Công nghệ robot đã có bước tiến rất xa sau khi dịch COVID-19 hoành hành

Dưới góc nhìn của các nhà phân tích cho thấy dịch COVID-19 hiện đang là cơ hội cho những bứt phá trong ứng dụng công nghệ điều khiển giọng nói khi các nước áp dụng lệnh giãn cách xã hội thì việc thực hiện một số nhiệm vụ bằng robot đang phát triển mạnh hơn bao giờ hết.

Công nghệ điều khiển bằng giọng nói ngày càng lên ngôi ở thời điểm cả thế giới đang hạn chế mọi sự tiếp xúc trực tiếp do lo ngại về nguy cơ lây nhiễm của virus SARS-CoV-2.

Theo các nhà phân tích, trên thực tế các hệ thống kích hoạt bằng giọng nói như Trợ lý Google, Amazon Alexa và Siri của Apple đều có sự tăng trưởng mạnh trong vài năm gần đây và đại dịch COVID-19 có thể thúc đẩy điều này mạnh mẽ hơn nữa.

Robot chào hỏi Pepper (trái) và robot dọn nhà Whiz (phía dưới) của Tập đoàn SoftBank được giới thiệu tại một khách sạn ở Tokyo, Nhật Bản, ngày 30/4.

Không chỉ trả lời các câu hỏi truy vấn hay hỗ trợ mua sắm, các trợ lý giọng nói còn được sử dụng để điều khiển các thiết bị gia dụng thông minh và hỗ trợ một loạt các ứng dụng trong lĩnh vực y tế và kinh doanh - những lĩnh vực mà công nghệ điều khiển bằng giọng nói sẽ chú trọng tích hợp trong bối cảnh con người đang hạn chế sự tiếp xúc cá nhân để phòng dịch bệnh.

Nhà phân tích Jonathan Collins thuộc công ty nghiên cứu ABI cho rằng công nghệ giọng nói đã xâm nhập đáng kể vào không gian gia đình thông minh và nhờ công nghệ này, con người tránh được sự tiếp xúc thông thường với bề mặt các thiết bị tại gia như điện thoại thông minh, điều khiển ti vi, công tắc đèn, điều khiển cửa ra vào,...

ABI ước tính hoạt động điều khiển các thiết bị tích hợp điều khiển bằng giọng nói đối với riêng thiết bị gia dụng thông minh đã lên tới 141 triệu lượt trong năm 2019 và con số này dự kiến tăng gần 30% trong năm nay.

Tính riêng phân khúc thị trường thiết bị sử dụng trợ lý giọng nói, hãng nghiên cứu Juniper ước tính, năm 2020 có 4,2 tỷ thiết bị đang được sử dụng và sẽ tăng lên 8,4 tỷ thiết bị vào năm 2024, phần lớn tương thích với điện thoại thông minh.

Trước đó, giới phân tích cũng cho rằng sự bùng phát của dịch COVID-19 đang đẩy nhanh quá trình robot thay thế con người trong nhiều công việc.

Theo Martin Ford, người chuyên nghiên cứu về cách robot sẽ được tích hợp vào nền kinh tế trong những thập kỷ tới, nhận định dịch COVID-19 sẽ thay đổi sở thích của người tiêu dùng và thực sự mở ra những cơ hội mới cho tự động hóa.

Các công ty lớn và nhỏ đang mở rộng cách sử dụng robot để tăng khoảng cách xã hội và giảm số nhân viên phải đi làm. Robot cũng đang được sử dụng để thực hiện những vai trò mà công nhân không thể làm ở nhà.

Trong thời điểm dịch bệnh lây lan mạnh, nhu cầu về robot làm công tác vệ sinh tăng cao. Walmart, công ty bán lẻ lớn nhất của Mỹ, đang sử dụng robot để chà rửa sàn nhà.

UVD Robots, nhà sản xuất robot khử trùng bằng tia cực tím của Đan Mạch, đã chuyển hàng trăm sản phẩm của hãng đến các bệnh viện ở Trung Quốc và châu Âu.

Các cửa hàng tạp hóa và nhà hàng cung cấp dịch vụ giao thức ăn tại nhà cũng đang sử dụng những thiết bị này. Khi nhiều doanh nghiệp mở cửa trở lại, việc áp dụng công nghệ robot sẽ xuất hiện nhiều hơn nữa như robot làm sạch trường học hoặc văn phòng.

Robot cũng được sử dụng ở Hàn Quốc để đo nhiệt độ và phân phối thuốc khử trùng tay. Trong khi đó, việc các chuyên gia y tế cảnh báo rằng một số biện pháp giãn cách xã hội có thể cần được áp dụng đến năm 2021, nhu cầu nhân công người máy có thể sẽ lớn hơn nữa.

Dịch vụ thực phẩm là một lĩnh vực có thể gia tăng sử dụng robot vì những lo ngại về sức khỏe. Các chuỗi cung cấp thức ăn nhanh như McDonald đã thử nghiệm robot làm đầu bếp. Các nhà bán lẻ Amazon và Walmart cũng đang tìm cách tăng cường sử dụng robot để phân loại, vận chuyển và đóng gói hàng hóa.

Robot chào hỏi Pepper (giữa) và robot dọn nhà Whiz (phía sau) của Tập đoàn SoftBank được giới thiệu tại một khách sạn ở Tokyo, Nhật Bản, ngày 30/4.

Tuy nhiên, theo các chuyên gia công nghệ, việc sử dụng robot sẽ khiến một số người mất việc vì một khi công ty đã đầu tư vào việc thay thế công nhân bằng robot, họ sẽ không bao giờ tuyển dụng người làm công việc mà robot đã làm được.

Theo nhà nghiên cứu Martin Ford, sử dụng robot trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 có một số lợi thế về mặt tiếp thị, theo đó mọi người sẽ thích đến một nơi ít công nhân hơn và nhiều máy móc hơn vì họ cảm thấy như vậy có thể giảm thiểu nguy cơ nhiễm bệnh.

Đối với những công việc liên quan đến dịch vụ cần có người để thực hiện như dạy học hay hướng dẫn, trí tuệ nhân tạo (AI) đang được phát triển để có thể thay thế giáo viên ở trường học, huấn luyện viên thể dục và cố vấn tài chính. Các công ty công nghệ lớn đang mở rộng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo.

Facebook và Google dựa vào AI để xóa các bài đăng không phù hợp vì người kiểm duyệt nội dung của họ không thể xem xét một số thông tin nhất định khi làm việc tại nhà.

Những người hoài nghi về robot cho rằng con người sẽ có lợi thế trong những công việc cần sử dụng trí tuệ. Tuy nhiên, điều này có thể thay đổi khi việc phong tỏa trong bối cảnh dịch bệnh khiến con người thích nghi hơn với ý tưởng kết nối từ xa.

Báo cáo năm 2017 của các chuyên gia thuộc công ty tư vấn toàn cầu McKinsey dự đoán 1/3 công nhân ở Mỹ sẽ được thay thế bằng tự động hóa và robot vào năm 2030.

Nhưng các sự kiện như đại dịch COVID-19 có thể thay đổi tất cả các mốc thời gian và các chuyên gia cho rằng điều này thực sự tùy thuộc vào con người quyết định cách họ muốn để tích hợp công nghệ này trên thế giới.