U-Assist In-Call giải pháp tự động hóa trong cuộc gọi

Hải Nguyên
03/03/2022 16:23
D

Mới đây, Uniphore, công ty hàng đầu về tự động hóa hội thoại đã công bố bổ sung các giải pháp mới cho nền tảng tự động hóa và AI đàm thoại hàng đầu trong ngành.

Bổ sung mới nhất của giải pháp tự động hóa trong cuộc gọi U-Assist In-Call là hai gói riêng biệt: Bolt và Max mang các lợi ích và tính năng hàng đầu, phù hợp với như cầu sử dụng của các khách hàng khác nhau. 

U-Assist In-Call là giải pháp hỗ trợ đối tác tiên tiến nhất của Unifore, giúp đưa ra những hành động tiếp theo phù hợp nhất, tận dụng kết quả phân tích ý định, tình cảm và âm sắc cũng như tự động hóa máy tính bằng cách sử dụng công nghệ tự động hóa quy trình bằng robot (RPA - Robotic Process Automation).

Trình thiết kế bao gồm một RPA tích hợp có thể được sử dụng trong cuộc gọi để hỗ trợ đối tác, hoặc sau cuộc gọi cho các hành động liên quan cần thiết tiếp theo. Giải pháp tự động hóa trong cuộc gọi U-Assist In-Call hiện đã được hỗ trợ tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á - Thái Bình Dương.

Uniphore cũng tiết lộ về một thiết kế cho quy trình làm việc hiện đại đầu tiên trong ngành, giúp doanh nghiệp từ nay có thể ưu tiên đổi mới và tăng trưởng doanh nghiệp của họ với thời gian đưa ra thị trường nhanh chóng đối với thế hệ ứng dụng trải nghiệm khách hàng (CX) tiếp theo. 

Trong điều kiện kinh doanh và hoạt động xã hội thay đổi nhanh chóng như hiện nay, vai trò của các trung tâm dịch vụ khách hàng trong việc cung cấp trải nghiệm khách hàng ưu việt trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Khi các doanh nghiệp có thể thực hiện công việc của mình một cách tự tin, chính xác và hiệu quả hơn, thì kết quả là thời gian chờ sẽ ít hơn tới 20%, khách hàng vui vẻ hơn còn doanh nghiệp thì làm việc hiệu quả hơn. Các giải pháp U-Assist In-Call của Uniphore đảm bảo các doanh nghiệp sẽ có các công cụ phù hợp để mang đến trải nghiệm khách hàng mượt mà và không bị gián đoạn.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập địa chỉ https://www.uniphore.com/u-assist/.

Theo Tạp chí Điện tử.

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

BIDV MetLife đồng hành cùng Techfest

BIDV MetLife đồng hành cùng Techfest

Sinh viên Việt Nam tỏa sáng tại Global Start-up Design Thinking Hackathon 2024

Sinh viên Việt Nam tỏa sáng tại Global Start-up Design Thinking Hackathon 2024

Phát động Cuộc thi Sinh viên kinh doanh số năm 2024

Phát động Cuộc thi Sinh viên kinh doanh số năm 2024

Thủ tướng mời tỉ phú công nghệ của Ấn Độ sang Việt Nam đầu tư

Thủ tướng mời tỉ phú công nghệ của Ấn Độ sang Việt Nam đầu tư

Alibaba.com phối hợp với IOC, hỗ trợ các vận động viên khởi nghiệp

Alibaba.com phối hợp với IOC, hỗ trợ các vận động viên khởi nghiệp

Tam Winsan tiềm lực thế nào?

Tam Winsan tiềm lực thế nào?

Pepsico Greenhouse Accelerator APAC 2024 vinh danh 2 startup Việt

Pepsico Greenhouse Accelerator APAC 2024 vinh danh 2 startup Việt

Khởi động dự án đào tạo kỹ năng nghề du lịch - khách sạn cho sinh viên

Khởi động dự án đào tạo kỹ năng nghề du lịch - khách sạn cho sinh viên

Nhiều Startup Blockchain tại Việt Nam tiềm ẩn rủi ro bảo mật

Nhiều Startup Blockchain tại Việt Nam tiềm ẩn rủi ro bảo mật

Klook gọi vốn thành công 210 triệu USD

Klook gọi vốn thành công 210 triệu USD

Sự trỗi dậy của Việt Nam trong ngành công nghiệp Blockchain thu hút các công ty quốc tế

Sự trỗi dậy của Việt Nam trong ngành công nghiệp Blockchain thu hút các công ty quốc tế

BESTB GROUP đồng hành cùng 'Cuộc thi khởi nghiệp trẻ 2023'

BESTB GROUP đồng hành cùng 'Cuộc thi khởi nghiệp trẻ 2023'

Tin mới cập nhật

Báo cáo quốc gia 2024 về thực hiện Chính sách ở Việt Nam

Báo cáo quốc gia 2024 về thực hiện Chính sách ở Việt Nam

Infineon và Phenikaa hợp tác trong lĩnh vực thiết kế và đổi mới vi mạch tại Việt Nam

Infineon và Phenikaa hợp tác trong lĩnh vực thiết kế và đổi mới vi mạch tại Việt Nam

BIDV MetLife đồng hành cùng Techfest

BIDV MetLife đồng hành cùng Techfest

Việt Nam có tiềm năng thu hút nhà đầu tư nước ngoài trong lĩnh vực điện tử

Việt Nam có tiềm năng thu hút nhà đầu tư nước ngoài trong lĩnh vực điện tử

Sửa đổi Nghị định 06 về đặt cược thể thao để khai thông ngành kinh tế tỉ đô

Sửa đổi Nghị định 06 về đặt cược thể thao để khai thông ngành kinh tế tỉ đô

Nghị định 147 mở ra kỷ nguyên quản lý Internet hiện đại

Nghị định 147 mở ra kỷ nguyên quản lý Internet hiện đại

TOP những mẫu iPhone cũ đáng mua nhất dịp Black Friday năm nay

TOP những mẫu iPhone cũ đáng mua nhất dịp Black Friday năm nay

VNPT trình diễn loạt công nghệ tiên phong tại Internet Day 2024

VNPT trình diễn loạt công nghệ tiên phong tại Internet Day 2024

Thử nghiệm khắc nghiệt tại Dubai: SUV điện hạng sang Range Rover vượt mọi giới hạn

Thử nghiệm khắc nghiệt tại Dubai: SUV điện hạng sang Range Rover vượt mọi giới hạn

Keysight và Adi hợp tác cùng phát triển phương pháp đo kiểm GMSL

Keysight và Adi hợp tác cùng phát triển phương pháp đo kiểm GMSL

 Công nghệ thông minh chấm dứt cơn khát của 'Bọ cửa máy bay'

Công nghệ thông minh chấm dứt cơn khát của 'Bọ cửa máy bay'

Chuyên gia năng lượng nguyên tử khuyến nghị ra sao việc tái khởi động điện hạt nhân Ninh Thuận?

Chuyên gia năng lượng nguyên tử khuyến nghị ra sao việc tái khởi động điện hạt nhân Ninh Thuận?

Tin đọc nhiều

BIDV MetLife đồng hành cùng Techfest

BIDV MetLife đồng hành cùng Techfest

Sinh viên Việt Nam tỏa sáng tại Global Start-up Design Thinking Hackathon 2024

Sinh viên Việt Nam tỏa sáng tại Global Start-up Design Thinking Hackathon 2024

Tam Winsan tiềm lực thế nào?

Tam Winsan tiềm lực thế nào?

Visa khởi động chương trình Tăng tốc Khởi nghiệp 2023

Visa khởi động chương trình Tăng tốc Khởi nghiệp 2023

Memobot ứng dụng duy nhất nhận 2 giải thưởng tại Startup Wheel 2022

Memobot ứng dụng duy nhất nhận 2 giải thưởng tại Startup Wheel 2022

Beyond 2021 – Nơi hội tụ các nhà tạo lập thị trường có ảnh hưởng nhất lần đầu tiên tổ chức tại Việt Nam

Beyond 2021 – Nơi hội tụ các nhà tạo lập thị trường có ảnh hưởng nhất lần đầu tiên tổ chức tại Việt Nam

Hack cô vy 2020 - Những ý tưởng sáng tạo phục vụ cộng đồng mùa dịch COVID-19

Hack cô vy 2020 - Những ý tưởng sáng tạo phục vụ cộng đồng mùa dịch COVID-19

Phạm Văn Khôi - Chàng cử nhân kinh tế từ bỏ doanh nghiệp chục tỷ về khởi nghiệp nông nghiệp tại quê hương

Phạm Văn Khôi - Chàng cử nhân kinh tế từ bỏ doanh nghiệp chục tỷ về khởi nghiệp nông nghiệp tại quê hương

Techfest Mekong 2019: Startup chạy đà cho phát triển kinh tế vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long

Techfest Mekong 2019: Startup chạy đà cho phát triển kinh tế vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long

Google mở rộng chương trình Bệ Phóng Việt Nam Digital 4.0

Google mở rộng chương trình Bệ Phóng Việt Nam Digital 4.0

Video xem nhiều

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Làm thế nào để nâng cao tương tác giữa loa và phòng nghe hiệu quả

Làm thế nào để nâng cao tương tác giữa loa và phòng nghe hiệu quả

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019