệm giao dịch online và tham gia các hoạt động nâng cao sức khỏe. Đặc biệt, công ty cũng phát triển hệ thống sản phẩm đa dạng, dễ hiểu, có tính bảo vệ cao, giúp đại lý dễ dàng tư vấn online chỉ trong vòng 10 - 15 phút.

Theo Tạp chí Điện tử

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Vietnam Airlines và tỉnh Đồng Tháp ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện giai đoạn 2022 - 2026

Vietnam Airlines và tỉnh Đồng Tháp ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện giai đoạn 2022 - 2026

Tập đoàn Phenikaa tôn vinh trí tuệ Việt

Tập đoàn Phenikaa tôn vinh trí tuệ Việt

Vietnam Airlines khôi phục, tăng tần suất nhiều đường bay đến Nhật Bản, Hàn Quốc

Vietnam Airlines khôi phục, tăng tần suất nhiều đường bay đến Nhật Bản, Hàn Quốc

Sắp di dời cảng Tân Thuận chấm dứt tình trạng 'ma trận' container

Sắp di dời cảng Tân Thuận chấm dứt tình trạng 'ma trận' container

Amazon Prime Day 2022 sẽ trở lại vào tháng 7 tại hơn 20 quốc gia

Amazon Prime Day 2022 sẽ trở lại vào tháng 7 tại hơn 20 quốc gia

CMC Telecom và Uniphore hợp tác nâng tầm trải nghiệm của khách hàng

CMC Telecom và Uniphore hợp tác nâng tầm trải nghiệm của khách hàng

Panasonic Việt Nam - kiến tạo các giải pháp sống khỏe toàn diện

Panasonic Việt Nam - kiến tạo các giải pháp sống khỏe toàn diện

Facebook thử nghiệm tính năng kiếm tiền trong Metaserve

Facebook thử nghiệm tính năng kiếm tiền trong Metaserve

Habeco đặt mục tiêu lợi nhuận 221 tỷ đồng năm 2022

Habeco đặt mục tiêu lợi nhuận 221 tỷ đồng năm 2022

Garmin tăng trưởng 66% tại thị trường Việt Nam

Garmin tăng trưởng 66% tại thị trường Việt Nam

QD.TEK bắt tay NNT Nhật Bản xây dựng trung tâm dữ liệu HCMC1

QD.TEK bắt tay NNT Nhật Bản xây dựng trung tâm dữ liệu HCMC1

Huawei - Đối tác hàng đầu của quá trình chuyển đổi số tại APAC

Huawei - Đối tác hàng đầu của quá trình chuyển đổi số tại APAC

Tin mới cập nhật

5 phần mềm diệt virus được ưa chuộng năm 2022

5 phần mềm diệt virus được ưa chuộng năm 2022

Giải pháp nào để doanh nghiệp nhỏ và vừa tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu?

Giải pháp nào để doanh nghiệp nhỏ và vừa tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu?

Ride2Rock – Rock Hit 2022: Sự kết hợp giữa Rock và Motor phong trần nhưng lãng mạn

Ride2Rock – Rock Hit 2022: Sự kết hợp giữa Rock và Motor phong trần nhưng lãng mạn

Xây dựng đại học số cần giải quyết 3 vấn đề

Xây dựng đại học số cần giải quyết 3 vấn đề

Sau dịch COVID-19 giá trị của 3 hãng dược hàng đầu sẽ ra sao?

Sau dịch COVID-19 giá trị của 3 hãng dược hàng đầu sẽ ra sao?

SEA Games 31: U23 Việt Nam bảo vệ thành 'ngôi vương' Bóng đá nam

SEA Games 31: U23 Việt Nam bảo vệ thành 'ngôi vương' Bóng đá nam

Kỳ họp thứ 3 Quốc hội khoá XV bắt đầu chương trình 20 ngày làm việc

Kỳ họp thứ 3 Quốc hội khoá XV bắt đầu chương trình 20 ngày làm việc

Lễ hội Ẩm thực và Du lịch làng nghề 2022 - Cơ hội để Hà Nội quảng bá du lịch

Lễ hội Ẩm thực và Du lịch làng nghề 2022 - Cơ hội để Hà Nội quảng bá du lịch

Khởi công Quần thể du lịch vui chơi giải trí “thị trấn Tuyết” trên đỉnh Mẫu Sơn

Khởi công Quần thể du lịch vui chơi giải trí “thị trấn Tuyết” trên đỉnh Mẫu Sơn

Chung kết bóng đá nam SEA Games 31: Rực lửa quyết thắng

Chung kết bóng đá nam SEA Games 31: Rực lửa quyết thắng

Loại pin đặc biệt biến glucose thành điện năng

Loại pin đặc biệt biến glucose thành điện năng

Chiến lược phát triển Hải quan đến năm 2030: Đẩy mạnh chuyển đổi số

Chiến lược phát triển Hải quan đến năm 2030: Đẩy mạnh chuyển đổi số

Tin đọc nhiều

Vietnam Airlines và tỉnh Đồng Tháp ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện giai đoạn 2022 - 2026

Vietnam Airlines và tỉnh Đồng Tháp ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện giai đoạn 2022 - 2026

Facebook công bố khoản đầu tư hơn 1 tỉ USD cho người sáng tạo nội dung

Facebook công bố khoản đầu tư hơn 1 tỉ USD cho người sáng tạo nội dung

Cạnh tranh giữa Grab và Gojek không còn chỉ là 'cuộc chiến đường phố'

Cạnh tranh giữa Grab và Gojek không còn chỉ là 'cuộc chiến đường phố'

Nguyên nhân Vietnam Airlines lỗ hơn 11 ngàn tỉ đồng trong năm 2020 là gì?

Nguyên nhân Vietnam Airlines lỗ hơn 11 ngàn tỉ đồng trong năm 2020 là gì?

Base.vn - Xây dựng cộng đồng doanh nghiệp số cùng phát triển

Base.vn - Xây dựng cộng đồng doanh nghiệp số cùng phát triển

Bamboo Airways khôi phục đường bay quốc tế từ 29/9

Bamboo Airways khôi phục đường bay quốc tế từ 29/9

PVN vẫn đạt lợi nhuận 10 nghìn tỉ đồng dù bị tác động rất lớn từ "khủng hoảng kép"

PVN vẫn đạt lợi nhuận 10 nghìn tỉ đồng dù bị tác động rất lớn từ "khủng hoảng kép"

LG triển khai Robot dịch vụ

LG triển khai Robot dịch vụ

Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam

Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam

Cơ hội hiếm có cho doanh nghiệp Việt

Cơ hội hiếm có cho doanh nghiệp Việt

Video xem nhiều

Khởi động nền tảng SMEdx hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số

Khởi động nền tảng SMEdx hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Hành trình lên ngôi vô địch hạng Cơ bản của đội 210 tại PVOIL VOC 2019

Hành trình lên ngôi vô địch hạng Cơ bản của đội 210 tại PVOIL VOC 2019

Xiaomi ra mắt Mi 10 và Mi 10 Pro: chip Snapdragon 865 và camera 108MP

Xiaomi ra mắt Mi 10 và Mi 10 Pro: chip Snapdragon 865 và camera 108MP

Khám phá công nghệ G-Vectoring Contror trên Mazda 3 mới

Khám phá công nghệ G-Vectoring Contror trên Mazda 3 mới

Xe máy điện VinFast được CNN chọn là 1 trong 5 biểu tượng mới của Hà Nội

Xe máy điện VinFast được CNN chọn là 1 trong 5 biểu tượng mới của Hà Nội

Làm thế nào để nâng cao tương tác giữa loa và phòng nghe hiệu quả

Làm thế nào để nâng cao tương tác giữa loa và phòng nghe hiệu quả

Vết thương hở mau lành nhờ chiếu tia lạnh Plasma

Vết thương hở mau lành nhờ chiếu tia lạnh Plasma

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

Cyber-Shot RX100 VII: Siêu phẩm mới gia nhập gia đình Sony

Cyber-Shot RX100 VII: Siêu phẩm mới gia nhập gia đình Sony

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019
Tiến sĩ Trần Văn Mạnh (Trung tâm Khuyến nông Quốc gia) đánh giá, việc phát triển sản xuất rau ứng dụng công nghệ cao nói riêng và sản xuất nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao nói chung là hướng đi đúng, tạo động lực mới cho ngành nông nghiệp Việt Nam.
Kinh nghiệm quá hữu ích. Cần phổ biến ngay cho các cháu nhỏ.
Chúc mừng ngày thành lập ngành Bưu điện Việt Nam
Bài viết rất hay và ý nghĩa về eKGIS và hội thảo CNTT. Cảm ơn tác giả
Tình yêu , cống hiến ,nổ lực đã vượt qua những trở ngại tưởng chừng như không bao giờ qua được. Chúc Mừng Con người Đẹp , chúng tôi luôn tự hào !
Giờ mình mới biết - Chúc mừng chúc mừng con người Đẹp
Một con người dùng cả một cuộc đời cho tình yêu thiên nhiên . Ông đã đóng góp cống hiến cho nghành thực vật học nước nhà bảo tồn phát triển những loài lan quí hiếm . Xin chúc ngài có một sinh nhật ngài ấm áp hạnh phúc bên người thân . Mong xã hội và trên toàn thế giới có nhiều người tâm huyết như ông . Xin chúc cho tình cảm hữu nghị giữa hai đất nước TL & VN luôn bền chặt và thắm thiết . VN luôn yêu quí các bạn !
Con này chắc không bằng con Netgear Orbi RBS40 đâu mình đã dùng thử và đã lắp đặt nhiều nhà , cơ quan, resort , văn phòng , showroom . Con netgear Orbi có app kiểm tra từ xa và loại đối tượng thông qua tắt ip đối tượng đó
Nhu cầu tuyển dụng tăng gấp đột biến 4 lần trong một thời gian ngắn điều đó phản ánh tỉ lệ thất nghiệp trong những tháng đầu năm là 3/4 do ảnh hưởng của đại dịch covid-19 đây là một điều đáng buồn, rồi các cử nhân, kỹ sư sẽ đi đâu về đâu trong giai đoạn bất ổn này. Để cân bằng lại có thể mất một thời gian dài.