Đại diện Samsung gập người xin lỗi vì giảm hiệu suất Galaxy S22

Phạm Anh
17/03/2022 14:52
D

Liên quan tới vụ việc mẫu Galaxy S22 của Samsung tự động kích hoạt phần mềm điều chỉnh hiệu xuất (GOS) làm giảm hiệu năng của máy, gây lên những tranh cãi trong thời gian qua. Lãnh đạo Samsung đã phải cúi người xin lỗi trước khoảng 1.600 cổ đông tham dự hội nghị thường niên.

Đại diện Samsung gập người xin lỗi vì giảm hiệu suất Galaxy S22

CEO Samsung Electronics Han Jong Hee xin lỗi vì những tranh cãi liên quan đến vấn đề hiệu suất trên Galaxy S22. Ảnh: Samsung

Đây là lần đầu tiên một lãnh đạo hàng đầu của Samsung xin lỗi công chúng giữa những khiếu nại ngày một tăng vì dịch vụ tối ưu hóa game (GOS) gây tranh cãi trên Galaxy S22.

Trước những phản ứng mạnh mẽ của người dùng, Phó Chủ tịch kiêm CEO Samsung Electronics Han Jong Hee ngày 16/3 đã xin lỗi vì những tranh cãi liên quan đến vấn đề hiệu suất của mẫu flagship mới nhất, Galaxy S22.

Ông nói: “Chúng tôi đã không thể đánh giá đúng nhu cầu của khách hàng” và cúi gập người xin lỗi trước khoảng 1.600 cổ đông trong cuộc họp thường niên được tổ chức cả trực tiếp và qua mạng.

GOS là phần mềm điều chỉnh hiệu suất của smartphone nhằm giúp pin dùng được lâu hơn, ngăn ngừa máy bị quá nóng khi sử dụng các ứng dụng nặng đô. Samsung đã cài phần mềm này từ Galaxy S7 năm 2017 nhưng người dùng có quyền vô hiệu hóa.

Tuy nhiên, đối với mẫu flagship mới nhất, Galaxy S22, phần mềm lại tự động kích hoạt, ngay cả trên các ứng dụng phổ biến. Do đó, để “trừng phạt” hành vi của Samsung, Geekbench đã gỡ bỏ các điện thoại, máy tính bảng gần đây của hãng ra khỏi danh sách đánh giá với lý do vấn đề tín nhiệm. 

GOS phần mềm điều chỉnh hiệu suất smartphoen

GOS là phần mềm điều chỉnh hiệu suất trên smartphone.

Theo Geekbench – nền tảng đo lường hiệu suất smartphone, phần mềm gây ảnh hưởng đến hiệu suất nói chung của thiết bị, chỉ bằng 53,9% so với công suất cam kết.

Tuần trước, Samsung thông báo sẽ khắc phục sự cố bằng một bản cập nhật phần mềm song không thể làm nguôi cơn giận của công chúng. Đúng như suy đoán, tranh cãi của Galaxy S22 trở thành vấn đề số một được đưa ra trong cuộc họp ngày thứ Tư. Các cổ đông chỉ trích ban lãnh đạo Samsung vì không xử lý tốt vấn đề, kêu gọi các biện pháp đối phó với khủng hoảng.

Ông Han cho biết, GOS nhằm tối ưu hóa hiệu suất của điện thoại dựa theo các đặc điểm khác nhau của game thủ. Hiệu suất ổn định rất quan trọng khi chơi game cao cấp, vì vậy công ty đã hạn chế hiệu suất CPU và GPU xuống mức hợp lý nhằm tối thiểu vấn đề quá nhiệt trong khi vẫn giữ được sự ổn định.

“Chúng tôi sẽ lắng nghe tiếng nói của người dùng cẩn trọng hơn và trao cho họ chất lượng, dịch vụ tốt nhất, cũng như không lặp lại các sự cố tương tự”, ông Han nói thêm.

Khi được hỏi về vấn đề an toàn sau khi cập nhật phần mềm, ông Han chia sẻ họ sử dụng thuật toán kiểm sát quá nhiệt và sẽ tiếp tục bổ sung các chức năng mới để phòng ngừa.

Ngoài ra, cổ đông còn đặt nhiều câu hỏi hóc búa khác. Chẳng hạn, về hoạt động tại Nga, CEO Samsung Electronics nói rằng đã tạm dừng giao hàng sang Nga và theo dõi tình hình sát sao để giảm thiểu tác động đến việc kinh doanh. Samsung là nhà sản xuất smartphone số 1 tại Nga, chiếm gần 35% thị phần.

Ông cũng chia sẻ công ty cởi mở với các thương vụ thâu tóm, sáp nhập bất kể lĩnh vực và quy mô nào, miễn là hữu ích với tăng trưởng bền vững, gia tăng giá trị cổ đông. Ông nhắc đến trí tuệ nhân tạo và giải pháp xe hơi dựa trên 5G là các động lực tăng trưởng mới hấp dẫn. Samsung còn đặt cược lớn vào vũ trụ ảo.

Đối mặt với thách thức bên trong lẫn bên ngoài, cổ phiếu Samsung đã mất 30% giá trị từ đỉnh. Một năm trước, trị giá cổ phiếu của hãng lập kỷ lục 91.000 won nhưng nay chỉ loanh quanh 70.000 won. Samsung sẽ chi 9,8 nghìn tỉ won cổ tức mỗi năm cho cổ đông.

Theo Tạp chí Điện tử

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Những đồn đoán về Huawei Mate XT 2, điện thoại gập ba thách thức Samsung

Những đồn đoán về Huawei Mate XT 2, điện thoại gập ba thách thức Samsung

Mua iPhone cũ tại Viện Di Động được dùng thử miễn phí 7 ngày

Mua iPhone cũ tại Viện Di Động được dùng thử miễn phí 7 ngày

POCO C71 chính thức ra mắt, giá chỉ từ 2,49 triệu đồng

POCO C71 chính thức ra mắt, giá chỉ từ 2,49 triệu đồng

Tìm kiếm không giới hạn cùng Galaxy A26 5G

Tìm kiếm không giới hạn cùng Galaxy A26 5G

MobiFone triển khai 5G, cuộc đua 5G Việt Nam bước vào giai đoạn mới

MobiFone triển khai 5G, cuộc đua 5G Việt Nam bước vào giai đoạn mới

Công nghệ 5G sẽ thay đổi giáo dục như thế nào?

Công nghệ 5G sẽ thay đổi giáo dục như thế nào?

HIEUTHUHAI trở thành gương mặt đại diện đầu tiên của Galaxy A Series 2025

HIEUTHUHAI trở thành gương mặt đại diện đầu tiên của Galaxy A Series 2025

realme và MWG ký kết hợp tác chiến lược năm 2025

realme và MWG ký kết hợp tác chiến lược năm 2025

Keysight hợp tác với Siemens EDA để hỗ trợ các thiết kế vô tuyến thế hệ tiếp theo

Keysight hợp tác với Siemens EDA để hỗ trợ các thiết kế vô tuyến thế hệ tiếp theo

realme C75: Smartphone đạt chuẩn IP69 đầu tiên tại Việt Nam

realme C75: Smartphone đạt chuẩn IP69 đầu tiên tại Việt Nam

CAMON 30S chính thức lên kệ với giá 5.490.000 đồng

CAMON 30S chính thức lên kệ với giá 5.490.000 đồng

POCO C75: lựa chọn mới

POCO C75: lựa chọn mới

Tin mới cập nhật

Mercedes EQB 250+ phiên bản nâng cấp ra mắt Việt Nam, giá 2 tỷ 309 triệu đồng

Mercedes EQB 250+ phiên bản nâng cấp ra mắt Việt Nam, giá 2 tỷ 309 triệu đồng

Keysight hoàn thành đánh giá Chứng nhận PSA cấp 4 cho sản phẩm SiXG301 SoC của Silicon Labs

Keysight hoàn thành đánh giá Chứng nhận PSA cấp 4 cho sản phẩm SiXG301 SoC của Silicon Labs

Nhìn lại khoảnh khắc Khối đứng A80 di chuyển trước Lễ Sơ duyệt 27/8

Nhìn lại khoảnh khắc Khối đứng A80 di chuyển trước Lễ Sơ duyệt 27/8

Tesla lao dốc tại Châu Âu, BYD và xe điện Trung Quốc vươn lên mạnh mẽ

Tesla lao dốc tại Châu Âu, BYD và xe điện Trung Quốc vươn lên mạnh mẽ

Cục Tần số phạt tiền hơn 70 tổ chức, cá nhân sử dụng micro không dây sai quy định

Cục Tần số phạt tiền hơn 70 tổ chức, cá nhân sử dụng micro không dây sai quy định

Lan toả tinh thần yêu nước, khát vọng vươn mình qua Triển lãm Thành tựu đất nước

Lan toả tinh thần yêu nước, khát vọng vươn mình qua Triển lãm Thành tựu đất nước

Bosch Rexroth ‘trình diễn’ nhà máy thông minh tại Automation World Vietnam

Bosch Rexroth ‘trình diễn’ nhà máy thông minh tại Automation World Vietnam

Hệ sinh thái VNPT Cyber Immunity 'tiến vào' thị trường Nhật Bản

Hệ sinh thái VNPT Cyber Immunity 'tiến vào' thị trường Nhật Bản

Hoàn thiện dải sản phẩm laptop AI, ASUS tung ra 4 mẫu laptop Vivobook trước thềm năm học mới

Hoàn thiện dải sản phẩm laptop AI, ASUS tung ra 4 mẫu laptop Vivobook trước thềm năm học mới

Kỳ vọng Jerome Powell cắt giảm lãi suất: Thị trường sôi động sau một gợi ý

Kỳ vọng Jerome Powell cắt giảm lãi suất: Thị trường sôi động sau một gợi ý

DN tư nhân trước cơ hội mới: Thiếu vốn dài hạn, đi vay chịu lãi suất cao

DN tư nhân trước cơ hội mới: Thiếu vốn dài hạn, đi vay chịu lãi suất cao

Trump đang biến chính phủ thành người chơi lớn trên phố Wall

Trump đang biến chính phủ thành người chơi lớn trên phố Wall

Tin đọc nhiều

iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh

iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh

Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7

Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7

Motion Sense có thể bị Google khai tử trên Pixel 5

Motion Sense có thể bị Google khai tử trên Pixel 5

Vivo mạng 5G mới ra mắt với cấu hình khủng giá chưa tới 11 triệu

Vivo mạng 5G mới ra mắt với cấu hình khủng giá chưa tới 11 triệu

CEO Xiaomi tiết lộ bí quyết để smartphone có giá rẻ

CEO Xiaomi tiết lộ bí quyết để smartphone có giá rẻ

Samsung sản xuất điện thoại Made in China để cạnh tranh với Huawei và Xiaomi

Samsung sản xuất điện thoại Made in China để cạnh tranh với Huawei và Xiaomi

Vì sao ASUS ROG Phone 2 chính hãng giá cao hơn hàng xách tay 10 triệu đồng?

Vì sao ASUS ROG Phone 2 chính hãng giá cao hơn hàng xách tay 10 triệu đồng?

Vivo V17 Pro: Cận cảnh thiết kế ấn tượng và sang trọng với 6 camera

Vivo V17 Pro: Cận cảnh thiết kế ấn tượng và sang trọng với 6 camera

Samsung: Ra mắt bộ đôi Galaxy A50s và A30s đột phá trong từng tính năng

Samsung: Ra mắt bộ đôi Galaxy A50s và A30s đột phá trong từng tính năng

Rò rỉ mới nhất về cặp đôi Galaxy Note 10 và Note 10 Plus: có sạc không dây và sạc siêu nhanh

Rò rỉ mới nhất về cặp đôi Galaxy Note 10 và Note 10 Plus: có sạc không dây và sạc siêu nhanh

Video xem nhiều

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Xe máy điện VinFast được CNN chọn là 1 trong 5 biểu tượng mới của Hà Nội

Xe máy điện VinFast được CNN chọn là 1 trong 5 biểu tượng mới của Hà Nội

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Bắc Sơn mây hát

Bắc Sơn mây hát

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019