Cẩn trọng khi ký kết hợp đồng viễn thông và truyền hình trả tiền theo mẫu kẻo ‘thiệt đôi đường’

Tiến Thanh
27/07/2021 08:33
D

Theo thông báo của Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương), người tiêu dùng (NTD) cần lưu ý khi giao kết hợp đồng theo mẫu trong lĩnh vực viễn thông, truyền hình trả tiền.

Tại Khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 (Luật BVQLNTD) quy định: “Hợp đồng theo mẫu là hợp đồng do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ soạn thảo để giao dịch với NTD”.

Tùy từng loại dịch vụ, các mẫu hợp đồng dịch vụ viễn thông, truyền hình trả tiền thường được thể hiện với nhiều tên gọi khác nhau như: Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ (truy nhập internet/điện thoại cố định/thông tin di động hình thức trả trước, trả sau/truyền hình trả tiền/truyền hình trả tiền trên mạng internet); điều khoản của hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ; điều khoản và điều kiện của hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ...

Hợp đồng theo mẫu cùng với tâm lý chủ quan có thể khiến NTD chịu thiệt khi 'bút sa gà chết' (Ảnh minh họa).

Ngoài ra, với việc đa dạng hóa dịch vụ cung cấp theo nhu cầu thực tiễn, bên cạnh mẫu hợp đồng cung cấp từng dịch vụ riêng lẻ, nhiều doanh nghiệp cũng tích hợp cung cấp một hoặc một số dịch vụ viễn thông, truyền hình trả tiền trong một hợp đồng (gọi là “hợp đồng combo”) để khách hàng có thể lựa chọn.

Ví dụ: Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ (bao gồm truy nhập internet và/hoặc truyền hình trả tiền; dịch vụ điện thoại cố định mặt đất và/hoặc truy nhập internet;…).

Về hình thức, hợp đồng dịch vụ viễn thông, truyền hình trả tiền có thể là một hợp đồng hoàn chỉnh hoặc được tách thành các tài liệu khác nhau như: (i) hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ; (ii) điều khoản/điều khoản và điều kiện của hợp đồng; và (iii) phụ lục hợp đồng.

Các tài liệu này đều được quy định là một phần đính kèm, không tách rời và là bộ phận cấu thành bộ hợp đồng hoàn chỉnh, được bên cung cấp dịch vụ cung cấp cho khách hàng xem xét trước tại thời điểm giao kết hợp đồng.

Về bố cục, các nội dung chính về cung cấp dịch vụ, gói dịch vụ/gói cước, quyền và nghĩa vụ của các bên, tạm dừng/chấm dứt hợp đồng, giải quyết tranh chấp,… thường được quy định trực tiếp tại hợp đồng hoặc điều khoản của hợp đồng.

Các thông tin riêng biệt về từng giao dịch như thông tin khách hàng, thông tin chi tiết về gói dịch vụ, gói cước, giá cước, danh mục kênh truyền hình, thanh toán cước,… có thể được quy định tại hợp đồng hoặc được tách thành phụ lục riêng của hợp đồng.

Ngoài ra, bản điều kiện giao dịch chung về cung cấp và sử dụng dịch vụ (trường hợp doanh nghiệp ban hành tài liệu này) sẽ được cung cấp đính kèm hợp đồng cho khách hàng tại thời điểm giao kết hợp đồng.

Theo quy định, các doanh nghiệp phải hoàn thành thủ tục đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung về viễn thông, truyền hình trả tiền với Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng hoặc Sở Công Thương (tùy theo phạm vi áp dụng) trước khi giao kết với NTD.

Để tránh rủi ro và tranh chấp phát sinh từ việc giao kết các hợp đồng viễn thông, truyền hình trả tiền được soạn thảo sẵn, NTD cần lưu ý một số vấn đề trước khi giao kết.

Cụ thể, NTD cần đề nghị doanh nghiệp cung cấp đầy đủ bộ hợp đồng hoàn chỉnh (trong trường hợp hợp đồng gồm nhiều cấu phần khác nhau) và đọc kỹ toàn bộ hợp đồng trước khi giao kết; lưu giữ một bản hợp đồng sau khi đã giao kết để làm cơ sở giải quyết các vấn đề/tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng.

Đồng thời, NTD cần kiểm tra kỹ các thông tin của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ (ví dụ: tên doanh nghiệp, mã số doanh nghiệp, giấy phép kinh doanh, địa chỉ liên hệ,…) đảm bảo các thông tin đã được doanh nghiệp điền đầy đủ, chính xác.

Bên cạnh đó, NTD cũng cần kiểm tra việc đáp ứng các điều kiện cung cấp dịch vụ viễn thông, truyền hình trả tiền và điều kiện giao kết hợp đồng của doanh nghiệp theo pháp luật hiện hành khác có liên quan (ví dụ: Phải có giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông/phát thanh, truyền hình trả tiền do Bộ TT&TT cấp,…).

NTD cũng cần kiểm tra việc hoàn thành nghĩa vụ đăng ký của các doanh nghiệp tại Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng hoặc Sở Công Thương (tùy thuộc phạm vi áp dụng) theo quy định pháp luật.

Hay, so sánh mẫu hợp đồng được cơ quan bảo vệ quyền lợi NTD có thẩm quyền thông qua với mẫu hợp đồng do doanh nghiệp cung cấp để yêu cầu doanh nghiệp áp dụng đúng mẫu đã được cơ quan có thẩm quyền thông qua trong trường hợp có sự khác biệt.

Cuối cùng, NTD cần nghiên cứu kỹ các nội dung được doanh nghiệp chú thích và cơ quan bảo vệ quyền lợi NTD khuyến cáo tại các phần để trống trong hợp đồng được đăng ký để có sự cân nhắc kỹ lưỡng trước khi giao kết hợp đồng.

Theo Tạp chí Điện tử

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Nguồn gốc và cách thức chơi trò Ma Sói tại Việt Nam

Nguồn gốc và cách thức chơi trò Ma Sói tại Việt Nam

Hà Nội: Giao hàng bằng xe công nghệ được phép hoạt động trở lại từ 6h ngày 21/9

Hà Nội: Giao hàng bằng xe công nghệ được phép hoạt động trở lại từ 6h ngày 21/9

Thành phố Hạ Long (Quảng Ninh) mở lại một số hoạt động dịch vụ

Thành phố Hạ Long (Quảng Ninh) mở lại một số hoạt động dịch vụ

Phụ huynh 'hãi hùng' với loại kẹo hình con mắt đang được review trên mạng xã hội  

Phụ huynh 'hãi hùng' với loại kẹo hình con mắt đang được review trên mạng xã hội  

HBO Max có đang phá giá thị trường truyền hình trực tuyến khi giảm đến nửa giá dịch vụ tháng?

HBO Max có đang phá giá thị trường truyền hình trực tuyến khi giảm đến nửa giá dịch vụ tháng?

Ford sẽ ngừng sản xuất tại Ấn Độ - Công nhân 'cầu cứu' chính quyền

Ford sẽ ngừng sản xuất tại Ấn Độ - Công nhân 'cầu cứu' chính quyền

Bảo vệ môi trường - PepsiCo giảm một nửa lượng nhựa nguyên sinh trong sản xuất vào năm 2030

Bảo vệ môi trường - PepsiCo giảm một nửa lượng nhựa nguyên sinh trong sản xuất vào năm 2030

Hà Nội: Dịch vụ giao hàng công nghệ được phép hoạt động trở lại với điều kiện gì?

Hà Nội: Dịch vụ giao hàng công nghệ được phép hoạt động trở lại với điều kiện gì?

Chi tiết về 19 địa bàn được phép mở cửa kinh doanh trở lại tại Hà Nội

Chi tiết về 19 địa bàn được phép mở cửa kinh doanh trở lại tại Hà Nội

Hải Phòng cho phép một loạt dịch vụ hoạt động trở lại

Hải Phòng cho phép một loạt dịch vụ hoạt động trở lại

Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9

Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9

'Sóng và máy tính cho em': VNPT hỗ trợ 37.000 máy tính bảng

'Sóng và máy tính cho em': VNPT hỗ trợ 37.000 máy tính bảng

Tin mới cập nhật

Đánh giá loa không dây Naim Mu-so Wood Edition

Đánh giá loa không dây Naim Mu-so Wood Edition

VIPER - Xe tự hành với nhiệm vụ tìm kiếm sự tồn tại của nước trên Mặt Trăng

VIPER - Xe tự hành với nhiệm vụ tìm kiếm sự tồn tại của nước trên Mặt Trăng

'Phòng chờ ảo' Qqueue - Giảm thiểu thời gian chờ tại các phòng khám bệnh

'Phòng chờ ảo' Qqueue - Giảm thiểu thời gian chờ tại các phòng khám bệnh

Tỉ phú Jeff Bezos - nhà sáng lập Amazon góp 1 tỉ USD bảo tồn thiên nhiên

Tỉ phú Jeff Bezos - nhà sáng lập Amazon góp 1 tỉ USD bảo tồn thiên nhiên

Đảo Bali của Indonesia lên kế hoạch vượt qua khó khăn do biến thể Delta gây ra

Đảo Bali của Indonesia lên kế hoạch vượt qua khó khăn do biến thể Delta gây ra

Lần thứ 2 Saigonbank lại thoái vốn bất thành tại Ngân hàng Bản Việt

Lần thứ 2 Saigonbank lại thoái vốn bất thành tại Ngân hàng Bản Việt

Bộ phim The Crown 'tỏa sáng' và thắng lớn tại Emmy lần thứ 73

Bộ phim The Crown 'tỏa sáng' và thắng lớn tại Emmy lần thứ 73

Nguồn gốc và cách thức chơi trò Ma Sói tại Việt Nam

Nguồn gốc và cách thức chơi trò Ma Sói tại Việt Nam

'Đại gia' bán lẻ Masan tham gia 'cuộc chơi' viễn thông với số tiền gần 300 tỉ đồng

'Đại gia' bán lẻ Masan tham gia 'cuộc chơi' viễn thông với số tiền gần 300 tỉ đồng

Xu hướng cách mạng trong ngành đường sắt: Đầu máy xe lửa chạy bằng pin

Xu hướng cách mạng trong ngành đường sắt: Đầu máy xe lửa chạy bằng pin

Phân tích kỹ thuật chứng khoán phiên chiều 21/9: Tín hiệu xấu 'phủ bóng đen' lên thị trường

Phân tích kỹ thuật chứng khoán phiên chiều 21/9: Tín hiệu xấu 'phủ bóng đen' lên thị trường

Samsung Galaxy A13 5G có thể được trang bị camera 50MP

Samsung Galaxy A13 5G có thể được trang bị camera 50MP

Tin đọc nhiều

Nguồn gốc và cách thức chơi trò Ma Sói tại Việt Nam

Nguồn gốc và cách thức chơi trò Ma Sói tại Việt Nam

Hà Nội: Giao hàng bằng xe công nghệ được phép hoạt động trở lại từ 6h ngày 21/9

Hà Nội: Giao hàng bằng xe công nghệ được phép hoạt động trở lại từ 6h ngày 21/9

Thành phố Hạ Long (Quảng Ninh) mở lại một số hoạt động dịch vụ

Thành phố Hạ Long (Quảng Ninh) mở lại một số hoạt động dịch vụ

Phụ huynh 'hãi hùng' với loại kẹo hình con mắt đang được review trên mạng xã hội  

Phụ huynh 'hãi hùng' với loại kẹo hình con mắt đang được review trên mạng xã hội  

Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9

Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9

Khi nào miền Bắc nắng nóng?

Khi nào miền Bắc nắng nóng?

6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON

6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON

Chuẩn bị "căng mình" chống lũ trên Sông Hồng

Chuẩn bị "căng mình" chống lũ trên Sông Hồng

Việt Nam nằm trong top 5 quốc gia có mức độ văn minh thấp nhất trên không gian mạng?

Việt Nam nằm trong top 5 quốc gia có mức độ văn minh thấp nhất trên không gian mạng?

Thành phố thông minh cần phát triển theo hướng bền vững

Thành phố thông minh cần phát triển theo hướng bền vững

Video xem nhiều

Mazda2 2021 Collection ra mắt Thái Lan: Bản nâng cấp vượt trội về công nghệ

Mazda2 2021 Collection ra mắt Thái Lan: Bản nâng cấp vượt trội về công nghệ

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Đánh giá iPhone SE 2020: Nhiều công nghệ để yêu, ít chi tiêu

Đánh giá iPhone SE 2020: Nhiều công nghệ để yêu, ít chi tiêu

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Xiaomi ra mắt Mi 10 và Mi 10 Pro: chip Snapdragon 865 và camera 108MP

Xiaomi ra mắt Mi 10 và Mi 10 Pro: chip Snapdragon 865 và camera 108MP

Subaru Eyesight con mắt "Nhị Lang thần" phòng ngừa va chạm an toàn cho mỗi chuyến đi

Subaru Eyesight con mắt "Nhị Lang thần" phòng ngừa va chạm an toàn cho mỗi chuyến đi

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Bắc Sơn mây hát

Bắc Sơn mây hát

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hà Nội: Người dân cần nhiều giấy tờ hơn là 'Giấy đi đường'
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019
Tiến sĩ Trần Văn Mạnh (Trung tâm Khuyến nông Quốc gia) đánh giá, việc phát triển sản xuất rau ứng dụng công nghệ cao nói riêng và sản xuất nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao nói chung là hướng đi đúng, tạo động lực mới cho ngành nông nghiệp Việt Nam.
Kinh nghiệm quá hữu ích. Cần phổ biến ngay cho các cháu nhỏ.
Chúc mừng ngày thành lập ngành Bưu điện Việt Nam
Bài viết rất hay và ý nghĩa về eKGIS và hội thảo CNTT. Cảm ơn tác giả
Tình yêu , cống hiến ,nổ lực đã vượt qua những trở ngại tưởng chừng như không bao giờ qua được. Chúc Mừng Con người Đẹp , chúng tôi luôn tự hào !
Giờ mình mới biết - Chúc mừng chúc mừng con người Đẹp
Một con người dùng cả một cuộc đời cho tình yêu thiên nhiên . Ông đã đóng góp cống hiến cho nghành thực vật học nước nhà bảo tồn phát triển những loài lan quí hiếm . Xin chúc ngài có một sinh nhật ngài ấm áp hạnh phúc bên người thân . Mong xã hội và trên toàn thế giới có nhiều người tâm huyết như ông . Xin chúc cho tình cảm hữu nghị giữa hai đất nước TL & VN luôn bền chặt và thắm thiết . VN luôn yêu quí các bạn !
Con này chắc không bằng con Netgear Orbi RBS40 đâu mình đã dùng thử và đã lắp đặt nhiều nhà , cơ quan, resort , văn phòng , showroom . Con netgear Orbi có app kiểm tra từ xa và loại đối tượng thông qua tắt ip đối tượng đó
Nhu cầu tuyển dụng tăng gấp đột biến 4 lần trong một thời gian ngắn điều đó phản ánh tỉ lệ thất nghiệp trong những tháng đầu năm là 3/4 do ảnh hưởng của đại dịch covid-19 đây là một điều đáng buồn, rồi các cử nhân, kỹ sư sẽ đi đâu về đâu trong giai đoạn bất ổn này. Để cân bằng lại có thể mất một thời gian dài.