Techcombank ứng dụng công nghệ CRM phục vụ chuyển đổi số

Nguyên Anh
10/05/2022 16:00
D

Techcombank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai công nghệ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trên nền tảng điện toán đám mây, với kế hoạch ứng dụng giải pháp Dịch vụ Tài chính Đám mây của Salesforce cho mạng lưới hơn 5.000 chuyên viên tư vấn tài chính cá nhân, chuyên gia tư vấn tài chính khách hàng Doanh nghiệp.

Salesforce, công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghệ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) công bố hợp tác dài hạn với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) nhằm mang lại trải nghiệm cá nhân hóa liền mạch cho khách hàng trên nền tảng điện toán đám mây.

Trước khi hợp tác cùng Salesforce, Techcombank đã làm chủ việc phát triển hệ thống CRM riêng trong ngân hàng. Trên hành trình này, Techcombank nhận diện nhiều tiềm năng cần được tối ưu trong việc tích hợp dữ liệu và dẫn dắt quy trình quản lý quan hệ khách hàng, từ đó tăng cường am hiểu khách hàng để hỗ trợ chuyên viên tư vấn tài chính mang đến trải nghiệm liền mạch và khác biệt cho khách hàng.  

Techcombank đã lựa chọn ứng dụng triển khai Dịch vụ Tài chính Điện toán Đám mây của Salesforce với mục tiêu thúc đẩy quá trình đổi mới dịch vụ và giải pháp tài chính đến khách hàng, nhằm mang lại dịch vụ cá nhân hóa riêng biệt, chủ động và an toàn với tính bảo mật cao. Đây cũng là giải pháp công nghệ được các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới tin dùng để mang đến trải nghiệm khách hàng liền mạch, hướng đến khách hàng là trọng tâm.

Thông qua việc đầu tư vào giải pháp công nghệ CRM của Salesforce, Techcombank sẽ làm chủ năng lực quản trị dữ liệu khách hàng, từ khâu ghi nhận, đối soát và lưu trữ thông tin một cách tập trung và hiệu quả, từ đó hỗ trợ lực lượng quản lý quan hệ khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất công việc.

Theo Tạp chí Điện tử 

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

OCB ra mắt nền tảng OCB OMNI thế hệ mới

OCB ra mắt nền tảng OCB OMNI thế hệ mới

Thủ tướng yêu cầu Bộ Công an tham gia xử lý sở hữu chéo

Thủ tướng yêu cầu Bộ Công an tham gia xử lý sở hữu chéo

Tăng cường áp dụng hóa đơn điện tử trong bán lẻ xăng dầu: Khuyến khích người dân lấy hóa đơn

Tăng cường áp dụng hóa đơn điện tử trong bán lẻ xăng dầu: Khuyến khích người dân lấy hóa đơn

Chuyển đổi số và chính chủ tài khoản trong lĩnh vực ngân hàng

Chuyển đổi số và chính chủ tài khoản trong lĩnh vực ngân hàng

Ngân hàng Nhà nước đề xuất chủ trương cơ cấu lại Ngân hàng Thương mại Sài Gòn (SCB)

Ngân hàng Nhà nước đề xuất chủ trương cơ cấu lại Ngân hàng Thương mại Sài Gòn (SCB)

Samsung cùng Shinhan Bank tạo đột phá trong thanh toán hiện đại

Samsung cùng Shinhan Bank tạo đột phá trong thanh toán hiện đại

Năm 2023 chứng kiến sự xuất hiện của TOP 10 công ty đại chúng với hiệu quả vượt trội

Năm 2023 chứng kiến sự xuất hiện của TOP 10 công ty đại chúng với hiệu quả vượt trội

VNPT và PvcomBank hợp tác nâng cao dịch vụ tài chính cho doanh nghiệp

VNPT và PvcomBank hợp tác nâng cao dịch vụ tài chính cho doanh nghiệp

Ngân hàng trao cơ hội phát triển cho doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ

Ngân hàng trao cơ hội phát triển cho doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ

Bộ Tài chính và công tác chuẩn bị cho Thỏa thuận thuế tối thiểu toàn cầu

Bộ Tài chính và công tác chuẩn bị cho Thỏa thuận thuế tối thiểu toàn cầu

VPBank JCB Z Card thẻ tín dụng dành riêng cho Gen Z

VPBank JCB Z Card thẻ tín dụng dành riêng cho Gen Z

 Mobile Money của VNPT đã liên thông với tài khoản ngân hàng

Mobile Money của VNPT đã liên thông với tài khoản ngân hàng

Tin mới cập nhật

Herbalife Việt Nam đồng hành cùng UB Olympic Việt Nam

Herbalife Việt Nam đồng hành cùng UB Olympic Việt Nam

Samsung duy trì vị thế dẫn đầu của dòng TV cực đại 98inch bằng loạt sản phẩm mới

Samsung duy trì vị thế dẫn đầu của dòng TV cực đại 98inch bằng loạt sản phẩm mới

Chính sách công là chìa khóa thúc đẩy phát triển 5G bền vững

Chính sách công là chìa khóa thúc đẩy phát triển 5G bền vững

FPT khai trương văn phòng mới tại Kuala Lumpur

FPT khai trương văn phòng mới tại Kuala Lumpur

TikTok Shop ra mắt chương trình thực tế "Nghề Chủ Chốt":

TikTok Shop ra mắt chương trình thực tế "Nghề Chủ Chốt":

Tổng bí thư Nguyễn Phú Trọng - nhà lãnh đạo lỗi lạc, trọn đời vì nước, vì dân

Tổng bí thư Nguyễn Phú Trọng - nhà lãnh đạo lỗi lạc, trọn đời vì nước, vì dân

Nestlé MILO tiếp tục đồng hành cùng Thể thao Việt Nam

Nestlé MILO tiếp tục đồng hành cùng Thể thao Việt Nam

Da Nang Code League 2024 thu hút 1.500 thí sinh tham dự

Da Nang Code League 2024 thu hút 1.500 thí sinh tham dự

Hội nghị tập huấn sử dụng Báo cáo trực tuyến

Hội nghị tập huấn sử dụng Báo cáo trực tuyến

Thông báo của Bộ Chính trị về tình hình sức khỏe của đồng chí Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng

Thông báo của Bộ Chính trị về tình hình sức khỏe của đồng chí Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng

Liên hiệp Hội Việt Nam góp phần hoàn thiện chính sách quốc gia qua tư vấn phản biện

Liên hiệp Hội Việt Nam góp phần hoàn thiện chính sách quốc gia qua tư vấn phản biện

SteelSeries ra mắt Arctis Nova 5 & ứng dụng mới cho mobile

SteelSeries ra mắt Arctis Nova 5 & ứng dụng mới cho mobile

Tin đọc nhiều

Samsung cùng Shinhan Bank tạo đột phá trong thanh toán hiện đại

Samsung cùng Shinhan Bank tạo đột phá trong thanh toán hiện đại

VPBank gấp rút hoàn thiện việc bán tháo cổ phần FE Credit

VPBank gấp rút hoàn thiện việc bán tháo cổ phần FE Credit

Chủ tịch ITC bị phạt 60 triệu đồng vì không tuân thủ đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ về quản trị công ty

Chủ tịch ITC bị phạt 60 triệu đồng vì không tuân thủ đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ về quản trị công ty

Lợi nhuận quý 1 Thủy điện Thác Mơ giảm gần 29% so cùng kỳ

Lợi nhuận quý 1 Thủy điện Thác Mơ giảm gần 29% so cùng kỳ

Thép Nam Kim dự chi gần 67 tỷ đồng để mua 10 triệu cổ phiếu qũy

Thép Nam Kim dự chi gần 67 tỷ đồng để mua 10 triệu cổ phiếu qũy

Công trình Viettel (CTR) báo lãi quý I đạt hơn 50 tỉ đồng, tăng trưởng 36% so cùng kỳ

Công trình Viettel (CTR) báo lãi quý I đạt hơn 50 tỉ đồng, tăng trưởng 36% so cùng kỳ

Cổ phiếu NGC vào diện cảnh báo do kinh doanh thua lỗ

Cổ phiếu NGC vào diện cảnh báo do kinh doanh thua lỗ

SCIC dự chi gần 25 tỷ đồng để nâng sở hữu lên 0,03% vốn tại Vinamilk

SCIC dự chi gần 25 tỷ đồng để nâng sở hữu lên 0,03% vốn tại Vinamilk

HNX đưa cổ phiếu MIM và TBX vào diện cảnh báo

HNX đưa cổ phiếu MIM và TBX vào diện cảnh báo

Digiworld phát hành 1,2 triệu cổ phiếu ESOP

Digiworld phát hành 1,2 triệu cổ phiếu ESOP

Video xem nhiều

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

Bắc Sơn mây hát

Bắc Sơn mây hát

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019