U-Assist In-Call giải pháp tự động hóa trong cuộc gọi

Hải Nguyên
03/03/2022 16:23
D

Mới đây, Uniphore, công ty hàng đầu về tự động hóa hội thoại đã công bố bổ sung các giải pháp mới cho nền tảng tự động hóa và AI đàm thoại hàng đầu trong ngành.

Bổ sung mới nhất của giải pháp tự động hóa trong cuộc gọi U-Assist In-Call là hai gói riêng biệt: Bolt và Max mang các lợi ích và tính năng hàng đầu, phù hợp với như cầu sử dụng của các khách hàng khác nhau. 

U-Assist In-Call là giải pháp hỗ trợ đối tác tiên tiến nhất của Unifore, giúp đưa ra những hành động tiếp theo phù hợp nhất, tận dụng kết quả phân tích ý định, tình cảm và âm sắc cũng như tự động hóa máy tính bằng cách sử dụng công nghệ tự động hóa quy trình bằng robot (RPA - Robotic Process Automation).

Trình thiết kế bao gồm một RPA tích hợp có thể được sử dụng trong cuộc gọi để hỗ trợ đối tác, hoặc sau cuộc gọi cho các hành động liên quan cần thiết tiếp theo. Giải pháp tự động hóa trong cuộc gọi U-Assist In-Call hiện đã được hỗ trợ tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á - Thái Bình Dương.

Uniphore cũng tiết lộ về một thiết kế cho quy trình làm việc hiện đại đầu tiên trong ngành, giúp doanh nghiệp từ nay có thể ưu tiên đổi mới và tăng trưởng doanh nghiệp của họ với thời gian đưa ra thị trường nhanh chóng đối với thế hệ ứng dụng trải nghiệm khách hàng (CX) tiếp theo. 

Trong điều kiện kinh doanh và hoạt động xã hội thay đổi nhanh chóng như hiện nay, vai trò của các trung tâm dịch vụ khách hàng trong việc cung cấp trải nghiệm khách hàng ưu việt trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Khi các doanh nghiệp có thể thực hiện công việc của mình một cách tự tin, chính xác và hiệu quả hơn, thì kết quả là thời gian chờ sẽ ít hơn tới 20%, khách hàng vui vẻ hơn còn doanh nghiệp thì làm việc hiệu quả hơn. Các giải pháp U-Assist In-Call của Uniphore đảm bảo các doanh nghiệp sẽ có các công cụ phù hợp để mang đến trải nghiệm khách hàng mượt mà và không bị gián đoạn.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập địa chỉ https://www.uniphore.com/u-assist/.

Theo Tạp chí Điện tử.

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Pepsico Greenhouse Accelerator APAC 2024 vinh danh 2 startup Việt

Pepsico Greenhouse Accelerator APAC 2024 vinh danh 2 startup Việt

Khởi động dự án đào tạo kỹ năng nghề du lịch - khách sạn cho sinh viên

Khởi động dự án đào tạo kỹ năng nghề du lịch - khách sạn cho sinh viên

Nhiều Startup Blockchain tại Việt Nam tiềm ẩn rủi ro bảo mật

Nhiều Startup Blockchain tại Việt Nam tiềm ẩn rủi ro bảo mật

Klook gọi vốn thành công 210 triệu USD

Klook gọi vốn thành công 210 triệu USD

Sự trỗi dậy của Việt Nam trong ngành công nghiệp Blockchain thu hút các công ty quốc tế

Sự trỗi dậy của Việt Nam trong ngành công nghiệp Blockchain thu hút các công ty quốc tế

BESTB GROUP đồng hành cùng 'Cuộc thi khởi nghiệp trẻ 2023'

BESTB GROUP đồng hành cùng 'Cuộc thi khởi nghiệp trẻ 2023'

Visa khởi động chương trình Tăng tốc Khởi nghiệp 2023

Visa khởi động chương trình Tăng tốc Khởi nghiệp 2023

Fonos nhận 1,8 triệu USD từ vòng Pre-Series A

Fonos nhận 1,8 triệu USD từ vòng Pre-Series A

Chicnchill mang bản sắc Việt Nam ra thế giới

Chicnchill mang bản sắc Việt Nam ra thế giới

Trao giải cuộc thi trực tuyến “Thanh niên khởi tạo gương mặt số” năm 2022

Trao giải cuộc thi trực tuyến “Thanh niên khởi tạo gương mặt số” năm 2022

Phát động Cuộc thi Sinh viên Tài năng Kinh doanh số

Phát động Cuộc thi Sinh viên Tài năng Kinh doanh số

Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho thanh niên khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo

Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho thanh niên khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo

Tin mới cập nhật

Trao giải Cuộc thi thiết kế và cải tiến máy Smae Award 2024

Trao giải Cuộc thi thiết kế và cải tiến máy Smae Award 2024

LG trình làng loạt siêu phẩm TV 2024: Khai phóng kỷ nguyên đa tuyệt đỉnh

LG trình làng loạt siêu phẩm TV 2024: Khai phóng kỷ nguyên đa tuyệt đỉnh

APAC tăng cường kiến thức an ninh mạng trong trường học

APAC tăng cường kiến thức an ninh mạng trong trường học

42.000 tỷ đồng vừa được NHNN “bơm” ròng vào hệ thống

42.000 tỷ đồng vừa được NHNN “bơm” ròng vào hệ thống

TTC Land công bố danh sách chủ nợ tham gia hoán đổi

TTC Land công bố danh sách chủ nợ tham gia hoán đổi

Quốc hội giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri

Quốc hội giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri

Những điều tuyệt vời đáng trải nghiệm du lịch Tây Ban Nha

Những điều tuyệt vời đáng trải nghiệm du lịch Tây Ban Nha

Điện tái tạo đã bùng nổ thế nào dưới thời nguyên cục trưởng Phương Hoàng Kim?

Điện tái tạo đã bùng nổ thế nào dưới thời nguyên cục trưởng Phương Hoàng Kim?

Trải nghiệm mùa Euro mới cùng Samsung AI TV

Trải nghiệm mùa Euro mới cùng Samsung AI TV

Cùng Sun Life Việt Nam tạo dựng tương lai

Cùng Sun Life Việt Nam tạo dựng tương lai

Chào hè, JBL ra mắt loạt loa di động và PartyBox mới

Chào hè, JBL ra mắt loạt loa di động và PartyBox mới

FUJIFILM ra mắt bộ đôi máy ảnh mới FUJIFILM X-T50 và FUJIFILM GFX100S II

FUJIFILM ra mắt bộ đôi máy ảnh mới FUJIFILM X-T50 và FUJIFILM GFX100S II

Tin đọc nhiều

Pepsico Greenhouse Accelerator APAC 2024 vinh danh 2 startup Việt

Pepsico Greenhouse Accelerator APAC 2024 vinh danh 2 startup Việt

Hành trình trở thành top nhà bán lẻ trang sức Châu Á của PNJ : ‘Không để đạt đỉnh rồi mới đổi mới’

Hành trình trở thành top nhà bán lẻ trang sức Châu Á của PNJ : ‘Không để đạt đỉnh rồi mới đổi mới’

V SPACE trình làng máy bay 1 người lái, tốc độ tối đa 100km/h

V SPACE trình làng máy bay 1 người lái, tốc độ tối đa 100km/h

Monfin - Nền tảng tài chính của Công nghệ số và bảo hiểm đầu tư tài chính

Monfin - Nền tảng tài chính của Công nghệ số và bảo hiểm đầu tư tài chính

Shark Phú chiêu mộ startup người Mỹ làm khóa chống trộm

Shark Phú chiêu mộ startup người Mỹ làm khóa chống trộm

Bitso - Nền tảng giao dịch tiền điện tử ở Mỹ Latinh đầu tiên đạt giá trị tỉ USD

Bitso - Nền tảng giao dịch tiền điện tử ở Mỹ Latinh đầu tiên đạt giá trị tỉ USD

Mục tiêu 90 nghìn việc làm trong dịch COVID-19 của ông chủ 9X

Mục tiêu 90 nghìn việc làm trong dịch COVID-19 của ông chủ 9X

Hack cô vy 2020 - Những ý tưởng sáng tạo phục vụ cộng đồng mùa dịch COVID-19

Hack cô vy 2020 - Những ý tưởng sáng tạo phục vụ cộng đồng mùa dịch COVID-19

Nvidia ra mắt dịch vụ chơi game trên nền tảng đám mây GeForce Now

Nvidia ra mắt dịch vụ chơi game trên nền tảng đám mây GeForce Now

Khởi nghiệp từ gara đi thuê, 5 công ty công nghệ này hiện đã có giá hàng tỷ USD

Khởi nghiệp từ gara đi thuê, 5 công ty công nghệ này hiện đã có giá hàng tỷ USD

Video xem nhiều

Mazda2 2021 Collection ra mắt Thái Lan: Bản nâng cấp vượt trội về công nghệ

Mazda2 2021 Collection ra mắt Thái Lan: Bản nâng cấp vượt trội về công nghệ

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Cô bé 14 tuổi tìm ra giải pháp mới xóa điểm mù trên xe hơi

Cô bé 14 tuổi tìm ra giải pháp mới xóa điểm mù trên xe hơi

Cận cảnh Fujifilm X-Pro3 thiết kế hoài cổ thách thức thời gian

Cận cảnh Fujifilm X-Pro3 thiết kế hoài cổ thách thức thời gian

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Kỷ niệm 74 năm ngày truyền thống ngành Bưu điện (15/8/1945 - 15/8/2019)

Kỷ niệm 74 năm ngày truyền thống ngành Bưu điện (15/8/1945 - 15/8/2019)

Mặt nạ LG Derma LED mask - Thiết bị làm đẹp da cá nhân

Mặt nạ LG Derma LED mask - Thiết bị làm đẹp da cá nhân

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019