6 /10 người Việt thấy yên tâm khi mua sắm với chính sách ‘Trả hàng Hoàn tiền của Shopee’

Đình Lượng
24/11/2023 09:04
D

Cuộc khảo sát mới đây từ Shopee cho thấy 97% người mua tham gia khảo sát đã biết đến ít nhất một trong các chính sách hỗ trợ của Shopee, trong đó, 6/10 người cảm thấy yên tâm và tự tin mua sắm với chính sách Trả Hàng Hoàn Tiền của Shopee.

Đây là kết quả từ cuộc khảo sát về kiến thức mua sắm trực tuyến an toàn của người dùng, một phần của dự án “Cùng Shopee Mua Sắm An Toàn”.

“Chúng tôi vẫn đang nỗ lực từng ngày để hoàn thiện cam kết mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và bảo mật. Việc thực hiện khảo sát là một trong những hoạt động cần thiết để Shopee đánh giá bao quát về mức độ nhận biết của người dùng cũng như tính hiệu quả của các sáng kiến bảo vệ người dùng mà chúng tôi đã thực hiện trước đó. Đây đồng thời là nền tảng để Shopee tiếp tục xem xét, đưa ra điều chỉnh phù hợp cũng như gia tăng những nỗ lực xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn và bảo mật cho người dùng”. Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành, Shopee Việt Nam, chia sẻ.

Shopee

Cụ thể, tính an toàn là một trong những tiêu chí quan trọng khi mua sắm trực tuyến.

Kết quả khảo sát cho thấy, có 3 hình thức lừa đảo hay gian lận khiến người tiêu dùng Việt lo ngại nhất khi mua sắm trên các nền tảng online là Mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng; Gặp phải người bán lừa đảo; Mất cắp thông tin dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, chỉ có 5 trên 10 người dùng trực tuyến tham gia khảo sát hiểu rõ về các hình thức lừa đảo, gian lận trực tuyến và tự tin sẽ không trở thành nạn nhân của các hình thức này.

Trong khi đó, 76% nhà bán hàng tham gia khảo sát lo ngại các vấn đề lừa đảo qua mua sắm trực tuyến sẽ có tác động xấu đến việc kinh doanh của họ. Kết quả khảo sát cũng cho thấy, có 9 trên 10 người bán nhận định rằng, an toàn trong mua sắm trực tuyến là tiêu chí quan trọng của người mua hàng của họ.

Chính sách Trả Hàng Hoàn Tiền và Shopee Đồng Kiểm giúp người dùng yên tâm hơn khi mua sắm trực tuyến

Theo ghi nhận từ Shopee, có 97% người mua và 98% người bán tham gia khảo sát đã biết đến ít nhất một trong các chính sách hỗ trợ của Shopee liên quan đến mua sắm an toàn. Trong đó, hai chính sách được biết đến nhiều nhất là Trả Hàng Hoàn Tiền và Đồng Kiểm.

Chính sách Shopee Đồng Kiểm, không chỉ đảm bảo quyền lợi của người mua bằng cách cho phép kiểm tra tình trạng ngoại quan, số lượng hàng hóa trước khi nhận.

Trong khi chính sách Trả Hàng Hoàn Tiền tạo điều kiện để người dùng hoàn hàng, trả tiền nếu sản phẩm không đúng mô tả, hết hạn sử dụng, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển,... Đặc biệt, 6 trên 10 người tiêu dùng tham gia khảo sát cảm thấy yên tâm và tự tin mua sắm hơn khi được bảo vệ bởi chính sách Trả Hàng Hoàn Tiền của Shopee.

Những con số trên là dấu hiệu tích cực, cho thấy mức độ nhận thức và tiếp cận của cộng đồng người dùng Shopee đối với những chính sách bảo vệ người tiêu dùng quan trọng này, đồng thời thể hiện sự hoan nghênh và ghi nhận của người dùng trước những nỗ lực không ngừng của Shopee trong việc mang đến những trải nghiệm mua sắm an toàn và đáng tin cậy.

Tìm hiểu các hướng dẫn mua sắm an toàn trên Shopee tại: https://shopee.vn/m/cung-shopee-mua-sam-an-toan.

Bên cạnh mối quan tâm tích cực dành cho các chính sách hỗ trợ trên, đánh giá sản phẩm cũng đóng một vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm trực tuyến của người dùng. Có đến gần 60% người tham gia khảo sát cho biết họ thường xem xét và sẽ quyết định mua các sản phẩm dựa trên lượt đánh giá cao. Ngoài ra, người dùng cũng thường quan tâm và tìm kiếm các nhà bán hàng uy tín thông qua nhãn Shopee Mall, Shop Yêu Thích và Shop Yêu Thích+ để có thêm cơ sở mua hàng.

Shopee

Ngoài ra, người dùng vẫn muốn có thêm nhiều biện pháp đảm bảo an toàn cho họ khi mua sắm trực tuyến

Cụ thể có đến hơn 70% người tham gia khảo sát mong đợi rằng Shopee sẽ tiếp tục cải thiện và tối ưu hóa hiệu suất của các tính năng hỗ trợ trong ứng dụng. Đồng thời, người dùng cũng mong muốn Shopee sẽ tiếp tục thực hiện các hoạt động tuyên truyền định kỳ, cung cấp hướng dẫn chi tiết để nâng cao khả năng nhận diện và ngăn chặn lừa đảo trực tuyến, đặc biệt là trong bối cảnh các hình thức lừa đảo trực tuyến đang ngày càng trở nên phức tạp.

Nhằm mục đích hỗ trợ và bảo vệ người tiêu dùng trực tuyến một cách toàn diện hơn, ngày 30.11 và 03.12 sắp tới, Shopee sẽ hợp tác với Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) để tổ chức chuỗi tập huấn dành cho người bán tại Hà Nội và Đồng Nai, giúp họ phát triển kỹ năng kinh doanh đồng thời nâng cao kiến thức về đảm bảo an toàn trong giao dịch trên môi trường TMĐT. Đây là một cơ hội để Shopee tăng cường nỗ lực đảm bảo an toàn trong trải nghiệm giao dịch trực tuyến cho cả người mua và người bán.

“Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng là một trong những hoạt động ưu tiên hàng đầu của Hiệp hội. Chúng tôi luôn ủng hộ và đánh giá cao nỗ lực của các doanh nghiệp trong việc đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng trong quá trình mua sắm trực tuyến. Chương trình “Cùng Shopee Mua Sắm An Toàn” đã góp phần nâng cao nhận thức về an toàn mua sắm trực tuyến cho người tiêu dùng thông qua các nội dung ngắn gọn, dễ tiếp cận với hình ảnh trực quan.

Chúng tôi hy vọng sáng kiến này sẽ tiếp tục được duy trì và mở rộng, cũng như có thêm nhiều chương trình tương tự để đảm bảo rằng mọi người tiêu dùng tại Việt Nam có thể mua sắm trực tuyến một cách an toàn và thuận tiện. Hiệp hội luôn sẵn sàng hỗ trợ Shopee và các doanh nghiệp khác trong việc đảm bảo cạnh tranh lành mạnh và bền vững trên thị trường.” Ông Trần Văn Trọng, Tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), nhận định.

Theo tạp chí Điện tử và Ứng dụng

Tin cùng chuyên mục

Di Động Việt giảm giá sốc trong 2 ngày từ 2 đến 4/2/2024

Di Động Việt giảm giá sốc trong 2 ngày từ 2 đến 4/2/2024

Di Động Việt mở bán sớm Samsung Galaxy S24 series trên toàn hệ thống

Di Động Việt mở bán sớm Samsung Galaxy S24 series trên toàn hệ thống

CellphoneS trao Tết 'ANt' ngập tràn ưu đãi

CellphoneS trao Tết 'ANt' ngập tràn ưu đãi

Di Động Việt triển khai dịch vụ 3 KHÔNG dành cho khách hàng

Di Động Việt triển khai dịch vụ 3 KHÔNG dành cho khách hàng

Siêu ưu đãi 2024: CellphoneS triển khai chương trình trả góp 3 KHÔNG

Siêu ưu đãi 2024: CellphoneS triển khai chương trình trả góp 3 KHÔNG

iPhone 15 có thể khan hàng do thiếu hụt nguồn cung

iPhone 15 có thể khan hàng do thiếu hụt nguồn cung

Năm 2023 là một năm 'kiên cường' cho nền kinh tế Việt Nam

Năm 2023 là một năm 'kiên cường' cho nền kinh tế Việt Nam

Vấn nạn xe đạp điện trôi nổi tràn lan

Vấn nạn xe đạp điện trôi nổi tràn lan

EVNHCMC triển khai chính sách tách bán điện đúng giá: Đảm bảo quyền lợi cho sinh viên và người lao động thuê nhà

EVNHCMC triển khai chính sách tách bán điện đúng giá: Đảm bảo quyền lợi cho sinh viên và người lao động thuê nhà

 Bitcoin tiếp tục tăng giá, vượt 42,000 USD trong bối cảnh thị trường chứng khoán và vàng giảm mạnh

Bitcoin tiếp tục tăng giá, vượt 42,000 USD trong bối cảnh thị trường chứng khoán và vàng giảm mạnh

Chi tiêu cho thiết bị âm thanh thời kỳ ‘thắt lưng buộc bụng’

Chi tiêu cho thiết bị âm thanh thời kỳ ‘thắt lưng buộc bụng’

Di Động Việt 'hốt bạc' dịp Black Friday 2023

Di Động Việt 'hốt bạc' dịp Black Friday 2023

Tin mới cập nhật

Bác sĩ cảnh báo việc tự ý truyền đạm tại nhà tiềm ẩn nhiều nguy hiểm

Bác sĩ cảnh báo việc tự ý truyền đạm tại nhà tiềm ẩn nhiều nguy hiểm

Keysight mở rộng danh mục máy phân tích nguồn tín hiệu cho các ứng dụng số không dây, radar và tốc độ cao

Keysight mở rộng danh mục máy phân tích nguồn tín hiệu cho các ứng dụng số không dây, radar và tốc độ cao

Quá trình xây dựng bộ chỉ số sáng tạo cấp địa phương ở Việt Nam ra sao?

Quá trình xây dựng bộ chỉ số sáng tạo cấp địa phương ở Việt Nam ra sao?

Sinh viên Việt Nam công bố nghiên cứu mới về mô hình AI đa ngôn ngữ tại hội nghị AAAI

Sinh viên Việt Nam công bố nghiên cứu mới về mô hình AI đa ngôn ngữ tại hội nghị AAAI

Elon Musk và Neuralink: Cấy chip não và triển vọng tương lai

Elon Musk và Neuralink: Cấy chip não và triển vọng tương lai

Sự trở về của các tài năng công nghệ: Nguồn lực mới cho Startup Việt Nam

Sự trở về của các tài năng công nghệ: Nguồn lực mới cho Startup Việt Nam

MSI bảo hành 3 năm cho hiện tượng Burn-In trên màn hình OLED

MSI bảo hành 3 năm cho hiện tượng Burn-In trên màn hình OLED

 Fansipan tung chính sách miễn phí vé tàu hỏa cho 5 tỉnh 

 Fansipan tung chính sách miễn phí vé tàu hỏa cho 5 tỉnh 

Khám bệnh, tặng quà cho người dân vùng cao khó khăn ở Lào Cai

Khám bệnh, tặng quà cho người dân vùng cao khó khăn ở Lào Cai

 Nhật Bản sẽ phóng vệ tinh gỗ đầu tiên trên thế giới

Nhật Bản sẽ phóng vệ tinh gỗ đầu tiên trên thế giới

Đồng hồ chủ TimeProvider 4500 hỗ trợ giao diện mạng tốc độ cao lên đến 25 Gbps

Đồng hồ chủ TimeProvider 4500 hỗ trợ giao diện mạng tốc độ cao lên đến 25 Gbps

Hệ thống đăng ký thi HSA Đại học Quốc gia Hà Nội đuối sức trước lượng truy cập 'khủng'

Hệ thống đăng ký thi HSA Đại học Quốc gia Hà Nội đuối sức trước lượng truy cập 'khủng'

Tin đọc nhiều

Di Động Việt giảm giá sốc trong 2 ngày từ 2 đến 4/2/2024

Di Động Việt giảm giá sốc trong 2 ngày từ 2 đến 4/2/2024

Di Động Việt mở bán sớm Samsung Galaxy S24 series trên toàn hệ thống

Di Động Việt mở bán sớm Samsung Galaxy S24 series trên toàn hệ thống

CellphoneS trao Tết 'ANt' ngập tràn ưu đãi

CellphoneS trao Tết 'ANt' ngập tràn ưu đãi

Di Động Việt triển khai dịch vụ 3 KHÔNG dành cho khách hàng

Di Động Việt triển khai dịch vụ 3 KHÔNG dành cho khách hàng

Siêu ưu đãi 2024: CellphoneS triển khai chương trình trả góp 3 KHÔNG

Siêu ưu đãi 2024: CellphoneS triển khai chương trình trả góp 3 KHÔNG

Dự báo giá vàng SJC trong nước ngày 7/12: Tiếp tục ghi nhận đà tăng

Dự báo giá vàng SJC trong nước ngày 7/12: Tiếp tục ghi nhận đà tăng

Kỳ điều chỉnh giá xăng dầu hôm nay 25/11: Giảm 'mạnh' đến đến hơn 700 đồng mỗi lít xăng E5RON92

Kỳ điều chỉnh giá xăng dầu hôm nay 25/11: Giảm 'mạnh' đến đến hơn 700 đồng mỗi lít xăng E5RON92

Dự báo giá vàng SJC trong nước ngày 22/11: Đi xuống ngay phiên giao dịch đầu tuần

Dự báo giá vàng SJC trong nước ngày 22/11: Đi xuống ngay phiên giao dịch đầu tuần

Vì sao vàng trở lại 'đỉnh' mà thị trường lại hoạt động trầm lắng?

Vì sao vàng trở lại 'đỉnh' mà thị trường lại hoạt động trầm lắng?

Dự báo giá vàng hôm nay 14/9: Cuối tuần đảo chiều tăng giá

Dự báo giá vàng hôm nay 14/9: Cuối tuần đảo chiều tăng giá

Video xem nhiều

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

Cỗ xe lai phản lực tăng tốc từ 0 - 1010 km/h trong 50 giây tham vọng phá kỷ lục thế giới

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

“Rắn tiên tri” dự đoán đội tuyển Việt Nam thắng Thái Lan

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

Làm thế nào để nâng cao tương tác giữa loa và phòng nghe hiệu quả

Làm thế nào để nâng cao tương tác giữa loa và phòng nghe hiệu quả

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Trực tiếp: Apple ra mắt Iphone 11 tại Cupertino, California, Mỹ

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

Những gì bạn muốn biết về 5G

Những gì bạn muốn biết về 5G

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
04/03/2022
Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
15/09/2021
Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
14/09/2021
iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
13/09/2021
Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
10/09/2021
VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
10/09/2021
'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
04/09/2021
'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
24/08/2021
Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
10/08/2021
Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
02/08/2021
6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
29/01/2021
Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
27/06/2020
Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
27/06/2020
Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
10/06/2020
Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
27/05/2020
Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
25/05/2020
Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
29/04/2020
Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
10/11/2019
VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
20/08/2019
5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
26/07/2019
Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
25/07/2019
Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
24/07/2019