Grab công bố các giải pháp công nghệ mới tại GrabX

Grab hiểu rằng, cuộc sống luôn có muôn vàn khía cạnh, và người dùng của Grab cũng vậy. Khi người dùng đảm nhận nhiều vai trò khác nhau trong ngày, cho những trách nhiệm khác nhau trong cuộc sống, nhu cầu của họ cũng sẽ thay đổi theo từng khoảnh khắc.

Việc ra mắt loạt sản phẩm và tính năng mới trong sự kiện GrabX sẽ đánh dấu bước chuyển mình của Grab trong việc đáp ứng các nhu cầu hàng ngày của người dùng.

Ông Philipp Kandal, Giám đốc Sản phẩm của Tập đoàn Grab

Grab công bố loạt cải tiến công nghệ mới thông qua sự kiện GrabX

Vậy các giải pháp mới của GrabX có gì?

Dành cho gia đình tôi yêu: bao gồm tính năng Tài khoản Gia Đình cho “teen” và tăng cường trải nghiệm với tính năng Tách đơn hàng lớn.

Dành cho bản thân tôi: bao gồm Bộ sưu tập GrabFood Một người ăn và tính năng Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ.

Dành cho trải nghiệm của tôi: bao gồm tính năng Đặt trước chuyến xe tại sân bay, Gói Du lịch quốc tế và Bản đồ voucher (với GrabMaps).

Grab cũng ra mắt chương trình Grab Early Access, mở ra cơ hội để người dùng khám phá những tính năng mới nhất của Grab. Tại đây, mỗi sản phẩm và tính năng đều được liên tục cải tiến, vì Grab luôn tìm kiếm những cách mới - dù lớn dù nhỏ - để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Mọi ý kiến đóng góp từ người dùng là một phần quan trọng trong quá trình này. Và chương trình Grab Early Access giúp ai cũng có thể trở thành những người đầu tiên được trải nghiệm các tính năng mới của Grab, và có thể đóng góp ý kiến để giúp Grab hoàn thiện sản phẩm hơn.

Đăng ký tham gia chương trình Grab Early Access ngay hôm nay tại đây.

Grab công bố các giải pháp công nghệ mới tại GrabX

Grab cũng hiểu rằng, gia đình luôn giữ vị trí trung tâm trong cuộc sống của hầu hết chúng ta, vì thế Grab mong muốn có thể cùng bạn chăm sóc những người thân yêu, vì Grab thấu hiểu rằng họ là những người quan trọng nhất với bạn. Và Tài khoản Gia Đình cho “teen” là giải pháp di chuyển an toàn và đáng tin cậy dành cho người dùng trong độ tuổi từ 13 đến 17, đồng thời mang lại sự an tâm cho phụ huynh và người thân. Khi tài khoản “Teen” được liên kết với Tài khoản Gia Đình, người dùng tuổi teen có thể tự đặt xe hoặc nhờ người thân trong gia đình đặt giúp. Tính năng này được thiết kế kèm với các tính năng an toàn tăng cường để bảo vệ người dùng tuổi teen, bằng cách:

• Ưu tiên phân bổ chuyến xe đến những đối tác tài xế có đánh giá sao cao và có lịch sử hoạt động tốt trên ứng dụng Grab.
• Chuyến xe có xác thực mã PIN để đảm bảo người dùng tuổi teen không lên nhầm xe và nhầm tài xế. Khi xe đến, người dùng phải nhận mã PIN từ bác tài và nhập vào ứng dụng Grab của mình. Chuyến xe chỉ bắt đầu nếu mã PIN trùng khớp.
• Tính năng AudioProtect sẽ sớm được ứng dụng thêm trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) để xác định các vấn đề theo thời gian thực nếu có trong suốt chuyến đi, để Grab có thể can thiệp và hỗ trợ kịp thời.

Tất cả chuyến xe của người dùng tuổi teen đều tích hợp tính năng giám sát hành trình, giúp phụ huynh an tâm hơn khi có thể theo dõi chuyến xe của con mình từ đầu đến cuối. Công nghệ tích hợp sẽ phát hiện, và cảnh báo, nếu có bất kỳ hoạt động bất thường nào trong chuyến đi - ví dụ như lệch lộ trình, dừng đỗ ngoài kế hoạch, hoặc kết thúc chuyến đi sớm hơn dự kiến.

=> Tính năng Tài khoản Gia Đình cho “teen” dự kiến sẽ được triển khai từ tháng 5 tới.

Grab sử dụng Mô hình Ngôn ngữ Lớn riêng biệt (Large Language Model - LLM)

Những bữa tiệc quan trọng, những buổi liên hoan, tụ họp bạn bè… là một phần tất yếu của cuộc sống, của sự gắn kết… Và Grab mong muốn được đồng hành cùng bạn trong những khoảnh khắc đáng nhớ này. Đó là lý do Grab thực hiện hàng loạt cải tiến để đảm bảo các đơn hàng lớn được giao đến bạn một cách trọn vẹn. Khi đơn hàng được đặt, Grab sử dụng Mô hình Ngôn ngữ Lớn riêng biệt (Large Language Model - LLM) để xác định liệu đó có phải là đơn hàng lớn hay không, bằng cách ước tính trọng lượng và kích cỡ của các món ăn trong đơn hàng. Grab thực hiện điều này trên 175 triệu loại món ăn có trên nền tảng, cho hàng triệu giao dịch mỗi giờ.

Nếu thuật toán xác định rằng đơn hàng quá cồng kềnh hoặc quá nặng để một đối tác tài xế có thể giao hàng, hệ thống sẽ tách thành hai đơn hàng nhỏ và phân bổ cho hai đối tác tài xế khác nhau. Hệ thống cũng sẽ đảm bảo hai đơn hàng được giao đến sát giờ nhau nhất có thể.

Giải pháp này hiện đang được triển khai trên khắp Đông Nam Á và không ngừng được cải tiến để giúp bạn không phải lo lắng về việc món ăn của mình không đến kịp, nhất là trong những dịp quan trọng.

Grab cũng chú trọng đến các giải pháp Dành Cho Bản Thân Tôi

Và các giải pháp Dành Cho Bản Thân Tôi

Trong guồng quay hối hả của nhịp sống thường ngày, vẫn có những khoảnh khắc bạn phải ở một mình.

Bộ sưu tập GrabFood Một người ăn giúp bạn có thể tìm ra một món ăn đơn lẻ mà vẫn đáp ứng được giá trị đơn hàng tối thiểu. Nhờ đó mà việc đặt đồ ăn sẽ trở nên dễ dàng hơn và tiết kiệm hơn. Để làm được điều này, Grab đã hợp tác với các đối tác nhà hàng GrabFood để tuyển chọn và thiết kế một danh sách đa dạng các món ăn ngon, với thao tác đặt món nhanh chóng và trải nghiệm thanh toán đơn giản. Giờ đây, bạn có thể thoải mái thưởng thức món ăn yêu thích một mình tại nhà mà không lo tốn kém.

Bộ sưu tập GrabFood Một người ăn hiện đã có mặt tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.

Một tính năng khác giúp tiết kiệm chi phí tối ưu đó là Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ được thiết kế cho những lúc bạn thèm một ly trà sữa hay một món ăn vặt nhưng lại khá lãng phí phí ship. Với tính năng Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ của GrabFood, bạn có thể khám phá và tham gia các đơn hàng đang được đặt gần bạn. Thuật toán AI của Grab sẽ tự động phát hiện khi có nhiều đơn hàng trong khu vực từ cùng một nhà hàng, và có thể quyết định đề xuất thêm Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ cho bạn.

Một bộ đếm thời gian cũng được hiển thị trên ứng dụng Grab để cho bạn biết mình còn bao nhiêu thời gian để quyết định có tham gia đơn hàng hay không, và trên màn hình thanh toán, bạn sẽ thấy số tiền phí giao hàng bạn tiết kiệm được nhờ đặt chung đơn với người lạ.

Tính năng Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ sẽ được thử nghiệm tại Singapore từ tháng 4 và dự kiến mở rộng thử nghiệm tại các thành phố khác vào tháng 6.

Và các giải pháp Dành Cho Trải Nghiệm Của Tôi

Du lịch đến một thành phố mới hay dạo quanh những con đường nơi bạn đang sống, Grab mong muốn được trở thành người bạn đồng hành cùng sở thích, cùng khám phá, giúp bạn đến những thành phố mới dễ dàng và khám phá những quán ăn đặc sắc mà bạn chưa từng biết đến.

Tính năng Đặt trước chuyến xe tại sân bay mang đến trải nghiệm đặt xe chủ động theo kế hoạch và đáng tin cậy. Bạn có thể đặt trước chuyến xe GrabCar trước khi rời nhà, hệ thống sẽ theo dõi thông tin chuyến bay của bạn theo thời gian thực và linh hoạt điều chỉnh lịch trình của đối tác tài xế dựa trên thời gian hạ cánh thực tế, đảm bảo đối tác tài xế sẽ luôn đến điểm đón đúng giờ. Tất cả những gì bạn cần làm khi hạ cánh là tận hưởng chuyến du lịch!

Tính năng Đặt trước chuyến xe tại sân bay hiện đang được triển khai tại các sân bay quốc tế như I Gusti Ngurah Rai tại Bali (Indonesia), Soekarno–Hatta tại Jakarta (Indonesia), Yogyakarta (Indonesia), Juanda tại Surabaya (Indonesia), Kuala Lumpur 1 (Malaysia), Phuket (Thái Lan), Seletar (Singapore). Tính năng này sẽ được triển khai tại các thành phố lớn khác trong những tháng tới.

Bản đồ voucher (với GrabMaps) có thể được xem là một tính năng cộng thêm thú vị giúp bạn khám phá ẩm thực và ưu đãi xung quanh một cách dễ dàng, trực quan. Nhờ đó mà dù bạn là du khách muốn tìm những quán ăn đường phố ngon nhất tại một địa điểm du lịch, hay một tín đồ ẩm thực săn lùng quán cà phê mới ở đâu đó, hay đơn giản chỉ đang khám phá một khu phố mới, Bản đồ voucher không chỉ giúp bạn khám phá những nhà hàng ngon nhất, mà còn giúp bạn di chuyển đến những địa điểm này… Bạn chỉ cần lọc địa điểm theo loại món ăn, sở thích ẩm thực, mức độ phổ biến, đánh giá sao, giá cả, và thậm chí là cả khoảng cách đi bộ. Sau đó nhấn vào nhà hàng để xem chi tiết thực đơn, giờ mở cửa, hình ảnh, đánh giá từ người dùng, và kiểm tra xem đang có ưu đãi ăn tại nhà hàng hay không. Bạn cũng có thể đặt bàn tại nhà hàng nếu còn bàn trống. Cuối cùng, bạn có thể sử dụng bản đồ để định tuyến đi đến nhà hàng, hoặc đặt xe Grab để đi ngay trên ứng dụng.

Bản đồ voucher sẽ có mặt tại tất cả các thị trường trong khu vực từ tháng 5 tới. Tính năng Đặt bàn sẽ được triển khai tại Indonesia, Singapore và Thái Lan vào tháng 5, sau đó sẽ đến các thị trường khác.

Gói Du lịch quốc tế được thực hiện trên toàn khu vực Đông Nam Á, giúp cho mỗi điểm đến mới luôn là những điểm đến quen thuộc. Bạn có thể dễ dàng trả lời các câu hỏi như: Làm sao để di chuyển từ sân bay? Ăn ở đâu? Đi lại bằng phương tiện nào cho thuận tiện?

Gói Du lịch quốc tế giúp bạn có thể đặt mua ngay trên ứng dụng Grab, thậm chí ngay trước khi bạn khởi hành.

Gói Du lịch quốc tế hiện đã được triển khai tại tất cả thị trường trong khu vực, bao gồm nhiều ưu đãi cho các chuyến đi đến sân bay, các dịch vụ di chuyển, giao đồ ăn và ăn tại nhà hàng, giúp hành trình khám phá Đông Nam Á của bạn trở nên tiết kiệm, thuận tiện và thú vị hơn.

Theo tạp chí Điện tử và Ứng dụng