TP HCM vận hành y tế thông minh hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Thảo Ngân
09/08/2019 10:15
D

Mục tiêu quan trọng nhất của ngành y tế là nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người dân. Tuy nhiên, trong bối cảnh các bệnh viện phải tự chủ tài chính thì yếu tố dịch vụ cũng rất quan trọng. Ý thức được điều này, nhiều bệnh viện trên địa bàn TP HCM đã có những bước “chuyển mình” khi sử dụng công nghệ để xây dựng y tế thông minh làm hài lòng người bệnh.

Ứng dụng công nghệ để y tế thông minh làm hài lòng người bệnh

Thay vì đưa con đến bệnh viện từ sáng sớm để chờ tới lượt khám, chị Chu Thị Lệ Hằng (35 tuổi, ngụ tại quận Tân Bình, TP HCM) sử dụng phần mềm đăng ký khám bệnh online của Bệnh viện Nhi đồng 1. Chỉ sau vài thao tác đơn giản, chị đã thành công đăng ký và đặt lịch hẹn với bác sĩ Khoa Hô hấp của Bệnh viện này vào lúc 10 giờ. Lúc 9 giờ 45 phút, chị Hằng đưa con đến Bệnh viện và khoảng 10 giờ được bác sĩ gọi vào khám, không cần chờ đợi lâu.

Lãnh đạo Trung tâm Y tế Dự phòng TP HCM kiểm soát ổ dịch bệnh sốt xuất xuất trên hệ thống WebGIS.

“Trước đây tôi phải đưa con đi từ 6 giờ sáng để xếp hàng bốc số, có khi phải chờ đến 3-4 tiếng đồng hồ mới tới lượt khám. Trong khi đó, trẻ con bị bệnh thường quấy khóc liên tục khiến cả trẻ lẫn phụ huynh đều mệt mỏi. Nay chỉ cần hẹn giờ và đến trước khoảng 15 phút thôi là có thể được khám rồi”, chị Chu Thị Lê Hằng chia sẻ.

Đây là một trong những tiện ích mới mà Bệnh viện Nhi đồng 1 đưa vào áp dụng nhằm tạo thuận lợi hơn cho người dân khi tới khám bệnh. Ngoài đăng ký khám bệnh, phần mềm này còn hỗ trợ người dân thanh toán chi phí khám bệnh online. Theo Phó Giáo sư, Tiến sĩ, bác sĩ Nguyễn Thanh Hùng, Giám đốc Bệnh viện Nhi đồng 1, phương tiện này giúp người bệnh lưu giữ, quản lý và theo dõi toàn bộ thông tin về lịch sử khám, chữa bệnh của mình tại Bệnh viện Nhi đồng 1, thông qua mã số hồ sơ có sẵn trên hệ thống cũng như tích hợp tính năng nhắc lịch tái khám.

Tương tự, Bệnh viện Đại học Y dược TP HCM dù lúc nào cũng đông bệnh nhân, nhưng gần đây mỗi người dân khi đến khám đều không phải chờ đợi quá lâu. Tất cả nhờ vào nỗ lực “điện tử hóa” ở khâu khám bệnh của Bệnh viện này. Đó là phần mềm UMC-DatKham giúp người bệnh tự đăng ký và tạo hồ sơ khám bệnh dễ dàng bằng điện thoại di động. Ứng dụng này cho phép người dùng có thể tạo hồ sơ khám bệnh, đặt lịch khám, chọn bác sĩ, theo dõi bệnh án và quản lý lịch tái khám ngay tại nhà mà không cần đến bệnh viện xếp hàng lấy số chờ đợi mệt mỏi. Không chỉ mang lại tiện ích cho bệnh nhân, ứng dụng này còn giúp bệnh viện quản lý bệnh án, thời gian khám chữa bệnh, lịch hẹn và cung cấp thông tin bệnh nhân cho các bác sĩ một cách đầy đủ nhất.

Bác sỹ Bệnh viện Gia An 115 TP HCM sử dụng phần mềm trí tuệ nhân tạo RAPID chẩn đoán, điều trị đột quỵ.

Cùng với điện tử hóa ở khâu đăng ký khám bệnh và các tiện ích cho bệnh nhân, việc triển khai bệnh án điện tử để tạo thuận lợi hơn cho bệnh nhân lẫn nhân viên y tế là xu hướng nhiều bệnh viện trên địa bàn thành phố đang hướng tới. Trong đó, Bệnh viện Nhân dân Gia Định và Bệnh viện quận Thủ Đức đã thực hiện từ 10 năm nay, còn Bệnh viện Đại học Y Dược triển khai trong 3 năm qua.

Với bệnh án điện tử, quá trình khám chữa bệnh được tối giản một cách tối đa: Không còn cần sổ khám bệnh, không cần in kết quả chụp X-quang, chụp CT, không cần đi lấy thông tin từ phòng này sang phòng khác… Chính những mô hình này là cơ sở để Bộ Y tế triển khai đề án Bệnh án điện tử trên quy mô toàn quốc từ nay đến năm 2030.

TP HCM đặt ra mục tiêu đến năm 2025, mỗi người dân đều có một hồ sơ sức khỏe điện tử của riêng mình. Hiện Sở Y tế đã xây dựng Đề án hồ sơ sức khỏe điện tử trình UBND thành phố và sẽ triển khai giai đoạn 1 tại 24 trạm y tế điểm trong năm 2019. Trong mỗi hồ sơ sức khỏe điện tử sẽ ưu tiên phục vụ công tác quản lý bệnh không lây nhiễm như đái tháo đường, tăng huyết áp, tim mạch...

Ngày càng hoàn thiện y tế thông minh

Sau khi khám bệnh xong, anh Lưu Tấn Nghiệp (ngụ tại Quận 5, TP HCM) được nhân viên công tác xã hội Bệnh viện Đại học Y dược TP HCM hướng dẫn thanh toán viện phí trên điện thoại di động. “Chỉ cần một phút với vài thao tác trên điện thoại, tôi đã thanh toán xong tất cả chi phí khám bệnh, thuốc men, mà không cần phải xếp sổ chờ đợi lâu như trước đây”, anh Lưu Tấn Nghiệp hồ hởi chia sẻ sau khi được hướng dẫn thanh toán online.

Với việc liên kết cùng 15 ngân hàng, người dân khi đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đại học Y dược có thể sử dụng dịch vụ thanh toán bằng Mobile Banking (QR Code). Tiến sĩ Thái Hoài Nam, Phó Giám đốc Bệnh viện Đại học Y dược thành phố cho biết, để thực hiện thanh toán bằng phương thức này, người dân chỉ cần quét mã QR trên phiếu viện phí bằng ứng dụng của các ngân hàng liên kết với bệnh viện. Tổng thời gian thanh toán và phản hồi kết quả “chỉ trong chớp mắt”. Lợi ích của dịch vụ này là người bệnh đã có thể thanh toán trực tuyến, mà không cần phải xếp hàng, giảm thời gian chờ đợi, đơn giản hóa thủ tục, không cần mang theo tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng, đồng thời tiết kiệm chi phí, nhân lực, giúp bệnh viện quản trị hiệu quả.

Phẫu thuật thần kinh bằng hệ thống rô-bốt Modus V Synaptive tại Bệnh viện Nhân dân 115 TP HCM.

Ngoài Bệnh viện Đại học Y dược, một số bệnh viện như Bệnh viện Phạm Ngọc Thạch, Bệnh viện Nhi đồng 1, Bệnh viện Từ Dũ… cũng đã thực hiện phương thức thanh toán này và nhận được sự hài lòng của người bệnh.

Không chỉ các bệnh viện tìm lối đi tăng sự hài lòng của người bệnh bằng việc áp dụng ứng dụng thông minh, mới đây Sở Y tế TP HCM cũng bắt đầu triển khai ứng dụng “Tra cứu khám, chữa bệnh” cài đặt trên điện thoại di động, nhằm giúp người dân thuận lợi hơn khi cần tra cứu nơi khám, chữa bệnh.

Đây là lần đầu tiên Sở Y tế TP HCM có kênh thông tin chính thống trực tiếp và chủ động đến tận người dân qua tin nhắn trên điện thoại di động. Là thành phố có hơn 6.000 cơ sở khám chữa bệnh với nhiều chuyên khoa và loại hình hoạt động khác nhau, việc chọn lựa cơ sở khám chữa bệnh phù hợp với bệnh lý, triệu chứng và những nhu cầu khác là không dễ dàng.

Theo Bác sĩ Tăng Chí Thượng, xuất phát từ yêu cầu thực tiễn này, cùng với kho dữ liệu sẵn có về cơ sở khám chữa bệnh của thành phố, Sở Y tế thành phố đã có ý tưởng xây dựng một ứng dụng đơn giản trên điện thoại thông minh để giúp người dân tra cứu nơi khám chữa bệnh thuận lợi và dễ dàng hơn. Chỉ cần cài đặt ứng dụng này trên điện thoại thông minh, người sử dụng nhập từ khóa tìm kiếm có thể là dấu hiệu, triệu chứng hoặc bệnh lý như đau răng, nhức đầu, đau vai gáy… thì ứng dụng sẽ cho danh sách các cơ sở y tế cung ứng dịch vụ khám chữa bệnh tương ứng những dấu hiệu, triệu chứng hoặc bệnh lý mà người dân đang cần.

Hệ thống bản đồ WebGIS được ứng dụng trong quản lý bệnh sốt xuất huyết tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Ngoài ra, khi chọn một cơ sở khám chữa bệnh trên trang kết quả, ứng dụng sẽ cung cấp thông tin chi tiết của cơ sở đó như thời gian làm việc, thời gian chờ khám trung bình, các loại hình khám bảo hiểm y tế, khám dịch vụ, giá khám, điện thoại liên hệ… Đặc biệt, trên ứng dụng này còn tích hợp thông báo dưới dạng tin nhắn của Sở Y tế về kết quả thanh, kiểm tra cơ sở khám chữa bệnh, thông báo về dịch bệnh, tiêm chủng…

Những ứng dụng, công nghệ được triển khai trong lĩnh vực y tế đã phần nào giúp người dân thuận tiện hơn khi tới khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế của thành phố. Các giải pháp công nghệ này vẫn đang được ngành y tế tiếp tục phát triển và hoàn thiện để làm hài lòng bệnh nhân.

Theo Tạp chí Điện tử

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

Hội Báo toàn quốc 2025: Dấu ấn 100 năm Báo chí cách mạng Việt Nam

Hội Báo toàn quốc 2025: Dấu ấn 100 năm Báo chí cách mạng Việt Nam

Four Points by Sheraton Hà Giang: Khách sạn 5 sao quốc tế đầu tiên tại cực bắc Việt Nam

Four Points by Sheraton Hà Giang: Khách sạn 5 sao quốc tế đầu tiên tại cực bắc Việt Nam

Hemispheres Steak & Seafood Grill tiếp tục được Michelin Guide 2025 vinh danh

Hemispheres Steak & Seafood Grill tiếp tục được Michelin Guide 2025 vinh danh

Cảnh báo: Giả danh tuyển dụng Honda Việt Nam để chiếm đoạt tài sản qua ứng dụng Signal

Cảnh báo: Giả danh tuyển dụng Honda Việt Nam để chiếm đoạt tài sản qua ứng dụng Signal

Đề xuất bỏ tem thu phí đường bộ trên ôtô

Đề xuất bỏ tem thu phí đường bộ trên ôtô

Elon Musk tuyên bố ngừng hoạt động tàu vũ trụ Dragon sau đe dọa từ Donald Trump

Elon Musk tuyên bố ngừng hoạt động tàu vũ trụ Dragon sau đe dọa từ Donald Trump

Lực lượng Hải quan cửa khẩu Nội Bài chủ trì bắt giữ 2 đối tượng mua bán, vận chuyển hơn 5,3kg ma tuý

Lực lượng Hải quan cửa khẩu Nội Bài chủ trì bắt giữ 2 đối tượng mua bán, vận chuyển hơn 5,3kg ma tuý

Chính quyền Trump cấm Harvard tuyển sinh sinh viên quốc tế

Chính quyền Trump cấm Harvard tuyển sinh sinh viên quốc tế

Nhà hát Ngôi Sao tiên phong số hóa ngành tổ chức sự kiện bằng công nghệ trình diễn 4.0

Nhà hát Ngôi Sao tiên phong số hóa ngành tổ chức sự kiện bằng công nghệ trình diễn 4.0

Alibaba, Tencent và JD.com bứt phá nhờ AI trong quảng cáo: Xu hướng mới đang thay đổi thị trường Trung Quốc

Alibaba, Tencent và JD.com bứt phá nhờ AI trong quảng cáo: Xu hướng mới đang thay đổi thị trường Trung Quốc

Giấu ma túy trong lốp dự phòng: Thêm một thủ đoạn mới bị triệt phá

Giấu ma túy trong lốp dự phòng: Thêm một thủ đoạn mới bị triệt phá

Hàng nghìn người xếp hàng xuyên đêm chiêm bái xá lợi Phật tại chùa Quán Sứ

Hàng nghìn người xếp hàng xuyên đêm chiêm bái xá lợi Phật tại chùa Quán Sứ

Tin mới cập nhật

OpenAI giành được hợp đồng quốc phòng trị giá 200 triệu đô la của Mỹ

OpenAI giành được hợp đồng quốc phòng trị giá 200 triệu đô la của Mỹ

Bắt nạt học đường thời AI: Nguy cơ và cảnh báo dành cho Việt Nam

Bắt nạt học đường thời AI: Nguy cơ và cảnh báo dành cho Việt Nam

Vibe Coding: Khi lập trình cần nhiều hơn kỹ thuật

Vibe Coding: Khi lập trình cần nhiều hơn kỹ thuật

Cục Thuế: Không phải khoản tiền nào về tài khoản cũng bị tính thuế

Cục Thuế: Không phải khoản tiền nào về tài khoản cũng bị tính thuế

Động cơ V16 của Bugatti Tourbillon: 'Quái vật' 1.800 mã lực thay đổi hoàn toàn siêu xe hybrid

Động cơ V16 của Bugatti Tourbillon: 'Quái vật' 1.800 mã lực thay đổi hoàn toàn siêu xe hybrid

ENTECH Hà Nội 2025 quy tụ hơn 200 doanh nghiệp, thúc đẩy chuyển dịch năng lượng xanh

ENTECH Hà Nội 2025 quy tụ hơn 200 doanh nghiệp, thúc đẩy chuyển dịch năng lượng xanh

Kính thông minh - sản phẩm công nghệ đột phá tiếp theo

Kính thông minh - sản phẩm công nghệ đột phá tiếp theo

Trump Mobile 'chào sân' với dịch vụ di động giá rẻ kèm smartphone riêng

Trump Mobile 'chào sân' với dịch vụ di động giá rẻ kèm smartphone riêng

Ra mắt Trung tâm Chuyển đổi kép hỗ trợ doanh nghiệp SME chuyển đổi số và thích ứng môi trường

Ra mắt Trung tâm Chuyển đổi kép hỗ trợ doanh nghiệp SME chuyển đổi số và thích ứng môi trường

Rounds công bố kế hoạch đầu tư 20 triệu USD tại Việt Nam

Rounds công bố kế hoạch đầu tư 20 triệu USD tại Việt Nam

Chuyển đổi số đóng vai trò then chốt trong quá trình sáp nhập tại TP.HCM

Chuyển đổi số đóng vai trò then chốt trong quá trình sáp nhập tại TP.HCM

Thu 14.000 tỷ đồng nhờ đấu giá tần số 5G

Thu 14.000 tỷ đồng nhờ đấu giá tần số 5G

Tin đọc nhiều

Hội Báo toàn quốc 2025: Dấu ấn 100 năm Báo chí cách mạng Việt Nam

Hội Báo toàn quốc 2025: Dấu ấn 100 năm Báo chí cách mạng Việt Nam

Four Points by Sheraton Hà Giang: Khách sạn 5 sao quốc tế đầu tiên tại cực bắc Việt Nam

Four Points by Sheraton Hà Giang: Khách sạn 5 sao quốc tế đầu tiên tại cực bắc Việt Nam

Hemispheres Steak & Seafood Grill tiếp tục được Michelin Guide 2025 vinh danh

Hemispheres Steak & Seafood Grill tiếp tục được Michelin Guide 2025 vinh danh

Cảnh báo: Giả danh tuyển dụng Honda Việt Nam để chiếm đoạt tài sản qua ứng dụng Signal

Cảnh báo: Giả danh tuyển dụng Honda Việt Nam để chiếm đoạt tài sản qua ứng dụng Signal

Đề xuất bỏ tem thu phí đường bộ trên ôtô

Đề xuất bỏ tem thu phí đường bộ trên ôtô

Elon Musk tuyên bố ngừng hoạt động tàu vũ trụ Dragon sau đe dọa từ Donald Trump

Elon Musk tuyên bố ngừng hoạt động tàu vũ trụ Dragon sau đe dọa từ Donald Trump

Lực lượng Hải quan cửa khẩu Nội Bài chủ trì bắt giữ 2 đối tượng mua bán, vận chuyển hơn 5,3kg ma tuý

Lực lượng Hải quan cửa khẩu Nội Bài chủ trì bắt giữ 2 đối tượng mua bán, vận chuyển hơn 5,3kg ma tuý

Hơn 23.200 cú sét đánh ở miền Bắc rạng sáng nay

Hơn 23.200 cú sét đánh ở miền Bắc rạng sáng nay

Dell Technologies châu Á-Thái Bình Dương và Nhật Bản có Chủ tịch mới

Dell Technologies châu Á-Thái Bình Dương và Nhật Bản có Chủ tịch mới

Bộ TT&TT công bố Cốc Cốc đạt tiêu chí nền tảng số phục vụ người dân

Bộ TT&TT công bố Cốc Cốc đạt tiêu chí nền tảng số phục vụ người dân

Video xem nhiều

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Isuzu Mu-X 2021 hoàn toàn mới: Thiết kế hiện đại và đầy công nghệ

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

Geneva Motor Show 2020: Bentley hé lộ siêu xe Bacalar triệu đô

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Lộ diện siêu xe hypercar Czinger 21C tăng tốc 0-100km/h chưa tới 2 giây

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Bắc Sơn mây hát

Bắc Sơn mây hát

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

Sếp nhà bán lẻ làm lộ ngày bán iPhone 11

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019