Facebook tăng cường hỗ trợ người dùng bằng AI của công ty khởi nghiệp

Ninh Gia
01/12/2020 10:07
D

Với việc mua lại Công ty khởi nghiệp Kustomer, Facebook sẽ hỗ trợ người dùng khi có thể tập trung các hoạt động của họ trên một mà hình khi các tác vụ hiện nay đang bị phân tán ở nhiều ứng dụng khác nhau.

Theo đó, Facebook tuyên bố sẽ mua Kustomer, công ty khởi nghiệp chuyên về các nền tảng và chương trình hỗ trợ dịch vụ khách hàng bằng chatbot- sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để tương tác với con người.

Các tác vụ của người dùng trên MXH Facebook sẽ được tập trung trên một màn hình để đảm bảo các hoạt động dễ dàng hơn với AI

Các tác vụ của người dùng trên MXH Facebook sẽ được tập trung trên một màn hình để đảm bảo các hoạt động dễ dàng hơn với AI.

Ngày 30/11, Facebook tuyên bố đã gần đạt được thỏa thuận và mặc dù hiện các điều khoản mua bán vẫn được giữ kín, giới thạo tin đã hé lộ với tờ Wall Street Journal rằng thương vụ mua công ty khởi nghiệp có trụ sở tại New York này có trị giá lên tới hơn 1 tỉ USD.

Công ty công nghệ Kustomer được định giá khoảng 710 triệu USD cách đây khoảng 1 năm, theo công ty dữ liệu định giá mua bán PitchBook.

Công nghệ của hãng Kustomer cho phép thu nhận các cuộc trò chuyện từ các kênh khác nhau và đưa chúng về một màn hình duy nhất, mà hiện nay khách hàng ngày càng có xu hướng thích liên lạc với các công ty qua tin nhắn hơn là gọi trực tiếp. Số liệu của Facebook cho thấy mỗi ngày có tới hơn 175 triệu người giao dịch công việc với nhau bằng ứng dụng WhatsApp của công ty.

Công ty Kustomber cũng đã có quan hệ với Facebook từ trước. Kustomber tạo ra những tính năng công nghệ cho phép tích hợp và đáp ứng những yêu cầu của khách hàng gửi qua Facebook Messenger.

Hồi tháng Mười, Kustomer cho biết công ty bắt đầu tích hợp với tính năng tin nhắn trên Instagram của Facebook Hiện Facebook đang tập trung tạo ra cú hích lớn trong lĩnh vực mà Giám đốc Điều hành Mark Zuckerberg gọi là “thương mại xã hội”.

Hồi tháng Năm, công ty công nghệ khổng lồ này đã cho ra Facebook Shops, cho phép các doanh nghiệp tự tạo ra các cửa hàng trực tuyến của mình trên Facebook và Instagram.

Công ty Kustomer được thành lập năm 2015 do Brad Birnbaum và Jeremy Suriel khởi xướng. Hai doanh nhân này trước đó đã bán xong công ty Salesforce.com Inc.

Tính tới thời điểm này, Facebook, với giá trị vốn hóa trên thị trường trị giá hơn 790 tỉ USD, đã mua hơn 100 công ty, theo số liệu của công ty dữ liệu tài chính FactSet. Một số thương vụ mua lại đình đám của Facebook là mua Instagram với giá gần 1 tỉ USD hồi 2012; mua WhatsApp với giá 19 tỉ USD năm 2014.

Theo Tạp chí Điện tử

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Huawei nâng cấp hệ thống HUAWEI Trusense

Huawei nâng cấp hệ thống HUAWEI Trusense

Hạ tầng số Việt Nam: Cơ hội và thách thức

Hạ tầng số Việt Nam: Cơ hội và thách thức

VNPT triển khai hạ tầng số cho nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất

VNPT triển khai hạ tầng số cho nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất

MobiFone tròn 32 'tuổi' - Hành trình mới, bứt phá mới

MobiFone tròn 32 'tuổi' - Hành trình mới, bứt phá mới

ROG Zephyrus G16: laptop gaming AI 16inch sở hữu RTX 50 series

ROG Zephyrus G16: laptop gaming AI 16inch sở hữu RTX 50 series

So sánh phương pháp ước lượng kênh thưa mmWave MIMO cho công nghệ 5G

So sánh phương pháp ước lượng kênh thưa mmWave MIMO cho công nghệ 5G

Keysight AI Data Centre Builder: giải pháp tối ưu hóa kiến trúc mạng và thiết kế máy chủ

Keysight AI Data Centre Builder: giải pháp tối ưu hóa kiến trúc mạng và thiết kế máy chủ

Fortinet mở rộng ứng dụng FortiAI trên nền tảng bảo mật Fortinet Security Fabric

Fortinet mở rộng ứng dụng FortiAI trên nền tảng bảo mật Fortinet Security Fabric

Google Cloud và NVIDIA hợp tác phát triển AI chủ động khắc phục sự cố CNTT

Google Cloud và NVIDIA hợp tác phát triển AI chủ động khắc phục sự cố CNTT

Công nghệ định vị mới giúp người đi bộ xác định chính xác vị trí giữa các tòa nhà cao tầng

Công nghệ định vị mới giúp người đi bộ xác định chính xác vị trí giữa các tòa nhà cao tầng

Thiết bị đeo hình sao biển phát hiện vấn đề tim mạch với độ chính xác trên 90%

Thiết bị đeo hình sao biển phát hiện vấn đề tim mạch với độ chính xác trên 90%

Mạng di động FPT ra mắt gói cước y tế

Mạng di động FPT ra mắt gói cước y tế

Tin mới cập nhật

Huawei nâng cấp hệ thống HUAWEI Trusense

Huawei nâng cấp hệ thống HUAWEI Trusense

Thủ tướng phát động phong trào thi đua đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số

Thủ tướng phát động phong trào thi đua đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số

Doanh nghiệp Việt đối mặt bài toán chủ quyền dữ liệu và tối ưu ngân sách

Doanh nghiệp Việt đối mặt bài toán chủ quyền dữ liệu và tối ưu ngân sách

Việt Nam đã thật sự sẵn sàng để sang mạng 5G SA trong những năm tới hay chưa?

Việt Nam đã thật sự sẵn sàng để sang mạng 5G SA trong những năm tới hay chưa?

Cần định danh rõ vai trò tạp chí khoa học

Cần định danh rõ vai trò tạp chí khoa học

Hỗ trợ 2.000 hộ kinh doanh thực hiện quy định hóa đơn điện tử

Hỗ trợ 2.000 hộ kinh doanh thực hiện quy định hóa đơn điện tử

Contech Vietnam 2025: không gian công nghệ mới ngành xây dựng, mỏ và giao thông

Contech Vietnam 2025: không gian công nghệ mới ngành xây dựng, mỏ và giao thông

Khai mạc Triển lãm quốc tế năng lượng Việt Nam - Trung Quốc - ASEAN 2025

Khai mạc Triển lãm quốc tế năng lượng Việt Nam - Trung Quốc - ASEAN 2025

Vietcombank, Techcombank, BIDV tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu

Vietcombank, Techcombank, BIDV tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu

Điều hòa Panasonic XU thế hệ mới 2025: tiết kiệm đến 50% tiền điện và hơn thế nữa

Điều hòa Panasonic XU thế hệ mới 2025: tiết kiệm đến 50% tiền điện và hơn thế nữa

POCO C71 chính thức ra mắt, giá chỉ từ 2,49 triệu đồng

POCO C71 chính thức ra mắt, giá chỉ từ 2,49 triệu đồng

‘Đại thắng mùa Xuân 1975 - Sức mạnh của ý chí và niềm tin chiến thắng’

‘Đại thắng mùa Xuân 1975 - Sức mạnh của ý chí và niềm tin chiến thắng’

Tin đọc nhiều

Hạ tầng số Việt Nam: Cơ hội và thách thức

Hạ tầng số Việt Nam: Cơ hội và thách thức

VNPT triển khai hạ tầng số cho nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất

VNPT triển khai hạ tầng số cho nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất

MobiFone tròn 32 'tuổi' - Hành trình mới, bứt phá mới

MobiFone tròn 32 'tuổi' - Hành trình mới, bứt phá mới

ROG Zephyrus G16: laptop gaming AI 16inch sở hữu RTX 50 series

ROG Zephyrus G16: laptop gaming AI 16inch sở hữu RTX 50 series

So sánh phương pháp ước lượng kênh thưa mmWave MIMO cho công nghệ 5G

So sánh phương pháp ước lượng kênh thưa mmWave MIMO cho công nghệ 5G

Keysight AI Data Centre Builder: giải pháp tối ưu hóa kiến trúc mạng và thiết kế máy chủ

Keysight AI Data Centre Builder: giải pháp tối ưu hóa kiến trúc mạng và thiết kế máy chủ

ITU Digital World 2020: Doanh nghiệp kỳ vọng vào các cơ hội mới

ITU Digital World 2020: Doanh nghiệp kỳ vọng vào các cơ hội mới

Chuyển đổi số cần có phương pháp đúng đắn và không thể nôn nóng

Chuyển đổi số cần có phương pháp đúng đắn và không thể nôn nóng

Facebook khởi kiện NSO vì xâm nhập khai thác thông tin người dùng

Facebook khởi kiện NSO vì xâm nhập khai thác thông tin người dùng

Android: Hàng triệu người dùng có thể bị tấn công lừa đảo qua lỗ hổng của giao thức OTA

Android: Hàng triệu người dùng có thể bị tấn công lừa đảo qua lỗ hổng của giao thức OTA

Video xem nhiều

Giới thiệu chương trình bình chọn “Xe của năm 2022"

Giới thiệu chương trình bình chọn “Xe của năm 2022"

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Xe máy điện VinFast được CNN chọn là 1 trong 5 biểu tượng mới của Hà Nội

Xe máy điện VinFast được CNN chọn là 1 trong 5 biểu tượng mới của Hà Nội

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019