Trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm khách hàng liền mạch định hình lại cuộc đua thương mại điện tử Việt Nam
Khi thương mại điện tử bước vào giai đoạn cạnh tranh cao hơn, tăng trưởng không còn đến từ quảng cáo hay khuyến mãi thông thường. Thay vào đó, năng lực vận hành liền mạch từ bán hàng, giao nhận đến chăm sóc khách hàng đang trở thành yếu tố quyết định hiệu quả kinh doanh.
CMC Telecom và Uniphore hợp tác nâng tầm trải nghiệm của khách hàng
Hợp tác giữa CMC Telecom và Uniphore sẽ ứng dụng các tính năng nâng cao trải nghiệm khách hàng vào các lĩnh vực khác nhau - bao gồm dịch vụ tài chính và bảo hiểm, ngân hàng, thị trường thương mại điện tử và viễn thông - nhằm giúp doanh nghiệp nhận ra giá trị đầy đủ của các cuộc đàm thoại và xây dựng mối quan hệ bền vững, có ý nghĩa với khách hàng của họ.
