Ngân hàng số - Đích đến sớm hơn dự kiến trước sức ép của COVID-19

Bảo Vy
04/08/2021 07:24
D

Để đảm bảo phục vụ các nhu cầu về tài chính ứng phó với tình hình dịch của người dùng đã buộc hệ thống các ngân hàng phải đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số và sớm "cán đích" ngân hàng số.

Theo các chuyên gia cho rằng, đại dịch COVID-19 không chỉ tạo nên những thách thức nhất định đối với lĩnh vực ngân hàng, mà còn thúc đẩy các ngân hàng bước vào công cuộc chuyển đổi số để tồn tại và phát triển. Việc số hóa các dịch vụ giúp các ngân hàng gia tăng trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa chi phí, tăng sức cạnh tranh trên thị trường.

Theo một khảo sát mới đây của Ngân hàng Nhà nước, có đến 95% tổ chức tín dụng đã, đang hoặc dự tính sẽ xây dựng chiến lược chuyển đổi số; 39% tổ chức tín dụng phê duyệt chiến lược chuyển đổi số riêng biệt hoặc tích hợp trong chiến lược phát triển công nghệ thông tin; 42% các tổ chức tín dụng đang hoàn thiện chiến lược chuyển đổi số.

Dự kiến trong vòng 3-5 năm tới, các ngân hàng số sẽ có mức tăng trưởng doanh thu tối thiểu là 10%. Đồng thời, các tổ chức tín dụng cũng đặt kỳ vọng thu hút hơn 60% khách hàng sử dụng kênh giao dịch số; tỷ lệ tăng trưởng khách hàng đạt trên 50%.

Trước sức ép của nhu cầu tiêu dùng đã khiến cho hệ thống tài chính ngân hàng Việt phải đẩy nhanh hơn quá trình chuyển đổi số

Trước sức ép của nhu cầu tiêu dùng đã khiến cho hệ thống tài chính ngân hàng Việt phải đẩy nhanh hơn quá trình chuyển đổi số.

Khảo sát trên cũng cho thấy mức độ chuyển đổi số trong ngành ngân hàng tại Việt Nam đang có dấu hiệu chuyển biến mạnh mẽ; trong đó, mục tiêu của các NHTM cổ phần có vốn Nhà nước là chuyển đổi số toàn hệ thống mạnh mẽ.

Các NHTM cổ phần có quy mô nhỏ hơn thì việc chuyển đổi số có chọn lọc để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nhiệm khách hàng là mục tiêu tất yếu.

Theo ông Phạm Quang Minh, Tổng Giám đốc Mambu Việt Nam, dịch vụ ngân hàng đã thay đổi liên tục trong vài năm trở lại đây. Tại châu Á (bao gồm cả Việt Nam), kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng di động và trực tuyến tăng cao thay thế các dịch vụ truyền thống là động lực thúc đẩy các nhà cung cấp dịch vụ tài chính chuyển đổi số mang lại những trải nghiệm ngân hàng mới và để hiện thực mô hình lấy khách hàng làm trung tâm.

Ông Phan Việt Hải, Giám đốc Công nghệ thông tin kiêm Giám đốc Trung tâm Ngân hàng số, NHTM cổ phần Bản Việt cho rằng, ngân hàng số phải tạo được trải nghiệm khách hàng vượt trội thông qua quá trình xây dựng lại cách thức cung cấp và vận hành dịch vụ trên nền tàng công nghệ hiện đại. Điều này cho thấy việc gia tăng trải nghiệm khách hàng giữ một vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của các ngân hàng số hiện nay tại Việt Nam.

Ngoài việc đưa ra những sản phẩm dịch vụ tài chính hoàn hảo và cập nhật, các ngân hàng còn phải thật sự am hiểu thị trường, nhu cầu mong đợi của khách hàng. Quan trọng hơn là xác định được những vấn đề, khó khăn mà bản thân ngân hàng đang gặp phải mỗi ngày trong từng giao dịch.

Thực tế triển khai cũng cho thấy, quá trình chuyển đổi số ngành ngân hàng vẫn còn gặp nhiều khó khăn, thách thức liên quan đến các quy định về giao dịch điện tử, chia sẻ dữ liệu, bảo mật thông tin, quy trình nghiệp vụ với thực tiễn ứng dụng công nghệ số trong ngân hàng...

Do vậy, các chuyên gia cho rằng, việc hoàn thiện, đồng bộ khung pháp lý sẽ giúp quá trình chuyển đổi số của ngành ngân hàng diễn ra mạnh mẽ hơn trong thời gian tới.

Đồng thời, việc chuẩn hoá hạ tầng kỹ thuật cũng rất quan trọng để tạo thuận lợi cho kết nối liên thông, tích hợp liền mạch giữa ngành ngân hàng với các ngành, lĩnh vực khác để hình thành hệ sinh thái số…

Theo Tạp chí Điện tử

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Rakuten Viber ra mắt hai tính năng mới

Rakuten Viber ra mắt hai tính năng mới

Việt Nam đặt mục tiêu 100% doanh nghiệp chuyển đổi số vào 2030

Việt Nam đặt mục tiêu 100% doanh nghiệp chuyển đổi số vào 2030

Chung cư nhà ở xã hội không có điện nhiều ngày, chủ đầu tư và điện lực nói phải chờ

Chung cư nhà ở xã hội không có điện nhiều ngày, chủ đầu tư và điện lực nói phải chờ

Bộ KHCN ban hành quy chuẩn mới cho hệ thống giao dịch điện tử cơ quan nhà nước

Bộ KHCN ban hành quy chuẩn mới cho hệ thống giao dịch điện tử cơ quan nhà nước

Hơn 200 trí thức trẻ Việt Nam toàn cầu hội ngộ, đề xuất sáng kiến phát triển đất nước

Hơn 200 trí thức trẻ Việt Nam toàn cầu hội ngộ, đề xuất sáng kiến phát triển đất nước

Chuyển đổi số và công nghiệp 4.0 tạo đột phá

Chuyển đổi số và công nghiệp 4.0 tạo đột phá

Phát động đợt thi đua cao điểm tình nguyện hỗ trợ thi công Dự án đường dây 500kV Lào Cai - Vĩnh Yên

Phát động đợt thi đua cao điểm tình nguyện hỗ trợ thi công Dự án đường dây 500kV Lào Cai - Vĩnh Yên

Dòng tiền đổ về Đông Bắc TP.HCM, phân khúc căn hộ lên ngôi

Dòng tiền đổ về Đông Bắc TP.HCM, phân khúc căn hộ lên ngôi

Pháp hội Lama Norlha tại Chùa Sủi: Lan tỏa năng lượng tâm linh, cầu nguyện quốc thái dân an

Pháp hội Lama Norlha tại Chùa Sủi: Lan tỏa năng lượng tâm linh, cầu nguyện quốc thái dân an

Kết nối hiệu quả cơ quan thuế với hộ kinh doanh trong thực hiện hóa đơn điện tử

Kết nối hiệu quả cơ quan thuế với hộ kinh doanh trong thực hiện hóa đơn điện tử

'Đa Phúc - Khát vọng Kỷ nguyên mới'

'Đa Phúc - Khát vọng Kỷ nguyên mới'

Bộ trưởng Bộ Công an và 3 Thứ trưởng nhận Huân chương cao quý

Bộ trưởng Bộ Công an và 3 Thứ trưởng nhận Huân chương cao quý

Tin mới cập nhật

Starlink đã mở 'đặt cọc' tại Việt Nam: Chỉ cọc trước 230.000 VND để sở hữu sớm Internet vệ tinh

Starlink đã mở 'đặt cọc' tại Việt Nam: Chỉ cọc trước 230.000 VND để sở hữu sớm Internet vệ tinh

Rang xay cafe bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI

Rang xay cafe bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI

Hyundai Palisade Exclusive và Ford Everest Titanium 2025: Chọn xe nào?

Hyundai Palisade Exclusive và Ford Everest Titanium 2025: Chọn xe nào?

Apple rót 500 triệu USD thúc đẩy sản xuất nam châm đất hiếm tại Mỹ

Apple rót 500 triệu USD thúc đẩy sản xuất nam châm đất hiếm tại Mỹ

Rakuten Viber ra mắt hai tính năng mới

Rakuten Viber ra mắt hai tính năng mới

Siêu máy tính AI Nexus của Mỹ sẽ tính toán nhanh hơn 8 tỷ người cộng lại

Siêu máy tính AI Nexus của Mỹ sẽ tính toán nhanh hơn 8 tỷ người cộng lại

Kingston ra mắt ổ cứng NV3 PCIe 4.0 NVMe SSD

Kingston ra mắt ổ cứng NV3 PCIe 4.0 NVMe SSD

Electro-Voice ra mắt mẫu loa Electro-Voice EVIVA ‘Made in Vietnam’

Electro-Voice ra mắt mẫu loa Electro-Voice EVIVA ‘Made in Vietnam’

FPT Telecom về Bộ Công an - Động lực mới cho thị trường viễn thông Việt Nam

FPT Telecom về Bộ Công an - Động lực mới cho thị trường viễn thông Việt Nam

Đất hiếm - 'Vàng xám' của thời đại công nghệ số

Đất hiếm - 'Vàng xám' của thời đại công nghệ số

Việt Nam đặt mục tiêu 100% doanh nghiệp chuyển đổi số vào 2030

Việt Nam đặt mục tiêu 100% doanh nghiệp chuyển đổi số vào 2030

HUAWEI MatePad 11.5 đón mùa tựu trường

HUAWEI MatePad 11.5 đón mùa tựu trường

Tin đọc nhiều

Việt Nam đặt mục tiêu 100% doanh nghiệp chuyển đổi số vào 2030

Việt Nam đặt mục tiêu 100% doanh nghiệp chuyển đổi số vào 2030

Chung cư nhà ở xã hội không có điện nhiều ngày, chủ đầu tư và điện lực nói phải chờ

Chung cư nhà ở xã hội không có điện nhiều ngày, chủ đầu tư và điện lực nói phải chờ

Bộ KHCN ban hành quy chuẩn mới cho hệ thống giao dịch điện tử cơ quan nhà nước

Bộ KHCN ban hành quy chuẩn mới cho hệ thống giao dịch điện tử cơ quan nhà nước

Hơn 200 trí thức trẻ Việt Nam toàn cầu hội ngộ, đề xuất sáng kiến phát triển đất nước

Hơn 200 trí thức trẻ Việt Nam toàn cầu hội ngộ, đề xuất sáng kiến phát triển đất nước

Chuyển đổi số và công nghiệp 4.0 tạo đột phá

Chuyển đổi số và công nghiệp 4.0 tạo đột phá

Phát động đợt thi đua cao điểm tình nguyện hỗ trợ thi công Dự án đường dây 500kV Lào Cai - Vĩnh Yên

Phát động đợt thi đua cao điểm tình nguyện hỗ trợ thi công Dự án đường dây 500kV Lào Cai - Vĩnh Yên

Dòng tiền đổ về Đông Bắc TP.HCM, phân khúc căn hộ lên ngôi

Dòng tiền đổ về Đông Bắc TP.HCM, phân khúc căn hộ lên ngôi

Pháp hội Lama Norlha tại Chùa Sủi: Lan tỏa năng lượng tâm linh, cầu nguyện quốc thái dân an

Pháp hội Lama Norlha tại Chùa Sủi: Lan tỏa năng lượng tâm linh, cầu nguyện quốc thái dân an

Kết nối hiệu quả cơ quan thuế với hộ kinh doanh trong thực hiện hóa đơn điện tử

Kết nối hiệu quả cơ quan thuế với hộ kinh doanh trong thực hiện hóa đơn điện tử

'Đa Phúc - Khát vọng Kỷ nguyên mới'

'Đa Phúc - Khát vọng Kỷ nguyên mới'

Video xem nhiều

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Bắc Sơn mây hát

Bắc Sơn mây hát

Làm thế nào để nâng cao tương tác giữa loa và phòng nghe hiệu quả

Làm thế nào để nâng cao tương tác giữa loa và phòng nghe hiệu quả

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019