Người dùng đã có thể đồng kiểm đơn hàng trên Shopee

Thế Tường
02/06/2023 18:00
D

Chính sách đồng kiểm đơn hàng dành cho người dùng vừa chính thức được Shopee khai mở từ 0 giờ ngày 19-5-2023, trên phạm vi toàn quốc.

Đây là một trong những bước để hoàn thiện cam kết mang đến cho người dùng những trải nghiệm mua sắm an toàn và đáng tin cậy của Shopee tại Việt Nam.

Chính sách đồng kiểm hàng hóa trong thương mại điện tử (TMĐT) là thuật ngữ chỉ việc hàng hoá được đồng thuận kiểm tra bởi nhân viên giao nhận và khách hàng. Khi mua hàng trực tuyến, chính sách đồng kiểm đóng vai trò quan trọng, hạn chế tối đa tình trạng nhận phải sản phẩm khác với mô tả và tốn kém thời gian cho khâu đổi trả chỉ vì không được kiểm tra hay xem hàng trước khi nhận.

Shopee

Đơn hàng đồng kiểm sẽ có ghi chú “Được đồng kiểm" tại phần chỉ dẫn giao hàng

Theo đó, các đơn hàng từ 0 giờ ngày 19/5/2023 người mua đã có thể tiến hành đồng kiểm các đơn hàng được đặt trên Shopee. Và tại thời điểm nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, được trả hàng ngay tại chỗ hoàn toàn miễn phí, trừ các trường hợp khác do Shopee quy định. 

Vậy Đồng Kiểm đơn hàng có ý nghĩa gì?

  • Nhấn mạnh các tiêu chí “rõ ràng” và “an toàn” thông qua bộ điều khoản và cách thức thực hiện, đảm bảo tính công bằng cho người mua, người bán và nhân viên giao hàng.
  • Shopee Đồng Kiểm áp dụng cho đơn hàng có hiển thị thông tin “Được đồng kiểm” tại mục “Thông tin đơn hàng” trên ứng dụng Shopee ngay sau khi đặt hàng. Người mua được kiểm tra về mặt ngoại quan sản phẩm, đảm bảo số lượng và màu sắc đúng với mô tả. Nếu khi đồng kiểm sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, người mua có quyền từ chối nhận hàng. 
  • Ngoài ra, người mua còn có thể yêu cầu đơn vị vận chuyển hướng dẫn cách thức đồng kiểm và cung cấp dụng cụ cần thiết như kéo, dao rọc giấy… để tiến hành đồng kiểm. Song song với đó, đơn vị vận chuyển sẽ được phép chụp hình hoặc ghi hình lại toàn bộ quá trình đồng kiểm để lưu bằng chứng xử lý nếu xảy ra khiếu nại về sau.

    Shopee

    Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng hướng dẫn và hỗ trợ đồng kiểm

    Shopee Đồng kiểm cũng có những quy định rất rõ ràng đối với người dùng:

    • Người mua phải duy trì tính nguyên vẹn của sản phẩm trong suốt quá trình đồng kiểm, không được làm rơi vỡ, hư, trầy, xước, dính vết bẩn lên sản phẩm. Shopee Đồng Kiểm cũng yêu cầu người mua không được làm rách, không được mở tem niêm phong của nhà sản xuất, không được mở tem chống hàng giả hoặc làm rách tem hay phiếu thông tin giao hàng của sản phẩm và không được dùng thử sản phẩm.
    • Trường hợp trả hàng sau đồng kiểm, người mua phải trả đầy đủ các sản phẩm trong đơn hàng cùng toàn bộ bao bì, phụ kiện, giấy tờ đi kèm, đặc biệt là lớp chống sốc để bảo đảm tính nguyên vẹn của sản phẩm khi hoàn trả về người bán.
    • Ở chiều ngược lại, hoạt động đồng kiểm của người mua sẽ thúc đẩy người bán kiện toàn các bước kiểm tra chất lượng hàng hóa đầu vào, bảo quản sản phẩm đúng quy cách và tối ưu dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như hậu mãi.

    Shopee

    Người dùng Shopee được kiểm tra hàng hoá bên trong trước xác nhận nhận hàng

    Tuy nhiên, Shopee Đồng Kiểm không áp dụng với:

    • Không áp dụng với một số ngành hàng và sản phẩm đặc thù. Cụ thể là các đơn hàng có sản phẩm thuộc nhóm: Voucher & Dịch Vụ; Thực phẩm tươi sống và đông lạnh; Sữa - Trứng (bột kem béo, bơ động vật & thực vật, phô mai & bột phô mai, kem, trứng, đậu phụ; cây cảnh, ô tô).
    • Không áp dụng với các đơn hàng có giá trị lớn hơn 3 triệu đồng (giá sau khuyến mãi, không bao gồm Voucher Người bán, Voucher Shopee, Shopee xu và phí vận chuyển). Đặc biệt, chính sách này không áp dụng cho các đơn hàng được vận chuyển bởi Viettel Post, VN Post, VN Post Tiết kiệm, kênh Người Bán tự vận chuyển, hoặc kênh Hỏa Tốc.
    • Một số trường hợp đơn vị vận chuyển có quyền từ chối nhận lại sản phẩm từ người mua. Bao gồm các tình huống như người mua đã mở tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc làm rách tem của sản phẩm; người mua đã dùng thử sản phẩm; người mua không giữ được tính nguyên vẹn của sản phẩm, làm rơi vỡ, hư, trầy, xước, dính vết bẩn lên sản phẩm. Đặc biệt, đơn vị vận chuyển có thể từ chối cho người mua đồng kiểm nếu người mua không đồng ý với quy định đồng kiểm này của Shopee.

        Thông tin chi tiết về chương trình xem thêm tại đây.

        Theo tạp chí Điện tử và Ứng dụng

        Bình luận

        Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

        Gửi bình luận

        Tin cùng chuyên mục

        Meta ra mắt loạt giải pháp AI mới cho doanh nghiệp Việt Nam

        Meta ra mắt loạt giải pháp AI mới cho doanh nghiệp Việt Nam

        Samsung ấn định ngày ra mắt Galaxy S25 Edge siêu mỏng

        Samsung ấn định ngày ra mắt Galaxy S25 Edge siêu mỏng

        Yếu tố giúp Ấn Độ vững vàng trong đàm phán thương mại với Hoa Kỳ

        Yếu tố giúp Ấn Độ vững vàng trong đàm phán thương mại với Hoa Kỳ

        Nhà bán hàng Việt Nam sử dụng AI thuộc top đầu khu vực

        Nhà bán hàng Việt Nam sử dụng AI thuộc top đầu khu vực

        Giải pháp chống nhiễu từ Đại học Tokyo thúc đẩy kỷ nguyên 6G

        Giải pháp chống nhiễu từ Đại học Tokyo thúc đẩy kỷ nguyên 6G

        Cùng Thư Phạm, Huyền Vân và Hà Nhi ‘chấm điểm’ cho HONOR X8c

        Cùng Thư Phạm, Huyền Vân và Hà Nhi ‘chấm điểm’ cho HONOR X8c

        Liên minh chiến lược LocknLock - CP Axtra: Nền tảng cho sự phát triển toàn cầu bền vững

        Liên minh chiến lược LocknLock - CP Axtra: Nền tảng cho sự phát triển toàn cầu bền vững

        Việt Nam - Áo tăng cường hợp tác phát triển công nghệ bán dẫn

        Việt Nam - Áo tăng cường hợp tác phát triển công nghệ bán dẫn

        Shopee nỗ lực xuất khẩu 'giá trị Việt'

        Shopee nỗ lực xuất khẩu 'giá trị Việt'

        Alibaba.com vinh danh 10 nhà bán hàng B2B xuất sắc nhất

        Alibaba.com vinh danh 10 nhà bán hàng B2B xuất sắc nhất

        Thúc đẩy thị trường thương mại điện tử và ứng dụng công nghệ số

        Thúc đẩy thị trường thương mại điện tử và ứng dụng công nghệ số

        Đón đầu mùa mua sắm cuối năm, Meta cập nhật loạt tính năng mới trên Facebook Live

        Đón đầu mùa mua sắm cuối năm, Meta cập nhật loạt tính năng mới trên Facebook Live

        Tin mới cập nhật

        Đô La Singapore: Ứng cử viên mới cho danh hiệu 'nơi trú ẩn an toàn' toàn cầu?

        Đô La Singapore: Ứng cử viên mới cho danh hiệu 'nơi trú ẩn an toàn' toàn cầu?

        Trung Quốc giữ nguyên lãi suất cơ bản giữa bối cảnh tâm lý tiêu dùng yếu kém

        Trung Quốc giữ nguyên lãi suất cơ bản giữa bối cảnh tâm lý tiêu dùng yếu kém

        Trí thức trẻ Việt Nam toàn cầu hiến kế chuyển đổi số và phát triển bền vững

        Trí thức trẻ Việt Nam toàn cầu hiến kế chuyển đổi số và phát triển bền vững

        Zeekr, Neta bị tố thổi phồng doanh số bán xe điện bằng chiêu trò đăng ký bảo hiểm trước

        Zeekr, Neta bị tố thổi phồng doanh số bán xe điện bằng chiêu trò đăng ký bảo hiểm trước

        Nguyên tắc lái xe qua vùng nước ngập không lo chết máy

        Nguyên tắc lái xe qua vùng nước ngập không lo chết máy

        Xe hybrid mới của Geely và Mercedes-Benz thách thức Tesla với phạm vi 1.600km

        Xe hybrid mới của Geely và Mercedes-Benz thách thức Tesla với phạm vi 1.600km

        Bị Mỹ trừng phạt, Huawei lật ngược tình thế bằng công nghệ AI

        Bị Mỹ trừng phạt, Huawei lật ngược tình thế bằng công nghệ AI

        Alaska Airlines dừng hơn 200 chuyến bay do sự cố công nghệ thông tin

        Alaska Airlines dừng hơn 200 chuyến bay do sự cố công nghệ thông tin

        Đại hội Đảng bộ Liên hiệp Hội Việt Nam nhiệm kỳ 2025-2030: Trí tuệ - Trách nhiệm - Đoàn kết - Sáng tạo - Phát triển

        Đại hội Đảng bộ Liên hiệp Hội Việt Nam nhiệm kỳ 2025-2030: Trí tuệ - Trách nhiệm - Đoàn kết - Sáng tạo - Phát triển

        Yadea cam kết đồng hành cùng người dùng chuyển đổi phương tiện xanh

        Yadea cam kết đồng hành cùng người dùng chuyển đổi phương tiện xanh

        Ứng phó với cơn bão số 3, Bộ NN&MT gửi 29 triệu tin nhắn cảnh báo

        Ứng phó với cơn bão số 3, Bộ NN&MT gửi 29 triệu tin nhắn cảnh báo

        LG khởi động chương trình 'Đại sứ Sinh viên LG' mùa 2

        LG khởi động chương trình 'Đại sứ Sinh viên LG' mùa 2

        Tin đọc nhiều

        Nhiều tên tuổi lớn được ShopeeFood vinh danh tại 'Hội nghị Tôn vinh Nhà hàng và Đối tác 2024'

        Nhiều tên tuổi lớn được ShopeeFood vinh danh tại 'Hội nghị Tôn vinh Nhà hàng và Đối tác 2024'

        Mua hàng online mùa dịch: Khuyến khích mua chung

        Mua hàng online mùa dịch: Khuyến khích mua chung

        EU áp thuế VAT đối với các nền tảng thương mại điện tử bán hàng vào châu Âu từ 1/7

        EU áp thuế VAT đối với các nền tảng thương mại điện tử bán hàng vào châu Âu từ 1/7

        Amazon - "Địa ngục trần gian" với người lao động khi bị giám sát 24/7 hoặc buộc thôi việc

        Amazon - "Địa ngục trần gian" với người lao động khi bị giám sát 24/7 hoặc buộc thôi việc

        Xuất hiện cá nhân có thu nhập 140 tỉ đồng từ thương mại điện tử

        Xuất hiện cá nhân có thu nhập 140 tỉ đồng từ thương mại điện tử

        Kinh doanh trực tuyến - Cuộc đua mới của các ngành hàng trong mùa dịch COVID-19

        Kinh doanh trực tuyến - Cuộc đua mới của các ngành hàng trong mùa dịch COVID-19

        Mua bán pháo lậu trên mạng internet

        Mua bán pháo lậu trên mạng internet

        Amazon và Walmart sắp có đối thủ lớn cạnh tranh thị phần thương mại điện tử

        Amazon và Walmart sắp có đối thủ lớn cạnh tranh thị phần thương mại điện tử

        Mỹ: Bách hoá truyền thống trở lại giữa bão thương mại điện tử

        Mỹ: Bách hoá truyền thống trở lại giữa bão thương mại điện tử

        Gặp những người Việt “hái” tiền trên Amazon và Alibaba

        Gặp những người Việt “hái” tiền trên Amazon và Alibaba

        Video xem nhiều

        Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

        Đại học Miami tạo ra cảm biến chất lượng không khí phát hiện Covid-19

        Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

        Ford F-150 Lightning 2022 ra mắt: Bán tải chạy điện giá khởi điểm chưa đến 40 nghìn USD

        Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

        Honda MSX 125 Grom 2021 mẫu xe côn tay phiên bản đường đua

        Đánh giá iPhone SE 2020: Nhiều công nghệ để yêu, ít chi tiêu

        Đánh giá iPhone SE 2020: Nhiều công nghệ để yêu, ít chi tiêu

        Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

        Thông điệp lan tỏa mùa dịch COVID-19

        Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

        Clip: Khuyến cáo đối với người lao động, người làm việc, người bán hàng tại khu dịch vụ trong dịch Covid-19

        Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

        Một ngày trải nghiệm giấc mơ trở thành tay đua F1 chuyên nghiệp ở Nhật Bản

        Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

        Pretzel - Bánh quy cây: Biểu tượng văn hoá châu Âu với nhiều tranh cãi về nguồn gốc

        Khám phá Huawei Mate X đối thủ của Galaxy Fold tại IFA 2019

        Khám phá Huawei Mate X đối thủ của Galaxy Fold tại IFA 2019

        Cyber-Shot RX100 VII: Siêu phẩm mới gia nhập gia đình Sony

        Cyber-Shot RX100 VII: Siêu phẩm mới gia nhập gia đình Sony

        Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

        Chiếc điều hòa cá nhân này của Sony là tất cả những gì bạn cần để sống sót qua mùa hè nóng nực

        5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

        5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?

        Bàn về tầm nhìn và các trụ cột của công nghệ thông tin di động 6G
        04/03/2022
        Chip xử lý A15 Bionic của Apple có gì mới
        15/09/2021
        Sex Education mùa 3 được Netflix công chiếu vào 17/9
        14/09/2021
        iPhone 13 không thay đổi nhiều về ngoại hình, camera được nâng cấp mạnh
        13/09/2021
        Cách xem trực tiếp sự kiện ra mắt iPhone 13 và Apple Watch 7
        10/09/2021
        VNEID của Bộ Công an khác các ứng dụng đang được vận hành?
        10/09/2021
        'Cái tôi' thời 4.0 và tính hai mặt của mạng xã hội
        04/09/2021
        'Muôn màu' cảm xúc của trẻ trong ngày khai giảng online
        24/08/2021
        Chủ tịch Chu Ngọc Anh giải toả 'ách tắc' về Giấy đi đường cho người dân Thủ đô
        10/08/2021
        Hàng loạt Macbook M1 tự dưng vỡ màn hình, Apple có đồng ý bảo hành?
        02/08/2021
        6 bộ phim hay nhất để xem trên VieON
        29/01/2021
        Bắc Ninh: Không ký kết triển khai dự án Owifi 5G với CSE Singapore
        27/06/2020
        Bị World Bank cấm dự thầu 7 năm, công ty Sao Bắc Đẩu thừa nhận sai sót
        27/06/2020
        Wefinex - Mô hình hoạt động đa cấp "đội lốt" đầu tài chính trên mạng internet
        10/06/2020
        Khai trừ MISA khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam
        27/05/2020
        Chuyển đổi số - Nên hiểu như thế nào cho đúng
        25/05/2020
        Chống thất thu thuế là thách thức lớn đối với nền kinh tế số
        29/04/2020
        Cách chuyển tập tin sang máy tính mới
        10/11/2019
        VNPT, MobiFone, VTC sẽ hoàn thành cổ phần hóa trước năm 2021
        20/08/2019
        5G thay đổi tương lai của bạn như thế nào?
        26/07/2019
        Nhận diện hành vi lừa đảo trên không gian mạng
        25/07/2019
        Truyền hình OTT - Hướng đi mới của các “nhà Đài”
        24/07/2019