Ứng dụng zalo trong cải cách hành chính tỉnh Thái Bình

Hiện tại, tất cả tỉnh, thành phố trên cả nước cùng nhiều bộ, ngành đã sử dụng Zalo trong công tác truyền thông, cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng cung ứng các thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công trực tuyến, đem đến sự thuận tiện nhanh chóng.

Tính đến cuối tháng 12/2021, trên cả nước đã có hơn 6.000 trang Zalo của các cơ quan cấp Bộ, tỉnh/thành phố, địa phương, công an, y tế, giáo dục, điện, nước… được thiết lập, tăng 160% so với năm 2020.

Trong mảng dịch vụ công, tài khoản Zalo chính thức của các tỉnh thành đều liên tục bổ sung các tiện ích mới để phục vụ người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công trực tuyến đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19, cách ly xã hội như năm vừa qua.

Ra mắt trang thông tin “Thái Bình đồng hành cùng doanh nghiệp” trên ứng dụng zalo

Theo đó, trang thông tin “Thái Bình đồng hành cùng doanh nghiệp” trên ứng dụng zalo gồm các chức năng: Cung cấp thông tin cho doanh nghiệp về các chủ trương, chính sách phát triển, hỗ trợ doanh nghiệp của trung ương và địa phương; Thực hiện dịch vụ công trực tuyến và gửi trao đổi hỏi đáp, phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp tới các cơ quan, đơn vị liên quan để hỗ trợ, hướng dẫn doanh nghiệp.

Đặc biệt, trang thông tin còn hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, tra cứu tiến độ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Trên trang thông tin, doanh nghiệp có thể phản ánh, kiến nghị, hỏi đáp và thực hiện các cuộc gọi đến đường dây nóng khi cần được hỗ trợ.

Các câu hỏi, phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp sẽ được chuyển về cơ quan chức năng giải đáp và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Trang thông tin “Thái Bình đồng hành cùng doanh nghiệp” trên ứng dụng zalo ngay khi ra mắt đã nhận được sự hưởng ứng và đánh giá rất cao từ cộng đồng doanh nghiệp.

Những tiện ích này sẽ giúp thay đổi hoàn toàn hình thức làm việc thông qua giấy tờ truyền thống và chuyển sang thực hiện qua văn bản, giấy tờ điện tử. 

Phát biểu tại buổi lễ, đồng chí Nguyễn Khắc Thận, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh: Trang thông tin “Thái Bình đồng hành cùng doanh nghiệp” trên ứng dụng zalo với mục đích tạo điều kiện thuận lợi nhất cho doanh nghiệp trong hoạt động đầu tư cũng như phát triển sản xuất, kinh doanh trên địa bàn tỉnh.

Để trang thông tin hoạt động hiệu quả, đồng chí đề nghị các cơ quan truyền thông, Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về mục đích, ý nghĩa của trang thông tin đến với doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh.

Giao cho Trung tâm Hỗ trợ, xúc tiến đầu tư và phát triển của tỉnh kịp thời cung cấp, chuyển tải những nội dung, thông tin đúng với yêu cầu, mục đích của trang thông tin. Hàng ngày cập nhật những ý kiến, kiến nghị, đề xuất, phản ánh của doanh nghiệp lên trang thông tin, báo cáo về UBND tỉnh để từ đó Tổ công tác hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh kịp thời giải quyết nhanh nhất và hiệu quả nhất các đề xuất, kiến nghị của doanh nghiệp.

Đồng chí Nguyễn Khắc Thận, đề nghị các đơn vị tiếp tục nêu cao tinh thần trách nhiệm, giải quyết kịp thời các thông tin, phản ánh từ các doanh nghiệp, tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp. Đẩy mạnh cải cách hành chính, nêu cao ý thức thực thi công vụ của cán bộ công chức, viên chức trong thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến giải quyết các công việc của doanh nghiệp.

Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh là cầu nối giữa doanh nghiệp với chính quyền tỉnh, đồng thời giám sát việc giải quyết công việc của các sở, ban, ngành, huyện, thành phố đối với những kiến nghị, đề xuất của doanh nghiệp, bảo đảm việc giải quyết hiệu quả, tháo gỡ thực chất những khó khăn của doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp đầu tư, phát triển sản xuất kinh doanh góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Các ứng dụng công nghệ thông tin được áp dụng, không chỉ thúc đẩy nhanh tiến độ, thời gian giải quyết mà còn góp phần vào công cuộc chuyển đổi số của tỉnh.

Theo Tạp chí Điện tử