Viettel Tammi là gì? Giải mã siêu ứng dụng hợp nhất của Viettel

Ảnh chụp màn hành

Tổng công ty Viễn thông Viettel xây dựng Viettel Tammi làm nền tảng cuộc sống số hợp nhất, gom các dịch vụ viễn thông, liên lạc, thanh toán, tiện ích gia đình, mua sắm, giải trí và dịch vụ số vào một giao diện duy nhất, theo mô hình siêu ứng dụng mà nhiều nhà mạng Việt Nam đang theo đuổi. Viettel giới thiệu hệ sinh thái này tại sự kiện MWC Barcelona hồi tháng 3, rồi đưa sản phẩm lên các kho ứng dụng từ tháng 4 và bắt đầu thử nghiệm nội bộ tại Việt Nam từ tháng 6, một chuỗi bước đi phản ánh việc Viettel đang đẩy nhanh quá trình chuyển dịch từ nhà mạng viễn thông thuần túy sang doanh nghiệp công nghệ.

Ảnh chụp màn hành

Tammi gộp bao nhiêu dịch vụ, chạy trên công nghệ nào

Tammi chia các tiện ích thành bảy nhóm chức năng chính, trải dài từ quản lý thuê bao cho đến trí tuệ nhân tạo. Bảng dưới đây tóm tắt nội dung tiêu biểu của từng nhóm.

Trên Google Play, nhà phát triển mô tả Tammi phục vụ cả người dùng cá nhân lẫn hộ gia đình, với các nhóm chức năng xoay quanh viễn thông, sức khỏe, du lịch, di chuyển, giáo dục, thanh toán hóa đơn, mua sắm, giải trí và một nền tảng OTT cho gọi điện, nhắn tin, họp trực tuyến.

Về mặt kỹ thuật, Tammi vận hành theo mô hình lớp hợp nhất thay vì để mỗi dịch vụ Viettel có một ứng dụng riêng như trước đây. Người dùng quản lý nhiều dịch vụ, chẳng hạn thuê bao di động, thanh toán hóa đơn, đơn hàng và các dịch vụ đời sống, chỉ từ một tài khoản duy nhất, điều giúp giảm bớt số ứng dụng phải cài đặt trên điện thoại.

Điểm khác biệt mà Viettel nhấn mạnh nằm ở cách Tammi kết hợp viễn thông với OTT, thay vì chỉ hoạt động như một ứng dụng gọi điện qua Internet thông thường. Nền tảng hỗ trợ mô hình gọi từ số điện thoại trên mạng viễn thông tới ứng dụng, hữu ích trong một số tình huống như thiết bị không có sóng di động nhưng vẫn còn kết nối Internet, hoặc khi người dùng đang ở nước ngoài. Viettel cũng cho biết thuê bao của hãng dùng các tính năng liên lạc trên Tammi mà hệ thống không trừ vào lưu lượng data, dù chính sách cụ thể có thể thay đổi theo điều kiện dịch vụ và thời điểm áp dụng, một chi tiết Chưa xác minh đầy đủ về phạm vi áp dụng lâu dài.

Tammi còn vận hành cùng một AI Agent hỗ trợ trải nghiệm và khai thác các tiện ích trong ứng dụng, định hướng phù hợp với chiến lược chuyển dịch của Viettel từ doanh nghiệp viễn thông truyền thống sang doanh nghiệp công nghệ, trong đó các nền tảng tích hợp AI và điện toán đám mây giữ vai trò trung tâm.

Ngoài người dùng cá nhân, Viettel đưa Tammi vào các mô hình chuyển đổi số cho chính quyền, doanh nghiệp và tổ chức thông qua thành phần Tammi OA, cho phép cơ quan hoặc tổ chức tạo tài khoản chính thức đã xác thực để truyền thông và tương tác với người dân, qua đó hạn chế tình trạng giả mạo tài khoản. Tại Quảng Trị, Viettel giới thiệu nền tảng này với hơn 50 dịch vụ thuộc khoảng 10 lĩnh vực như y tế, giáo dục, du lịch, di chuyển, thanh toán và dịch vụ công, cho thấy Viettel đang muốn mở rộng Tammi từ một ứng dụng chăm sóc khách hàng thành hạ tầng tương tác số ở cấp địa phương.

Người dùng đón nhận Tammi ra sao

Viettel công bố Tammi đã vượt mốc 5 triệu người dùng sau một thời gian ngắn ra mắt, theo các thông tin Viettel công bố trong tháng 8. Ứng dụng từng đứng đầu bảng xếp hạng ứng dụng miễn phí có lượt tải nhiều nhất trên App Store và Google Play tại Việt Nam, vượt qua một số ứng dụng phổ biến như VNeTraffic, ChatGPT và TikTok tại thời điểm VnExpress đưa tin.

Trên Google Play, trang ứng dụng hiển thị điểm đánh giá khoảng 4,2 trên 5, cùng hơn 6,8 nghìn lượt đánh giá và trên 1 triệu lượt tải tại thời điểm nguồn được truy cập. Con số này chỉ phản ánh dữ liệu riêng của Google Play nên không đồng nhất với tổng số người dùng mà Viettel công bố, một khác biệt cần lưu ý khi so sánh giữa hai nguồn.

Ưu điểm, hạn chế và cách trải nghiệm Tammi

Tammi mang lại lợi thế rõ nhất ở khả năng tập trung nhiều dịch vụ trong một ứng dụng, kết hợp ưu thế mạng viễn thông của Viettel với các tính năng gọi, nhắn tin và họp trực tuyến, đồng thời phục vụ cùng lúc nhu cầu cá nhân, gia đình, doanh nghiệp lẫn cơ quan nhà nước. Nền tảng còn hỗ trợ cả phiên bản trên điện thoại lẫn trình duyệt web, mở ra khả năng trở thành điểm truy cập thống nhất vào toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ của Viettel.

Tuy vậy, một số hạn chế vẫn đáng theo dõi khi ứng dụng còn khá mới. Một số lỗi nhỏ và trải nghiệm chưa ổn định hoàn toàn có thể tiếp tục xuất hiện trong quá trình hoàn thiện, trong khi việc tích hợp quá nhiều dịch vụ cùng lúc cũng có thể khiến giao diện trở nên phức tạp hoặc gây khó khăn cho người dùng khi xác định đúng chức năng cần dùng. Một số đánh giá trên Google Play còn phản ánh sự khó chịu liên quan đến quy trình xác thực khi đổi thiết bị, dù Viettel giải thích rằng yêu cầu này gắn với quy định xác thực thuê bao và mục tiêu hạn chế tình trạng giả mạo, SIM rác và lừa đảo. Vì vậy, người dùng nên kiểm tra kỹ quyền truy cập, chính sách dữ liệu, điều kiện sử dụng từng dịch vụ và cơ chế liên kết tài khoản trước khi dùng Tammi thường xuyên.

Để trải nghiệm, người dùng tìm cụm từ "Viettel Tammi" trên Google Play hoặc App Store, sau đó đăng nhập bằng số điện thoại và xác thực OTP theo hướng dẫn trên màn hình. Một số địa phương còn hướng dẫn người dân truy cập phiên bản web của Tammi trên máy tính chạy Windows, macOS hoặc Linux, giúp mở rộng thêm kênh sử dụng ngoài điện thoại di động.

Nhìn chung, Viettel Tammi thể hiện rõ tham vọng xây dựng một siêu ứng dụng kết hợp viễn thông, OTT, dịch vụ đời sống, trí tuệ nhân tạo và kết nối giữa chính quyền, doanh nghiệp với người dân. Giá trị cạnh tranh lớn nhất của nền tảng nằm ở khả năng kết nối trực tiếp với hạ tầng viễn thông của Viettel, còn thách thức chính vẫn là duy trì trải nghiệm đơn giản, bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng và tạo đủ lý do để họ tiếp tục sử dụng sau khi đã tải ứng dụng về máy.

Theo tạp chí Điện tử và Ứng dụng